Председатель Комитета государственного контроля (КГК) Белоруссии Василий Герасимов рассказал о реакции Лукашенко на нарушения Wildberries. Почему конфликт Wildberries с контрагентами стал заметнее, чем предыдущие, почему сейчас им заинтересовались власти и при чем здесь украинские товары и символика ЛГБТ — разбирался.
Wildberries: Продажи товаров из Беларуси выросли в 4,6 раза
«Wildberries запустил продажи в Беларуси 2012 году, в 2014 году — вышел на рынок Казахстана, а в 2018 г. — на рынок Армении. Вилдберис самый лучший интернет-магазин одежды и не только. Отличные новости для тех кто планирует выйти на WILDBERRIES. Объемы продаж белорусской продукции на Wildberries увеличились на 301% – до 9,4 млрд рублей в I квартале 2023 года. При этом пакеты-майки по-прежнему продают, сообщил маркетплейс в уведомлениях в личных кабинетах покупателей. Wildberries вернул бесплатные пакеты для покупателей в Беларуси. Wildberries сообщил об открытии нового склада и сортировочного центра, расположенного в столице Республики Беларусь.
Wildberries на три месяца запретили продавать книги в Республике Беларусь
Бардак 2023-12-20 Александр Здравствуйте. Я сам из Беларусии. Гомельская область. Город Калинковичи. Я заказывал через телефон в Калинковичах через Wieldberries,заказывал Защитную пленку на мобильный телефон Xiaomi Redmi note 9 Pro.
Девушка пояснила, как это происходит: в пункт выдачи приходит бракованный товар, но они так упакованы, что обнаружить брак можно только при распаковке. Клиент, понятное дело, не будет забирать бракованный товар, а оформит его возврат.
Напрашивается только один вопрос: за что? Мы же в этом браке не виноваты. Скорее всего, это вина либо сотрудника склада, либо водителя, но в этом никто не хочет разбираться", — сказала экс-сотрудница Wildberries. При этом все работники пункта выдачи готовы без проблем покрывать ущерб, если брак случился по их вине, но не когда это делается так несправедливо. Заработать вряд ли получится Есть еще одна ситуация, когда сотрудник Wildberries может здорово оказаться "в минусе". Например, клиент пришел за заказом и отправился с вещами в примерочную.
Если что-то ему не подходит по размеру или фасону, он без проблем может оформить возврат товара на склад. Эту процедуру оформляет сотрудник пункта выдачи и, как правило, старается, все перепроверять. Чтобы все оформить, я должна быть уверена, что на склад я отправляю именно ту вещь, которая изначально указана в заказе", — поделилась Анастасия. Девушка подчеркнула, что в этом плане она очень щепетильна, так как понимает, какую ответственность несет. Но был случай, когда на следующий день после такого возврата, девушка обнаружила, что в системе написано "подмена товара".
По его словам, когда пункты выдачи вернутся в нормальный режим работы, нововведение отменят. Ориентировочно это произойдет в конце лета. Автор: Тимур Хомичев Редактор интернет-ресурса Новости по теме:.
Торговая площадка попросила карточки товара. Прислали в качестве аргумента — на ботулотоксин. Карточку тут же удалили. А вот ссылку на филлеры для лица в запросе не прикрепили. Но товар впоследствии также исчез из продажи.
Куда исчезли деньги? Больше месяца белорусы ждут возвратов из интернет-магазинов
В основном, 3,27 рубля. Скриншот сделан 16 августа 2023 г. Будем надеяться, что МАРТ снова вмешается. Еще по теме:.
При этом сумма в российских рублях указана заметно мЕньшим шрифтом, чем в белорусских.
Скриншот от читателя Судя по смс от банка, оплата товара действительно прошла в российских рублях. Сумма списания оказалась чуть больше, чем «справочная» цена на сайте — 42 рубля 81 копейки на Wildberries указывалось 41 рубль 27 копеек. Более того, списание произошло по не самому выгодному курсу. В тот день официальный курс составлял 3,3990 белорусского рубля за 100 российских, оплата же прошла по курсу 3,5148 рубля. Скриншот от читателя При этом еще на прошлой неделе, судя по смс-сообщениям от банка, стоимость покупок на Wildberries списывалась именно в белорусских рублях.
Гродненка Светлана предположила, что покупатели могут перестать заказывать дорогие товары, если будет даже минимальный риск, что он может не подойти. Возможно, такое правило вводят, потому что есть причины. Возможно хотят, чтобы люди не заказывали много лишних вещей на примерку, чтобы только посмотреть, а более внимательно делали выбор. Но это не выход — делать только один пункт возврата на всю страну", — рассуждает Светлана. Пользователь интернет-магазина Роман добавил: "Сами посчитайте — если товар, который не подошел, стоит рублей 20 или 30 и от него нельзя отказаться в пункте выдачи, это неправильно.
