2023 заказывала на маркетплейсе Сбера МегаМаркете наушники, по какой-то причине их не доставили. Новый промокод сбер мегамаркета на скидку 40% в преле 2024 активировался без проблем, была скидка 1000₽ на первый заказ от суммы 2500₽. Так что те предложения, что делает Сбер Мегамаркет для своих покупателей, обычно очень выгодны. Сбермегамаркет отклоняет отзывы Каталог акций на нашем сайте.
Как меня обманули СберМегаМаркет и Плеер.ру. Не повторяйте моих ошибок
В развитие маркетплейса Сбербанк, по данным , вложил не менее 35 млрд рублей. Сбер Мега Маркет акции. Обычно самые «жирные» кешбэки — у «МегаМаркета», который на 100% принадлежит Сберу. В рамках программы повышенного кешбэка за некоторые позиции обещают вернуть до 50% стоимости! Сбермегамаркет отклоняет отзывы Каталог акций на нашем сайте.
Ошибка программы лояльности сбер мегамаркет
Через пару дней всё-таки удалось связаться с оператором и задать прямой вопрос- "за большой объем покупок не будет проблем? Хорошо, 12 апреля 2023 года был куплено несколько малышей X13, X1 Nano и для стационарной работы T14 G3. Всё привезли, никаких вопросов не возникло, мы уже в предвкушении что на бонусы купим кофемашину в офис, телевизор обновим и прочие приятные ништяки даже замахнулись на приставку Xbox в зону отдыха как 21 апреля, за несколько дней до начисления бонусов, приходит на телефон сообщение "Для продолжения участия в программе лояльности, пожалуйста свяжитесь с нами по тел. Столько вопросов и так мало ответов. Ну что же набираем указанный телефон, специалист рассказывает как ценит нас и что обращение будет рассмотрено в ближайшее время и вообще это скорее всего техническая ошибка и в срок от 3 до 7-ми дней мы дадим ответ по Вашему обращению вот вам пока номер, сидите ожидайте. Набираем, слышим что-то о том что ситуация сложная и запутанная, но лучшие специалисты бьются над решением еще чуть-чуть и даже Герман Греф будет подключен к решению. И решили мы почитать в этом вашем интернете о похожих случаях и оказалось что их не много, их сотни а может даже и тысячи 65 И вот по прошествии стольких дней мы так же слышим при звонке "Ваш случай особенный мы обязательно разберемся, а пока ждите" Похоже надежда что просто отстанем и это забудется не отпускает Сбермегамаркет. Получается прекрасная картина - сначала объявить прекрасную акцию, заставить людей купить не взирая на завышенные цены, после этого, за 2 дня до момента начисления бонусов заблокировать программу и сжечь бонусы - бинго. Повторить сотни и тысячи раз и миллионы лишней прибыли на счете. Почитали чего пишут - в основном СММ ссылается на "мультиаккаунт" даже если Вы не использовали бонусы, но просто у супруги есть второй аккаунт и Вы заходили с одного IP добро пожаловать в БАН.
Увлекательное чтиво. Самое интересное что если Вам не помогли решить проблему да, бывают счастливчики которых даже разблокирывают то добро пожаловать в центральный офис с распечатками своих бумажек, обжалование у них только там.
Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Владимир, здравствуйте! Промокод восстанавливает действие приблизительно через час после полной отмены заказа. Если промокод не применяется повторно и вы не получили другой промокод взамен использованного, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом. Отличная площадка для покупок Неля вторник, 8 августа Замечательная площадка для покупок, которая экономит время и силы. Я заказываю все в один клик, товары качественные, оплачивать покупки можно бонусами, много акций. Благодаря этому я получаю то, что хочу никуда не выезжая — доставка быстрая, обслуживание клиентов отличное, отвечают быстро и есть преимущество обмена товара. Достоинства: добрые менеджеры, всегда идут навстречу покупателю.
