(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин?
15.02.2022 Права потребителей по возврату товара: 10 ответов, которые пригодятся каждому
Если продавец предлагает курьерскую доставку, уточните информацию о способе возврата товара. Ожидайте решения продавца по вопросу возврата товара. Продавец обязан рассмотреть вашу просьбу и принять решение о возврате товара. Если он согласен вернуть вам деньги или обменять товар, вы можете получить возмещение либо новый товар в соответствии с условиями возврата. Важно помнить, что правила возврата товара без упаковки могут отличаться в зависимости от конкретной ситуации, магазина и законодательства вашей страны. Если у вас есть сомнения или вопросы, рекомендуется проконсультироваться с юристом или официальными органами защиты прав потребителей. Судебная практика по возврату товара без упаковки Судебная практика по возврату товара без упаковки формировалась на основе различных споров между продавцами и покупателями. Важно отметить, что суды обычно ориентируются на действующее законодательство и принципы защиты прав потребителя. Однако, при возврате товара без упаковки может быть несколько особенностей: Если отсутствие упаковки является результатом неосторожного обращения покупателя, то продавец может отказать в возврате товара или удержать определенную сумму с возврата. Если отсутствие упаковки произошло до приобретения товара например, товар был выставлен без упаковки , то покупатель имеет право потребовать возврата полной стоимости товара. Если отсутствие упаковки повлияло на функциональность или безопасность товара, покупатель также имеет право на полный возврат суммы.
Судебная практика показывает, что суды часто учитывают различные факторы при рассмотрении споров по возврату товара без упаковки. Основными критериями при принятии решений являются: Способ уведомления покупателя о необходимости сохранения упаковки и последствиях ее отсутствия. Состояние товара и возможность его дальнейшей продажи после возврата. Предоставление документов, подтверждающих факт приобретения товара например, кассовый чек или акт приема-передачи. Доказательства неосторожности покупателя или неправомерных действий продавца. В целом, судебная практика выстраивает рамки для решения споров по возврату товара без упаковки. В каждом конкретном случае решение зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств. Способ уведомления о сохранении упаковки Результат судебного разбирательства Покупатель может потребовать полный возврат стоимости товара Существовало устное предупреждение Возврат суммы может быть удержан или сокращен Продавец предоставил письменное уведомление Суд ориентируется на содержание уведомления при вынесении решения В любом случае, при возникновении спора по возврату товара без упаковки рекомендуется обращаться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей, чтобы добиться наилучшего результата в соответствии с судебной практикой. Документы, необходимые для возврата товара без упаковки При возврате товара без упаковки необходимо предоставить определенные документы, чтобы обосновать свои требования и получить возможное возмещение стоимости товара. Документы, которые могут потребоваться: Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.
Это может быть кассовый чек, товарная накладная, электронный чек и т. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий срок гарантии на товар. Распечатка или копия страницы с сайта продавца, на котором указаны условия возврата товара без упаковки. Это может быть страница с описанием правил возврата товара или страница с подробным описанием товара. Заявление или претензия на возврат товара без упаковки.
Данные особенности тары нужно учитывать, например, при возврате товара с поврежденной упаковкой или без нее. Так, например, оборот жидких, сыпучих и других товаров, обладающих специфическими характеристиками, без специальных флаконов, контейнеров, бутылей, мешков невозможен. При этом стоимость такой тары включена производителем в стоимость товара, и тара — его часть. Эти нюансы следует учитывать при юридическом разборе вопроса, можно ли вернуть товар, если вскрыта упаковка, повреждена либо отсутствует вовсе. Возврат бракованной продукции без упаковки Права потребителя и порядок их защиты при приобретении некачественных товаров определены пп. В том случае, если предполагается возврат приобретенного товара при его замене либо получении обратно заплаченных продавцу денег, у покупателя неизбежно возникает вопрос, нужна ли упаковка. Как решается вопрос с упаковкой на практике Решая вопрос о том, нужна ли упаковка при возврате товара, нужно буквально анализировать абз. Также следует принимать во внимание п. Поскольку об упаковке таре в данных нормах речи не идет, ответы на вопросы об упаковке следующие: Вопрос: можно ли вернуть бракованный товар, если повреждена упаковка? Ответ: да, вещь можно вернуть в поврежденной вскрытой упаковке.