Дорога в Минск дороже будет. Собрать много такого товара и большой партией отвезти в Минск тоже не выйдет, потому что срок возврата только две недели. Покупателей вынуждают оставлять покупку себе и думать, куда ее девать или как перепродать". В пунктах выдачи — больше вопросов, чем ответов В гродненских пунктах выдачи Wildberries накануне действия новых правил возврата товара не смогли рассказать, как будет работать этот механизм и какие товары затронет. Говорят, что покупатели постоянно спрашивают об этом.
Узнаем о них по факту, разбираемся на практике, когда уже новые правила начинают действовать", — пояснила работница одного из пунктов выдачи, отвечая на вопрос, как же будет работать новшество. По ее словам, сейчас у всех только догадки, какие товары покупателям придется возить на возврат в Минск. Это может коснуться абсолютно всех товаров, которые не подошли по цвету, размеру или фасону. По такому принципу, к примеру, работало правило платного возврата товаров, которое очень скоро отменили. Например, если человек заказывал два разных размера одной модели джемпера или брюк, а выкупал только один, то за возврат второго списывали стоимость платного возврата.
Работница другого гродненского пункта выдачи маркетплейса предположила, что если покупателям предложат отвозить в Минск абсолютно все качественные возвратные товары, которые не выкупаются, то интернет-магазин резко потеряет большое количество клиентов. А на месте в пункте выдачи отказаться от товара можно будет.
Каждую неделю идут рутинные обновления. Пресс-служба Wildberries.
На Wildberries ввели изменения — оплату принимают в российских рублях. Что это означает для клиента
Не упустите шанс совершать шопинг еще более выгодно и удобно вместе с новым приложением Wildberries. Возможности приложения Wildberries: Более упрощенный процесс совершения покупок; Регулярное оповещение об акциях и скидках; Возможность находить нужный товар по штрих коду; Быстрый и удобный поиск товаров. Есть обновление в Google Play:.
Министерство сообщило о большом количестве обращений от клиентов интернет-магазина, которые жаловались на нарушения предписания о неправомерном взимании денежных средств за возврат товара. Регулятор подтвердил, что Wildberries согласился исполнять законодательство, отменив платный возврат. Ведомство пообещало, что списанные ранее денежные средства вернут до 17 января 2023 года.
Бывшая сотрудница Wildberries также рассказала, что происходит, когда товар реально не находится. Она пояснила, что товар действительно можно сразу не найти из-за того, что при разборе коробок его, например, кто-то из сотрудников поставили не на ту полку. В этом случае стоимость товара вбивается в общую таблицу таких же ненайденных заказов, которая пополняется в течение двух недель. Казалось бы, а я тут причем?! Девушка выдержала на этой работе только месяц, терпеть это она больше не могла, ведь благодаря таким нюансам работы, она за короткий промежуток времени буквально подарила работодателю 500 белорусских рублей. Но говорят, что так было не всегда. Но кто-то, видимо, решил, что люди сильно много зарабатывают и решили им немного усложнить жизнь", — полагает экс-сотрудница крупного маркетплейса. Sputnik направил руководству Wildberries официальный запрос, чтобы узнать, действительно ли эта компания осуществляет вычеты из зарплаты сотрудников пункта выдачи товаров за возврат бракованного товара, подмену товара, а также ненайденные заказы. Как только ответ будет получен — мы об этом расскажем. Самые интересные и важные новости ищите в нашем Telegram-канале и Viber. Также следите за нами в Дзен! Также на Sputnik:.
При этом если покупатель не распакует товар вместе с сотрудником пункта выдачи под видеозаписью, он не сможет заявить о факте подмены товара, либо что такой имеет какие-то иные недостатки, например внешние повреждения или неполный комплект поставки. Даже если товар будет распакован непосредственно в пункте выдачи, например в примерочной, для получения денег назад придется создавать заявку через «Личный кабинет» клиента, причем вернуть такой товар назад получится лишь в том случае, если Wildberries одобрит данную заявку. Как можно в очередной раз догадаться, подобные требования являются незаконными. Судя по действиям маркетплейса, он считает себя выше закона, в котором четко сказано, что покупатель вправе отказаться от товара в момент передачи. Теперь все покупатели, учитывая новшество от Wildberries, обязаны проверять товар сразу же после того как этот самый товар был передан в руки, не отходя никуда в сторону и не посещая примерочную. При этом действия маркетплейса в очередной раз нарушают действующие законодательные нормы, где нет уточнений относительно того, где именно должна происходить проверка товара.