Недостатки: нет Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Неля, здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Будем продолжать улучшать наш сервис обслуживания, доставлять комфорт и каждый раз дарить позитив и радость от покупок! Удобный сервис Олег понедельник, 7 августа Пользуюсь сайтом недавно, но выделил уже много плюсов для себя. Оплата бонусами Спасибо, позволяет мне использовать накопленные бонусы в качестве формы оплаты, обеспечивая удобный и экономичный вариант. Разнообразный выбор уникальных товаров, которые обычно не встречаются в других магазинах. Удобные варианты доставки, возможность организовать доставку одним щелчком. Буду и в дальнейшем пользоваться этим сервисом. Достоинства: Возможность оплачивать бонусами Спасибо Недостатки: Один раз задержали товар Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Олег, здравствуйте!
В периоды повышенной нагрузки доставка действительно может немного задержаться, но мы постоянно работаем над тем, чтобы доставлять заказ как можно быстрее. Надеемся на ваше понимание. Будем рады вашим новым заказам! Опыт покупок положительный Артем понедельник, 7 августа Опыт покупок на маркетплейсе СбарМегаМаркет я могу описать как положительный. В частности, я заказл на СбарМегаМаркет смартфон и умные часы. Мой заказ был доставлен курьером на четвертый день с момента заказа. Часть стоимости я оплатил бонусами Спасибо. Товар соответствует описанию в карточке товара. Комплектация соответствует заявленной.
Покупкой доволен. Объективных причин для негатива у меня нет. Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Артем, здравствуйте! Спасибо вам большое за ваш отзыв! Хороший сервис Полина понедельник, 7 августа Большой выбор товара, также и по ценам можно подобрать. Есть возможность оплатить товар бонусами Спасибо, очень хорошая опция. Кроме того, доступно множество специальных предложений и акций. Удобный интерфейс, где все разложено по категориям, а не в разброс. Это обеспечивает удобство организации доставки одним щелчком мыши.
Так что могу всем порекомендовать! Достоинства: Можно оплачивать бонусами Спасибо Недостатки: Бывают задержки Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Полина, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы постоянно работаем над качеством нашего сервиса, чтобы доставлять заказы как можно быстрее. Надеемся на ваше понимание и будем рады видеть ваши новые заказы на нашей платформе. В хорошем магазине есть все необходимое Аня Биков воскресенье, 6 августа Хороший сайт, которым я пользуюсь чаще всего, на нем представлено множество уникальных товаров, которых нет в наличии в большинстве других магазинов, помимо разумных цен и отличного качества товаров, он также содержит множество различных рекламных акций, с возможностью доставки в разные места и скоростью доставки. Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Аня, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Продолжим работать над качеством нашего сервиса, будем и дальше предлагать интересные акции и выгодные цены.
До новых покупок! Отличный сервис Ирина воскресенье, 6 августа Пользуюсь данным сервисом уже несколько месяцев и я по достоинству оценила его функционал, выгоду и пользу. Часто проводимые акции это большой плюс для клиентов, особенно бонусы Спасибо могут позволить получить хорошую и ощутимую скидку в приобретении какой либо техники. Хорошее обслуживание, в поддержке отвечают быстро, отвечают вежливо и в случае чего оперативно решают проблемные вопросы. Спасибо, буду и дальше пользоваться… Пользуюсь данным сервисом уже несколько месяцев и я по достоинству оценила его функционал, выгоду и пользу. Спасибо, буду и дальше пользоваться и совершать покупки. Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Ирина, здравствуйте! Надеемся, что и дальше вы будете получать от использования нашего сервиса только положительные эмоции! Здесь отличное обслуживание, и большой выбор различных товаров высокого качества.
Всегда можно оплатить покупку бонусами.
Подобное изменение легко обнаружить по картинке. В таком случае лучше сделать паузу и подождать, когда «ажиотажная» стоимость сменится обычной.
Используйте промокоды СберМегаМаркет регулярно выпускает бесплатные купоны, предъявителям которых полагаются скидки и подарки. Эти предложения представляют собой ссылки на страницы акций. Если в купоне содержится слово или ряд символов промокод , нужно сообщить его при заполнении формы заказа.