Покупатель может вернуть покупку, при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки ч. Даже если чека нет, то доказать факт покупки можно, например, выпиской по банковскому счету, где будут указаны сведения о получателе платежа, перечисленной сумме и иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку. Продавец в течение 10 дней должен вернуть потребителю всю сумму, за минусом своих расходов на доставку. Если покупка оказалась с браком, а продавец не предупредил о нем, то покупатель по своему выбору вправе требовать п. Вернуть товар не получится при следующих обстоятельствах: если по причине небрежного отношения покупателя товар утратил свои потребительские свойства или товарный вид; если был заказан товар с индивидуально-определенными свойствами. То есть то, что было создано по индивидуальному заказу, не может быть воспроизведено в массовом порядке, является уникальным и единственным в своем роде. Например, часы с гравировкой, где указано имя владельца, кухонный гарнитур, изготовленный под конкретные размеры, очки для зрения и др. Сообщите об этом продавцу, направив письмо на юридический адрес или официальный E-mail торговой площадки, которые обычно размещаются в разделе "Контакты". От товара можно отказаться и при его получении. Законно ли требование о платном возврате товара? Покупатель вправе отказаться от качественного товара, а продавец в течение 10 дней обязан вернуть ему потраченные деньги. Оплатить нужно только расходы продавца на обратную доставку товара от потребителя п. Кто спишет за это деньги — маркетплейс или продавец — зависит от их взаимоотношений. Таким образом, платным является не возврат товара, а его обратная доставка до продавца. Это право, а не обязанность продавца. Последнее время многие магазины отказываются от такой практики и забирают товар у покупателей бесплатно. Иначе складывается ситуациям, если потребитель хочет вернуть товар, в котором был обнаружен брак, или привезли не то, что заказывал. Платить в этой ситуации за возврат он не должен. В противном случае будет нарушено его право вернуть товар ненадлежащего качества. Такие действия продавца владельца торговой площадки или онлайн-магазина являются неправомерными. Роспотребнадзор рекомендует в такой ситуации обратиться с письменной претензией в адрес продавца, изложив в ней суть проблемы, и потребовать либо заменить товар на аналогичный, уменьшить стоимость или вернуть деньги ст. В случае отказа в удовлетворении заявленных требований потребитель может обратиться за защитой нарушенных прав в суд. Можно ли вернуть товар без упаковки? Разворачивая долгожданную покупку, потребители редко думают о ее упаковке. Как быть, если товар пришел не тот, или не подошел, а упаковка разорвана или вообще ее уже выкинули? Если вернуть нужно некачественный товар, то ст. Так что с упаковкой или без товар можно вернуть. Вернуть нужно весь товар, то есть основное изделие, комплектующие его части и принадлежности за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы прийти в негодность в процессе эксплуатации п. То есть она будет считаться неотъемлемой его частью. Если покупка оплачена бонусами — вернут деньги или баллы? Желая привлечь покупателей, магазины вводят систему бонусных баллов, которыми в дальнейшем можно оплатить покупку. Как быть, если товар, приобретенный таким способом, не устроил или оказался некачественным? Покупатель не может вернуть бонусы деньгами за покупку товара, который ему не подошел. Бонусные баллы представляют собой условные расчетные единицы, которые начисляются за совершение покупок в определенном объеме с целью стимулирования потребительской активности в соответствии с программой лояльности продавца.
Однако судебная практика по данному вопросу весьма обширна: одни суды встают на сторону потребителей, толкуя вышеуказанную норму буквально, другие же отказывают по причине потери товарного вида и невозможности реализации товара другому покупателю. Для таких ситуаций эксперты Роскачества советуют людям вскрывать упаковку максимально аккуратно и сохранять её какое-то время. Юристы отмечают: если вы принесёте товар на обмен или возврат в заводской коробке, то, возможно, продавец более охотно пойдёт вам навстречу и вам для защиты законных прав не придётся доводить дело до суда. Нюанс Чтобы вернуть или обменять некачественную покупку, необходимо заявить об этом продавцу и предоставить товар. Технически сложные вещи предприниматели вправе принять после экспертизы, которая подтвердит заводской брак. Что касается товаров надлежащего качества, покупателю нужно оформить заявление на обмен, который по закону считается предпочтительным.
Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без пакета?
Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? Вернуть некачественный товар можно и без гарантии. вообще то нарушение прав потребителя. И наверное можно всё таки вернуть на этой площадке товар и без упаковки, но для этого необходимо будет привлекать правоохранительные органы. Можно ли вернуть товар без упаковки?
Можно ли вернуть товар без упаковки: перечень возможных случаев
| Зачем хранить коробку от бытовой техники | Можно ли вернуть товар без упаковки обратно в магазин, если он имеет надлежащее или ненадлежащее качество, а также находится на гарантии? |
| 15.02.2022 Права потребителей по возврату товара: 10 ответов, которые пригодятся каждому | Вернуть некачественный товар можно и без гарантии. |
| Возврат товара по Закону о защите прав потребителя | Можно ли вернуть товар в магазин, если не сохранилась упаковка. |
Как вернуть товар надлежащего качества, который разонравился
Давайте разбираться вместе. Сколько нужно хранить коробку от техники Если с момента покупки не прошло более 14 дней, то, согласно ст. При этом есть некоторые требования к возврату. Товар должен быть: без следов эксплуатации; с фабричными ярлыками и пломбами; в полной комплектации. Возвращайте товар надлежащего качества в упаковке. Также желательно сохранить товарный или кассовый чек. При этом не важно, помята упаковка или нет. Поврежденную коробку вам могли дать в самом магазине или вы ее повредили по пути домой. Продавец должен принять упаковку в любом виде.
Если вы вдруг захотите вернуть еще и пиджак, сможете сделать это по копии чека.
Вернуть товар, купленный по акции — можно. Также возврату товара не препятствует начисление баллов по дисконтной карте или акции. Если вы частично расплатились баллами, то продавец обязан вернуть только сумму, уплаченную деньгами. Баллы в данном случае либо аннулируются, либо возвращаются на дисконтную карту — в зависимости от правил программы душевности продавца. Если вместе с покупкой вам что-то подарили, при обмене или возврате возвращать этот подарок вы не обязаны. Например, вы купили кроссовки, а в подарок получили ролик для пресса. Если захотите вернуть кроссовки или поменять их на другую модель, то ролик возвращать не обязаны. Одному покупателю пришлось отстаивать свое право на подарок суде, но у него получилось. Правда, продавцы тоже знают эту хитрость и научились так оформлять подарки и скидки по акции, что иногда могут законно отказать в обмене.
Тут смотрите по ситуации, но, если хотите добиться своего, не останавливайтесь на этапе переговоров с магазином — идите дальше. Вернуть товар, купленный в интернет-магазине, тоже можно, но это другая история. Описанные правила обмена и возврата качественных товаров работают для покупок в обычных магазинах. То есть когда вы пришли в торговый центр, выбрали на полке товар, отдали кассиру деньги, а потом передумали. Если заказ оформлен в интернет-магазине, по каталогу или после рекламы по радио, условия для обмена и возврата будут другие. Там другие сроки, по-другому оформляются документы, не действует перечень исключений для обмена и есть нюансы с оплатой доставки.