На Wildberries ввели изменения — оплату принимают в российских рублях. Что это означает для клиента
Подключив тяжелую артиллерию — Комитет госконтроля, усилив влияние на нарушителя, пошел сдвиг. Чаша весов Фемиды склонилась в пользу обычных потерпевших. Их, по данным предварительного следствия, более 124 тысяч, а общий ущерб оценили в сумму более 1 миллиона рублей. Президент очень жестко на это отреагировал и поручил в кратчайшие сроки восстановить все законные права граждан. В результате в течение двух дней деньги все гражданам были возвращены, как и отменено это правило. Помимо этого, Комитет госконтроля осуществляет контроль за другими интернет-площадками. Да, небольшие, всего 4 рубля, но свои, кровные.
Алевтина получила компенсацию уже после беседы с нами, но признается, было как никогда приятно, ведь есть знакомое всем правило: «Желание клиента — закон». И сумма здесь далеко не решающий фактор.
Отменить оплату она не успела — и пришлось дожидаться прихода всех товаров в ПВЗ.
Казалось бы, алгоритм действий предельно прост: отказаться на месте — и деньги вернуться на карту. Не тут-то было. Согласно одному из пунктов публичной оферты при регистрации вы соглашаетесь, что возврат средств осуществляется на личный баланс в кабинете.
Это своего рода ваш виртуальный счет на маркетплейсе. И лишь после уже вы выводите средства с него на свою привязанную карту. Вот как это выглядит в вашем кабинете.
После того как в ПВЗ оформили отказ, заходите в полной версии сайта на своем смартфоне или ноутбуке в личный кабинет и ищите вкладку «Баланс». Ставьте нужную сумму вывода. Жмите кнопку «Вывести средства» — — привязанная карта используется автоматически.
После операции зафиксируется вывод средств. Остается только дождаться их прихода на карту: это может достигать и более 10 дней. В описанном выше случае ровно столько пришлось ожидать возврата.
Частые вопросы 1. Как отследить заказ К сожалению, смс-оповещение о поступлении товаров у площадки нет, все нужно отслеживать через личный кабинет на сайте или в приложении в разделе Доставки. Как связаться?
К сожалению, на сайте такой раздел не нашла. Как удалить личный кабинет? Если вы решили, что пользоваться площадкой больше не будете, можете удалить личный кабинет.
Правда, сделать это получится только одним способом: войти в свой аккаунт на Wildberries. Код подтверждения придет в уведомления в приложении.
Скриншот из мобильного приложения маркетплейса За подробным комментарием мы обратились в два пункта выдачи. На Руссиянова, 7 сотрудники ответили лаконично: — Если в приложении написано — значит так нужно. А на Маяковского, 160 пояснили, что с девятого декабря может взиматься плата за возврат товаров на склад: — Это правило вновь начали применять в связи с большой загруженностью на пунктах выдачи.
Мы рассчитываем, что покупатели будут быстрее забирать товары и тем самым снизится нагрузка. Предполагаем, что после праздников не будет платного возврата. Также стоит заметить, что это не касается возвратов по браку и несоответствию. Читательница Blizko.
Площадь будущего центра — свыше 120 тысяч квадратных метров. Предполагается создание около 5-6 тысяч рабочих мест. Сумма сделки не оглашается, но в сообщении пресс-службы отмечается, что сделка стала крупнейший в истории индустриального парка и в целом в Беларуси за 2023 год.
Придется ездить в Минск? Wildberries ввел очень странные правила по возврату заказов
Председатель Комитета государственного контроля (КГК) Белоруссии Василий Герасимов рассказал о реакции Лукашенко на нарушения Wildberries. Объемы продаж белорусской продукции на Wildberries заметно выросли в I квартале 2023 года. В октябре прошлого года новость о нововведении маркетплейса удивила многих. Маркетплейс Wildberries пошел навстречу клиентам и вернул приятный бонус. Вилдберис самый лучший интернет-магазин одежды и не только.
Будет ли работать Wildberries в Беларуси?
Почему крупный инвестор выбрал Беларусь, как шли переговоры и чем они завершились, корреспонденту агентства «Минск-Новости» рассказала первый заместитель председателя. экономика, финансы, новости беларуси, эксклюзив. Обратная сторона Wildberries: кто на самом деле платит за возврат. Почему крупный инвестор выбрал Беларусь, как шли переговоры и чем они завершились, корреспонденту агентства «Минск-Новости» рассказала первый заместитель председателя. Во втором квартале 2021 года продажи продукции из Беларуси на Wildberries выросли в 4,6 раза в штуках по сравнению с первым кварталом Читайте последние новости в ленте на сайте.