Для этого в корзине есть соответствующее поле. Для получения промокодов на электронную почту достаточно дать согласие на рассылку. Персональные купоны также шлют в личный кабинет на сайте или в приложении.
Такой бонус может активировать только пользователь, его получивший. Новых клиентов маркетплейс привлекает промокодами через партнерские площадки. Актуальные промокоды Сбер Мегамаркета можно найти на нашей площадке.
Активируйте подписку «СберПрайм» Кроме бесплатной доставки на заказы от 500 рублей, статус участника программы «СберПрайм» открывает доступ к специальным промокодам. Годовая подписка стоит 1990 руб. При помесячной оплате пакет обойдется немного дороже — 199 руб.
Первые 30 дней сервисом можно пользоваться бесплатно. Тратьте бонусы в последний момент У бонусных баллов по программам лояльности и промокодов ограниченный срок действия. У первых он намного дольше обычно 90 дней после начисления и активации , что позволяет стратегически распределять бонусы.
Если есть возможность применить купон или оплатить покупку баллами, рациональнее выбрать первый вариант. Бонусы можно оставить на потом, а просроченный промокод сгорит без какой-либо пользы. Сразу проверяйте посылку Чтобы избежать долгих разбирательств с продавцом по поводу качества товара, следует сразу проверять посылку при получении.
Некоторые интернет-магазины отказываются признавать заводской дефект или неполную комплектацию, если подписан акт приема. СберМегаМаркет помогает клиентам в решении спорных ситуаций, но в таких случаях преимущество на стороне продавца. События на видео.
Правда, важно заметить, что на Озоне цена актуальна при заказе из Китая, то есть ждать смартфон придется 2-3 недели. Поэтому такое сравнение является не вполне корректным. Слева-направо: стоимость realme 11 Pro в МегаМаркете, Яндекс Маркете и на Ozon Если мы сравним устройства, которые отправляют с российских складов, то разница в цене окажется менее существенной. Во всех случаях доставка из России, и в таких обстоятельствах преимущество Ozon нивелируется. Так в чем же тогда причина популярности нового магазина? Правда, разница будет несущественная, и это еще полбеды. В отличие от Яндекс Маркета, промокоды на МегаМаркете нужно искать самостоятельно, то есть они не отображаются на странице товара.
Но еще важнее тот факт, что почти все промокоды действуют только на первую покупку. Промокоды МегаМаркета на повторный заказ — очень редкое явление. По состоянию на сентябрь 2023 года единственным работающим кодом для покупки техники является pikabu23.
Мегамаркет (СберМегаМаркет) отзывы
Они начисляются в течение 14 дней после получения заказа и сгорают через 2 года. Стоит ли покупать смартфоны на МегаМаркете Для себя я выделил 3 минуса магазина Сбера. Первый — приложение МегаМаркета. Его нет в Google Play, и оно постоянно глючит.
То приложение вылетает, то система безопасности Сбера распознает в твоих длительных попытках выбрать нужный товар спам и блокирует доступ на некоторое время, то не проходит оплата. С оптимизацией необходимо работать и работать. Не знаю как у остальных, но мне макркетплейс не дает выбрать доставку курьерской службой.
Впрочем, можно обойтись пунктами выдачи и постаматами, которые есть в каждом городе. Кроме того, сроки постоянно сдвигаются. До заказа тебе обещают доставить товар 10-го числа, после выбора ПВЗ назначается 20-е число, а в итоге заказ приходит 15-го, и хранится в лучшем случае 3-4 дня.
Пользуемся в мегамаркете. Написал Андрей , 26 Марта 2024 в 10:57 Ответить жалко что нету промо на 3000 рублей на первый заказ Написал Джаннат, 25 Марта 2024 в 16:40 Ответить А новый промокод икра от Мегамаркета сколько еще будет работать? Написал Соня, 17 Марта 2024 в 08:16 Ответить Слышал в рекламе о промокоде на 1500 от 1550 но у вас его не нашел, самое интересное было 3000 от 6000 для новых покупателей, ждать еще его появлени то?