Срок — 1,5 месяца. На это время компания должна выделить аналогичный товар на замену. Также, оплаченные средства возвращают, если превышен установленный срок ремонтных работ. Так как по гарантии принимается только бракованный товар, сохранять коробки или внутренние амортизирующие вкладыши не обязательно. Они не влияют на внешний вид или состояние, качественные характеристики продукта. Представитель продавца и фирма-изготовитель обязаны принять дефектную продукцию без заводской упаковки. Можно ли вернуть товар онлайн-продавцу Достаточно часто покупатели опасаются приобретать товар в сети, через интернет-магазины. Причина проста: они не знают, возможно ли вернуть продукцию без проблем. Основные правила возврата и обмена при онлайн-покупках таковы: - покупатель имеет полное право отказаться от товара без объяснения причин, вернув его в течение установленного срока. В зависимости от продавца, это 7-20 дней. При отсутствии информации о времени возврата, срок составляет 3 месяца; - до момента доставки и оплаты оформить отказ можно в любое время. Часто товар приходит с курьером или через пункт выдачи. В последнем случае вещи примеряют и оценивают, проверяют ее характеристики в присутствии специалиста. Если не понравится или не подойдет, оформляют отказ; - наличие заводской или фирменной упаковки не обязательно. Она требуется лишь в том случае, если представляет неотделимую часть изделия, сувенирного набора. Разницу в цене при более дешевой покупке возвращает фирма. В случае обнаружения брака, изделие возвращают на склад интернет-магазина или в сервисный центр до истечения гарантии. При весе более 5 кг транспортные расходы оплачивает компания. На ремонт дается не более 1,5 месяцев. В случае фатальных неисправностей, фирма обязана заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Алгоритм возвращения товара без упаковки Основанием возвращения продукта в магазины служат разные причины. Приобретение может иметь значительные недостатки, неисправности, которые вскрываются после сборки, включения. Даже в случае отсутствия откровенного брака, товар может не подойти по фасону или техническим характеристикам. Главное — не упустить время, в течение которого можно оформить претензии к продавцу. Товар надлежащего внешнего вида и качества возможно обменять в течение 2-х дней. Чтобы успешно потребовать возврата денег или замены, важно помнить следующие общие правила: - продукцию следует предоставить в полной комплектации, за исключением расходников.
Поэтому в отношении некачественных товаров можно говорить, что отсутствие упаковки не может являться основанием для отказа в принятии товара. Дополнительные условия продавцов для возможности возврата товара, в числе которых указана необходимость наличия упаковки, ущемляют право потребителя на замену либо возврат такого товара по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Поэтому вычитывать её стоимость из цены товара или не принимать товар без упаковки продавец не имеет права! Но если вы возвращаете товар надлежащего качества, то тут возможны разные ситуации развития событий. Дело в том, что в п. Про упаковку в этой статье ничего не сказано, а значит, вернуть качественный товар в магазин можно без неё. Но многие суды не толкуют вышеуказанную норму буквально. По их мнению, утрата или порча упаковки приводит к потере товарного вида вещи и делает невозможной её дальнейшую продажу другому покупателю. Оформляем возврат Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, надо заявить об этом продавцу и предоставить товар. В идеале вам просто вернут деньги или выдадут такой же или схожий товар.
Возврат товара без упаковки: возможности и нюансы процедуры
5. можно ли вернуть товар без чека? Нужна ли упаковка при возврате товара ненадлежащего качества? Можно ли вернуть товар без коробки. Можно ли вернуть в магазин товар без упаковки.
Нужно ли хранить коробку от бытовой техники
Глава ОПИ Павлов: вернуть некачественный товар в магазин без упаковки можно. Вернуть товар без упаковки — можно. Нужна ли упаковка при возврате товара ненадлежащего качества? часть 2 (без упаковки, в другой магазин, после 14 дней).
Можно ли сделать возврат товара без упаковки
| Можно ли вернуть товар обратно в магазин без упаковки по законодательству РФ? | Можно ли вернуть товар без упаковки но с чеком в течение 14 дней? |
| Возврат без упаковки товара | Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки — закон РФ «О защите прав потребителей» о возврате вещей без бирки или коробки, но с чеком, по гарантии и без. |
| Как вернуть товар без упаковки? Специалисты Роскачества и юристы дают советы - | Разбираемся вместе с юристом, можно ли вернуть товар без чека и упаковки, а когда коробка из-под, например, кроссовок точно пригодится. |
| Возврат без упаковки товара | Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки: нормативная база, правила возврата и гарантийные сроки. |
| Могут ли казахстанцы вернуть товар в магазин без упаковки | Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? |
Обязательно ли сохранять чек и коробку на случай возврата?
| Можно ли вернуть товар без упаковки - Российская газета | Как вернуть товар без упаковки и штрихкода? |
| Эксперт рассказал, можно ли вернуть товар в магазин без упаковки | Все ли товары можно вернуть? |
| Основные правила возврата товара без упаковки при наличии и отсутствии чека | Можно ли вернуть товар без. упаковки? |
| Возврат товара без упаковки: можно ли вернуть покупку без коробки обратно в магазин | Выбросил упаковку с чеком, а ситуация вынуждает обратиться в магазин и вернуть товар, возможно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки, разберемся. |
Права потребителя на возврат товара без упаковки
- Можно ли вернуть товар без упаковки по закону?
- Можно ли вернуть товар Вайлдберриз без пакета?
- Как вернуть товар без упаковки
- 5 самых популярных вопросов о покупках на маркетплейсах | Новости: ГАРАНТ.РУ | ГАРАНТ.РУ
- В каком случае можно вернуть или обменять товар надлежащего качества?
Общая строительная готовность моста через Обь в Сургуте приближается к 40 %
- Вернуть безвозвратное: 10 лайфхаков для потребителя - новости Право.ру
- Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без пакета? - Полезный IT-блог
- Для тех, кто ценит свое время
- Нужно ли сохранять коробку для гарантии
- Можно ли вернуть товар без упаковки? | Аргументы и Факты
- Нужно ли хранить коробку от бытовой техники
Вернуть безвозвратное: 10 лайфхаков для потребителя
Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями 12.
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14.
Если в процессе эксплуатации в постельном белье обнаружен брак, то покупатель может обратиться к продавцу с требованиями вернуть или заменить комплект. При этом наличие упаковки необязательно. При обнаружении дефекта изделие можно вернуть продавцу без упаковки. Сделать это можно как в течение 14 дней, так и во время гарантийного периода. В первом случае продавец может попросить упаковку, то ее отсутствие не должно являться основанием для отказа.
Если дефект обнаружился в процессе эксплуатации, и гарантийный срок не закончился, то коробка не требуется. Исключение составляют случаи, когда данное требование прописано в договоре купли-продажи. Вопросы наших читателей Можно ли вернуть товар без упаковки в интернет-магазин? Покупка в интернет-магазине регулируется правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31. В нормативно-правовых актах рассматривается вопрос возврата изделия. Покупатель может отказаться от товара в любой момент до его получения и в течение 7 дней после того, как он окажется у него. При этом необходимо сохранить целостность упаковки.
Вернуть изделие без нее можно только в том случае, если это никак не отражается на потребительских свойствах товара и его можно впоследствии реализовать. Если при передаче изделия покупатель не был извещен об условиях возврата, то он имеет право вернуть его в течение 3 месяцев. Подводные камни Гражданам необходимо обратить внимание на следующие нюансы: Если товар имеет большие размеры, то проверка его качества в магазине может быть затруднена.
Когда товар имеет большие размеры и проверка его в условиях магазина невозможна, покупатель может настаивать на том, что повреждения были обнаружены уже после покупки. Соответственно, отсутствие упаковки не станет препятствием к возврату изделия. Другие подробности, связанные с бракованным товаром, имеются здесь. Возврат товара надлежащего качества без упаковки Если качество покупки не вызывает сомнений, ее все же можно вернуть без коробки. В данном случае, основным условием будет отсутствие видимых повреждений корпуса.
Такой товар может быть переупакован и вновь выставлен на продажу без каких-либо убытков со стороны магазина. Упаковка представляет собой защиту и если на ней имеются повреждения, вернуть предмет торговли продавцу не удастся. Однако подтвердить наличие повреждений к моменту вскрытия коробки, смогут предоставленные потребителем доказательства. Следует обратить внимание, что при наличии весомых доказательств, суды в большинстве случаев склоняются на сторону потребителей. Поэтому, вопрос о том можно ли вернуть в магазин изделие без коробки, будет иметь положительный ответ. Главное это сохранение внешнего вида продукции. Если эти условия соблюдены, оснований для отказа покупателю, не возникнет. Следовательно, он может беспрепятственно реализовать свое право на возврат товара продавцу.