Зачастую трудности возникают именно при решении вопросов напрямую с продавцами например, если доставили некачественный товар.
И, к сожалению, поддержка никак не помогает покупателю найти оптимальный вариант разрешения проблемы. Проблемная доставка Опять же, исходя из множества отзывов покупателей, можно сделать вывод — маркетплейс часто переносит сроки доставки товаров , намного задерживает их. Конечно, рано или поздно все заказы находят своих покупателей — тут сомнений нет. Однако зачастую можно столкнуться с такой ситуацией: в посылке лежат не все оплаченные товары.
К чести площадки, отметим, что деньги за отсутствующие позиции всегда возвращают. Теперь вам знакомы все основные преимущества СберМегаМаркета и недостатки этого маркетплейса. Разумеется, максимально полное впечатление можно составить, только если сделать хотя бы один заказ — лучше несколько. Тогда вы сможете понять, нравится ли вам эта площадка, хотите ли вы пользоваться ею дальше.
Ещё по теме.
В этом случае мы просим клиентов оставлять мнения на товары, в которых недостаточное количество отзывов. Продавцы от этого тоже выигрывают, потому что на товары с пользовательскими комментариями выше конверсия в заказ». Если пользователи жалуются на подделки или некачественные товары, такие отзывы передают в коммерческую службу, которая отвечает за ассортимент и товарную матрицу.
Как правило, негативные отзывы являются вторичным сигналом для принятия решения о товаре. Сначала клиент обращается с проблемой напрямую в клиентскую службу, поэтому, когда ей передают информацию из отзывов, часто специалисты уже знают о проблеме — она уже в работе, есть номер обращения, с клиентом идет диалог, а товар отправлен на проверку или даже заблокирован. Но бывают и обратные случаи, хоть и реже, когда на основе информации из отзывов принимаются решения о блокировке товаров или недобросовестных поставщиков. На основании низких оценок товары с витрины не убирают.
Рейтинг остается в каталоге, чтобы пользователи могли сделать выбор: купить этот товар или другие аналоги с более высоким рейтингом. Исследования маркетплейса «СберМегаМаркет» Влияние количества отзывов в карточке товара на конверсию Данные внутренних исследований «СберМегаМаркета» свидетельствуют о том, что количество отзывов существенно влияет на конверсию в заказ в интервале от 0 до 10 отзывов. Для оптимальной конверсии нужно 10-15 отзывов, после этого порога влияние отзывов на объем продаж не ощутимо. Данные коррелируются с результатами опроса пользователей «СберМегаМаркета».
Влияние наличия отзывов в карточках товаров на видимость в поисковых сетях Другое исследование «СберМегаМаркета» показало, что наличие отзывов увеличивает видимость в поисковых сетях в 1,6 - 4,1 раза. С точки зрения алгоритмов поисковых систем, отзывы и рейтинги — это дополнительная ценность в карточке товара. Часто большое количество магазинов продают один и тот же товар смартфон, ручка, перфоратор. Стандартные фото, характеристики и описания уже многократно использованы, с помощью этих инструментов ничего нового не придумаешь.
А отзывы — это человеческий взгляд со стороны, который позволяет принять решение покупателю. Отзывы дают ту ценность, которая позволяет при прочих равных конкурировать и становиться выше в поисковой выдаче, где такие же товары с идеальным описанием, но без отзывов или с меньшим количеством отзывов, проигрывают. Результаты За время сотрудничества было собрано 3,5 млн. Получено 556 тыс.
Что дальше? Ценность такого контента очевидна и важна, и в компании работают над тем, чтобы этот контент на площадке был. Пока есть первичный необходимый набор: отзывы и фото покупателей. В ближайшее время компания планирует запустить новый функционал: вопросы и ответы, пользовательские статьи, обзоры, видео.
Кирилл Лымарь, руководитель управления цифрового маркетинга маркетплейса «СберМегаМаркет» — о платформе Aplaut : «Продукт включает в себя множество необходимых составляющих для работы с отзывами, а также удобный интерфейс. Всё очень наглядно, выводится много полезной информации, отчетов, срезов. Зашел, посмотрел, — и все ясно, как будто использовал центр статистических данных.