А про том, как осуществляется по закону возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин, написано здесь.
Прежде всего нужно определить, какой товар необходимо вернуть: некачественный или качественный. Необходимости сохранения его упаковки, в том числе заводской — нет. Согласно п.
Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без пакета?
То есть в этом случае коробка будет нужна. А вот по истечении двухнедельного срока хранить коробку бессмысленно, так как вернуть товар точно не получится. О чеках Вернуть товар надлежащего качества можно даже при отсутствии чека. Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что вместо кассового или товарного чека можно предоставить инструкцию по применению товара, техпаспорт или других документов, в которых содержатся данные о продавце, а также дата покупки. Если оплата товара прошла при помощи банковской карты, то доказательством может служить выписка из банка.
Если продавец отказывается принять товар на возврат без чека, необходимо обратиться в суд. В качестве доказательства по делу можно использовать свидетельские показания.
У него есть доступ к банковской карте, именно его будет видно на камерах, или его вспомнят продавцы и кассиры.
Поэтому тот, кто совершал покупку, должен как минимум присутствовать. В противном случае продавец может с полным основанием отказать в обмене или возврате. Если речь идет об обмене и возврате техники надлежащего качества, то технически сложные товары бытового назначения, на которые дается гарантия от года, не подлежат возврату.
А значит, в данном случае действуют особые правила обмена и возврата промышленного товара. А именно: вернуть или обменять их можно только в том случае, если в технике обнаружился дефект или недостаток. Но и в этом случае могут возникнуть дополнительные проволочки: если у продавца возникнут сомнения в том, что это заводской брак или вина транспортировщика, он может организовать проведение экспертизы, которая подтвердит или опровергнет слова покупателя.
Если же продавец отказывает в возврате и не соглашается на экспертизу, покупатель может провести ее по своей инициативе — правда, и за свои же деньги. Если экспертиза покажет, что вины покупателя в поломке нет, ему вернут деньги или обменяют товар. Возможность возврата зависит от того, из какого материала изготовлен пресс.
По закону возврату не подлежат изделия и материалы, которые полностью или частично изготовлены из полимерных материалов и контактируют с пищевыми продуктами. Это посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости, упаковочные материалы. Соответственно, если пресс или другая кухонная принадлежность не из полимерного материала, вернуть их можно.
Надо учитывать еще и такой нюанс: изначально у потребителя есть право на обмен товара на аналогичный подходящий товар ст. Вернуть же деньги можно в том случае, если товар на обмен отсутствует. Однако если упаковка не нарушена, то стоит обратиться к продавцу в любом случае.
А вот по истечении двухнедельного срока хранить коробку бессмысленно, так как вернуть товар точно не получится, поэтому её можно смело утилизировать. О чеках Вернуть товар надлежащего качества можно даже при отсутствии чека. Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит, что вместо кассового или товарного чека можно предоставить инструкцию по применению товара, техпаспорт или другие документы, в которых содержатся данные о продавце, а также дата покупки. Если оплата товара прошла про помощи банковской карты, доказательством может служить выписка из банка. Если продавец отказывается принять товар на возврат без чека, необходимо обратиться в суд. В качестве доказательства по делу можно использовать свидетельские показания. Юристы всё-таки рекомендуют сохранять чеки на любые дорогостоящие покупки, например, на телефоны и бытовую технику и прочие. Несмотря на то, что закон «О защите прав потребителей» разрешает возврат и обмен товаров и при отсутствии кассового чека в т.
Если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Если вы отказываетесь от товара, то продавец должен вернуть вам ту сумму, которая была уплачена по договору - за исключением расходов на доставку возвращенного товара. Что касается возврата товара ненадлежащего качества, то это возможно сделать при обнаружении недостатков. Вы можете потребовать замены на товар той же марки-модели, потребовать замены на товар другой марки-модели с перерасчетом цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать устранения недостатков или компенсировать расходы на их исправление, потребовать возврата уплаченной за товар суммы.