Маркетплейс СберМегаМаркет: новый амбициозный проект в экосистеме Сбера
Покупал на сбер маркете не единыжды и все было хорошо пока не столкнулся с возвратом товара который не подошол из-за некоректного описания на макркете. Здравствуйте. Близится новый год, а значит близится время подарков и поздравлений. Вот и я желаю всем всего самого наилучшего. Желаю наилучшего и возможности как можно дальше держаться от сервиса СберМегаМаркета. Не связывайтесь ни в коем случае ни при каких. После односторонней отмены маркетом предоплаченной покупки на сбер мега маркете, средства не вернулись на карту. Мегамаркет отзывы на сервисе Где Посылка. Все отзывы и оценки о службе доставки Мегамаркет написаны живыми людьми и проходят модерацию. Обзоры на полученные посылки службы Мегамаркет. Маркетплейс «Мегамаркет», крупнейшим акционером которого является «Сбер», начал проверку сообщений о подмене iPhone в нескольких десятках заказов. Сбер шлет промокоды в личку, а мегамаркет отменяет заказы!
Мегамаркет обманывает клиентов и не отвечает на обращения по полгода
Доставка еды из лучших ресторанов, продуктов и разнообразных товаров для дома из любимых магазинов в СберМаркете Скидки и акции Контроль качества Доставка до дома. Новый промокод сбер мегамаркета на скидку 40% в преле 2024 активировался без проблем, была скидка 1000₽ на первый заказ от суммы 2500₽. Мега Маркет заблокировал программу лояльности. После того, как вы купили товар, можно оставить отзыв на СберМегаМаркете, чтобы другие покупатели знали качество и особенности этого заказа.
История сотрудничества с Aplaut
- Как «МегаМаркет» сажает всех на бонусную иглу?
- Часто задаваемые вопросы о работе в компании Сбермаркет
- Плюсы и минусы Сбер МегаМаркет: преимущества и недостатки магазина
- Специалист по сопровождению ПО
- Спасибо, ваш вопрос отправлен. Скоро он будет опубликован
СберМегаМаркет лишился "Сбера"
Наконец-то Сбер одумался и сменил название своего маркетплейса. Обычно самые «жирные» кешбэки — у «МегаМаркета», который на 100% принадлежит Сберу. В рамках программы повышенного кешбэка за некоторые позиции обещают вернуть до 50% стоимости! Плюсы и минусы Сбер МегаМаркета каждый выделяет для себя сам. Человек, который ни разу не пользовался сервисами Сбербанка, не сразу поймет, в чем разница между «СберМаркетом» и «МегаМаркетом». Как списывать спасибо на топливо без карты Сбера. Узнайте, работает ли Сбер Мега Маркет в нормальном режиме или есть проблемы сегодня.
Маркетплейс СберМегаМаркет: новый амбициозный проект в экосистеме Сбера
В ответ на обращение с фото доставленной овощечистки за 2777р. Продавец ИП Горбыко Алла Михайловна, торгующая на сервисе под брендом «Лаванда» , через 4 дня, после неоднократных звонков на ГЛ, выходит на связь с сообщением, что «товары бренда упаковываются надежно» цитата. А СберМегаМаркет успешно собирает деньги с обманутых клиентов, предоставляя свою площадку мошенникам и не отвечая за действия продавцов. В скором будущем неприятности ждут СберМегаМаркет, судя по астрономическому количеству негативных отзывов и обманутых клиентов. Ваше обращение находится в работе, коллеги разбираются в ситуации. По имеющейся информации, с продавцом согласован возврат денежных средств.
Показать 1 ответ Не связываетесь с ними! Ирина 31 марта, 2022 год В конце января был приобретён кулер у techport. Через неделю использования на кулере стали стрираться кнопки. Так как кнопки сенсорные, я стала боятся что дети могут нажать на горячую воду и обжечься. Через месяц продавец отчитался, что брак в результате экспертизы не выявлен.
Хотя мной были предоставлены фотографии… Читать отзыв В конце января был приобретён кулер у techport. Хотя мной были предоставлены фотографии подтверждающие факт стрирания кнопок. Прошло уже 2 месяца, продавец на контак не идёт, а сотрудник Сбермегамаркет отправляет меня делать независимую экспертизу, никак не отвечая на явные доказательства в виде фотографий. Остаётся только обратиться в Роспотребнадзор и в ФАС с просьбой проверить как продавца, так и маркетплейс. Никогда больше не буду иметь дело с этой организацией.
Продав товар никакой ответственности они не несут. Только отписываются и предлагают самим решать возникшие проблемы. Очень разочарована в данной компании!!!
Хочу привести свой собственный пример: Мне предоставили промокод на скидку в размере 3000 рублей на покупку одежды, обуви и аксессуаров. Я набрала всего-всего на 6300 округляю , из них 3000 - промокод, 2200 - сберспасибо. В итоге я оплатила всего 1100 рублей за все! Вот как не пользоваться данной площадкой, когда такая выгода так и манит? Тем более здесь еще можно оформлять доставку продуктов из популярных магазинов типа ленты, магнита, пятерочки, самоката и т. И я часто пользуюсь бесплатной доставкой, это, оказывается, так удобно! Последний заказ Что касается минусов, так это, какая уже писала выше, небольшое завышение цен и сам сайт, который работает иногда очень медленно.
Оформление заказа, я считаю, немного замудрено. В этом плане удобнее пользоваться приложением. И самое неудобное - это деление заказа на курьерскую и в пункты выдачи.
По словам женщины, ей так и не пришли бонусы за товары, заказанные еще в августе.
Время идет, а бонусы до сих пор в замороженном состоянии Источник: читатель MSK1. Из-за смены программы лояльности и технических неполадок она не может получить свои бонусы. Сроков никаких не дают — «ждите, информацию передали», — поделилась она. RU Люди просто не умеют пользоваться акциями Среди наших читателей нашлись и те, кто защищает сервис.
Пользоваться «МегаМаркетом» очень выгодно, если вы внимательно читаете условия договора, рассказал MSK1. RU житель Москвы Дмитрий. Иногда моментально, иногда в течение двух недель. Я покупал матрас за 25 тысяч рублей, и мне возвращалось 10 тысяч рублей в виде бонусов, — заявил он.
Например, аккаунт моей девушки заблокировали за использование временного номера телефона. Но в целом я доволен: благодаря бонусам «МегаМаркета» я полностью покрываю стоимость доставки еды. RU Также Дмитрий рассказал, что иногда сумма бонусов отображается некорректно, что может вводить покупателей в заблуждение. Именно поэтому люди могут жаловаться на недостающие бонусы, считает он.
RU подтвердили, что сервис может ограничивать участие пользователей в программе лояльности, но лишь в тех случаях, когда клиенты нарушают правила программы. Свериться с нашими правилами пользователь может в любой момент, они доступны на сайте и в приложении, рассказали в пресс-службе маркетплейса. К сожалению, встречаются ситуации, когда некоторые клиенты сами нарушают правила программы. В таком случае нарушитель лишается доступа к бонусной программе в рамках нашего маркетплейса, хотя он, конечно, может пользоваться площадкой на общих основаниях, — заявили в «МегаМаркете».
Также в пресс-службе сервиса отметили, что «размер кешбэка никак не связан с ограничением участия в программе лояльности».
Эти странички нужно отскриншотить и переслать в ватсап. После проставления лайка необходимо сделать скриншот страницы и выслать в обратном письме в этот же чат. На все ушло не более 5 минут. После окончания выполнения первого задания мне пришла ссылка в Телеграм канал финансового менеджера название-то какое! Приглашение в очередной лохотрон удаленной подработки. При переходе по ссылке я попала в чат робота по имени Татьяна. А все дальнейшие действия сопровождаются на первых порах вышеуказанным рекрутером.
Отправьте сообщение или нажмите на приветствие ниже. Я попала в чат компании, мне предложили установить приложение СДЭК и зарегистрировать личный кабинет. После завершения регистрации на балансе появились обещанные 600 руб. После этого появиться кнопка вывод средств. У меня получилось вывести только с третьего захода, потому что на электронные кошельки деньги почему-то не выводятся, а светить рабочую карту мне не хотелось. На третьей попытке я ввела номер карты, которой практически не пользуюсь на всякий случай.
Отличаются ли цены в маркетплейсе и магазинах продавцов
- Как меня обманули СберМегаМаркет и Плеер.ру. Не повторяйте моих ошибок
- Как меня обманули СберМегаМаркет и Плеер.ру. Не повторяйте моих ошибок |
- Маркетплейс СберМегаМаркет: новый амбициозный проект в экосистеме Сбера | linDEAL.
- Против «СберМегаМаркет» собирают подписи | BUSINESS
- СберМегаМаркет: описание маркетплейса, как покупать и экономить
- Сбермаркет: 842 отзыва сотрудников о работе
Сбермаркет
Инфраструктура «Сбера» не рассчитана на такой наплыв пользователей, ее к такому никто не готовил. Впрочем, это касается в целом СММ и работы компании, логистика и доставка товаров вызывали вопросы и до того — часто товар теряли, заказы отменяли и начисляли бонусы за проблему с ним. Теперь давайте представим, что вы с текущим штатом не справляетесь с определенным числом заказов. И у вас постоянное количество проблем и отказов, которые оставляют ваших клиентов недовольными. Что будет, если вы проведете акцию, инвестируете в нее деньги и в течение месяца число заказов увеличится как минимум в три раза? При условии, что логистика и ваши мощности никак не изменились. Это снежный ком, который погребет под собой вашу структуру, количество проблем будет нарастать, а скорость их решения — уменьшаться. Ваши сотрудники просто не смогут работать больше, они уже и так работали на пределе возможностей. Увеличение числа заказов — это даже не стресс-тест, а просто попытка сломать всю структуру. Хотите добавить сложности в этот уровень «игры»? Давайте наложим акцию на время, когда «Сбер» меняет старые бонусы из программы лояльности на новые.
Чтобы гарантировать проблемы не только в своей епархии, но заодно и в общей программе лояльности для всего «Сбера» — так сказать, обрушить ее. Что мы и видим по тому, как люди не могут зарегистрироваться в программе. В правилах акции указано, что на этом этапе раздается «500 миллионов поощрений». Можно задействовать здравый смысл и предположить, что общий размер скидок не может превысить полмиллиарда рублей.
Чудеса начались через пару дней. На электронную почту пришло письмо о возврате денег. Зайдя на сайт Сбермегамаркета увидела, что 2 из 5 позиций моего заказа благополучно отменились, плюс доставка стала позже на 3 дня. Неприятненько, но ладно, переживу. Еще через пару дней ситуация повторилась: опять возврат части оплаты из-за отмены части заказа. В итоге из 5 позиций осталось всего две! Да еще и дата доставки опять изменилась, причем теперь уже какую-то конкретную дату никто и не обещал. Типа, ждите, привезем когда-нибудь....
Поэтому сервисные отзывы мы блокируем и отправляем их в работу клиентской службе, чтобы они уже отрабатывали с клиентами негатив, который поступает из-за сервиса. А на витрине демонстрируются именно отзывы, соответствующие потребительским свойствам и качеству товара». Помимо вышеупомянутых, есть и другие этапы проверки поступающих в личный кабинет отзывов. На данный момент основная их часть осуществляется при помощи алгоритма. Управление качеством товаров и ассортиментом «СберМегаМаркет» напрямую не влияет на производство, качество и ценообразование товаров. При этом в компании есть отдельное направление, которое отвечает за сотрудничество с продавцами и производителями, предоставляя возможность отвечать на отзывы от своего имени, давать советы, оставлять комментарии. Таким образом, производитель может оказывать помощь в комментариях, если покупатель пишет в отзыве о проблемах с эксплуатацией товара например, товар не понравился, потому что не получилось что-то подсоединить. Такие комментарии производителя будут полезны и другим покупателям при выборе товаров. Благодаря такому взаимодействию производители получают и обрабатывают информацию, запрашивают выгрузки отзывов и комментариев, разбираются в ситуациях, которые возникают у клиента и устраняют проблему с продукцией. Кирилл Лымарь, руководитель управления цифрового маркетинга маркетплейса «СберМегаМаркет»: «С точки зрения управления ассортиментом отзывы помогают постфактум, потому что товар есть на витрине или уже куплен. Рекомендации по добавлению в ассортимент товаров редко встречаются в отзывах. Это не тот источник, который стоит рассматривать при определении товарной матрицы. Люди пишут про свойства товаров — это больше полезно производителям. Если говорить про управление, то мы скорее управляем энтузиазмом покупателей по написанию отзывов в нужной нам категории, на нужные товары. Например, мы видим, что у нас много написано отзывов о подгузниках или детском питании, и объективно из наших исследований мы понимаем, что их уже достаточно. В этом случае мы просим клиентов оставлять мнения на товары, в которых недостаточное количество отзывов. Продавцы от этого тоже выигрывают, потому что на товары с пользовательскими комментариями выше конверсия в заказ». Если пользователи жалуются на подделки или некачественные товары, такие отзывы передают в коммерческую службу, которая отвечает за ассортимент и товарную матрицу. Как правило, негативные отзывы являются вторичным сигналом для принятия решения о товаре. Сначала клиент обращается с проблемой напрямую в клиентскую службу, поэтому, когда ей передают информацию из отзывов, часто специалисты уже знают о проблеме — она уже в работе, есть номер обращения, с клиентом идет диалог, а товар отправлен на проверку или даже заблокирован. Но бывают и обратные случаи, хоть и реже, когда на основе информации из отзывов принимаются решения о блокировке товаров или недобросовестных поставщиков. На основании низких оценок товары с витрины не убирают. Рейтинг остается в каталоге, чтобы пользователи могли сделать выбор: купить этот товар или другие аналоги с более высоким рейтингом. Исследования маркетплейса «СберМегаМаркет» Влияние количества отзывов в карточке товара на конверсию Данные внутренних исследований «СберМегаМаркета» свидетельствуют о том, что количество отзывов существенно влияет на конверсию в заказ в интервале от 0 до 10 отзывов. Для оптимальной конверсии нужно 10-15 отзывов, после этого порога влияние отзывов на объем продаж не ощутимо. Данные коррелируются с результатами опроса пользователей «СберМегаМаркета».
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях п. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи п. Право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность абзац первый п. Предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность, допускается только в специально установленных законом или иными правовыми актами случаях абзац второй п. Пунктом 1 ст. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1 при существенном нарушении договора другой стороной; 2 в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора п.
"МегаМаркет" без "Сбер": изменилось название мобильных приложений и даже сайт такой появился
| Сбер Мега Маркет! Отзыв! О промокодах! Вся правда и слив! | Сбербанк дает возможность бесплатно оценить преимущества программы в течение 30 дней. |
| Против «СберМегаМаркет» собирают подписи | BUSINESS | 25.04.2024 года мною совершена покупка на маркетплейсе МегаМаркет iphone apple 15 Pro Max 256 Gb Номер доставки 904472168. |
| Как меня обманули СберМегаМаркет и Плеер.ру. Не повторяйте моих ошибок | В целом, проблемы Мегамаркета могут быть вызваны различными факторами, от технических неполадок до программных ошибок или проблем сетевого соединения. |
| Ответы : Стоит ли доверять Сбер мега маркету в вопросах электроники? | Здравствуйте. Близится новый год, а значит близится время подарков и поздравлений. Вот и я желаю всем всего самого наилучшего. Желаю наилучшего и возможности как можно дальше держаться от сервиса СберМегаМаркета. Не связывайтесь ни в коем случае ни при каких. |