От головного офиса «Вайлдберриз» пострадавший также не добился финансовой поддержки.
Вся зарплата уходит на штрафы: почему сотрудники Wildberries решились на забастовку
Теперь нельзя будет отдать товар на возврат после его примерки касается одежды. Все-равно за возврат придется заплатить и осматривать товар нужно на пункте выдачи перед сотрудником иначе товар нельзя будет вернуть. Новое правило начнет действовать с 12-го мая. Кто уже сделала свой заказ будет неприятно удивлен такому нововведению, ведь за последнее время онлайн-магазин много раз менял свои правила, клиенты многие недовольны изменениями, но все же продолжают приобретать товары, так как в данном онлайн-магазине есть много чего интересного по выгодной цене.
В 2021 году их не было. В Wildberries утверждают, что у компании нет цели собрать штрафы в качестве дохода: «Они выполняют регулирующую функцию на платформе, помогают соблюдать интересы всех участников: продавцов, клиентов и компании». Речь идет, например, о штрафах в 10 000 рублей за перевозку товаров, чьи габариты не соответствовали указанным в товарных карточках.
В мае компания также вскрыла схему мошенничества, когда продавцы продвигали товары без оплаты услуг Wildberries. Компания списала с них в общей сложности 2,5 млрд рублей штрафов. Жалобы продавцов По словам продавцов площадки, система штрафов не прозрачна. При этом в 2022 году комиссия при Минпромторге обязала Wildberries детализировать штрафы, начисленные за нарушения при складировании товаров.
Продавцы собрались на забастовку 11 мая, заявив, что им заблокировали счета и выставили огромные счета за рекламу — в совокупности на два миллиарда рублей. В маркетплейсе говорили, что некоторые продавцы не оплатили услуги продвижения на площадке и в итоге компания потеряла 650 миллионов рублей.
Представители Wildberries обратились в полицию с просьбой возбудить уголовное дело о мошенничестве в особо крупном размере.
В результате инцидента пострадали двое работников. В петербургском Госстройнадзоре заявляли об отсутствии у Wildberries разрешения на ввод в эксплуатацию склада. Компания утверждает, что получила заключение о соответствии ЗОС всем градостроительным регламентам и требованиям безопасности. По факту пожара СКР возбудил дело о злоупотреблении полномочиями ч.
ТАСС , ссылаясь на оперативные службы, писал, что причиной пожара могла стать неисправность проводки. Собеседник агентства добавил, что пожарная сигнализация на складе «была отключена, так как было неоднократное ложное срабатывание». В Wildberries утверждают, что на складе сработала пожарная сигнализация, после чего «была произведена эвакуация». Маркет », « СберМаркет » и Avito решили создать Ассоциацию цифровых платформ. Об этом 20 декабря 2023 года сообщила пресс-служба Антона Немкина.
Подробнее здесь. Wildberries начал напрямую работать с производителями и продавцами из Китая Маркетплейс Wildberries начал напрямую работать с китайскими производителями и продавцами. Об этом в середине декабря 2023 года рассказала основательница и глава компании Татьяна Бакальчук. Сейчас мы начинаем работать с производителями и продавцами из Китая — они будут напрямую поставлять свою продукцию к нам на площадку для всех стран нашего присутствия, — рассказала она в интервью РБК. Маркетплейс Wildberries начал напрямую работать с китайскими производителями и продавцами При этом Бакальчук отметила, что российский бизнес остается в приоритете и выход на китайский рынок на него никак не повлияет.
О планах Wildberries выйти на рынок Китая в августе 2023 года писали « Ведомости » со ссылкой на источник в маркетплейсе и данные открытого реестра китайского бюро по товарным знакам. У Wildberries могут возникнуть сложности на новых рынках, предупреждают опрошенные «Ведомостями» эксперты. Китай — один из родоначальников маркетплейсов, это высококонкурентный рынок, новому игроку на нем придется очень трудно, говорит президент Центра азиатско-тихоокеанских исследований Сергей Санакоев. В частности, там работает один из крупнейших международных онлайн- ритейлеров — Alibaba. По словам Санакоева, у местных покупателей востребована российская экологически чистая продукция, а также алкоголь, но все это можно купить и в офлайн-сетях.
По мнению гендиректора «Infoline-аналитики» Михаила Бурмистрова, выход на новые рынки, в том числе китайский, поможет Wildberries развивать отношения с местными продавцами, готовыми работать в том числе и на российском рынке, конкуренция на котором на фоне санкций сильно снизилась. Злоумышленники получили реальные тюремные сроки; кроме того, все они обязаны возместить причиненный ущерб. Мошенническая схема была реализована в 2021 году. В атаке на Wildberries участвовали в общей сложности около 50 человек. Злоумышленники воспользовались особенностями работы платежной системы маркетплейса для вывода крупных сумм при оплате фиктивных товаров.
Еще пятерым предъявлены обвинения. Суды по данному делу проходят в разных городах и регионах: так, четверо злоумышленников осуждены в Москве , трое — в Казани и двое — в Чувашии. Отмечается, что следствие продолжается. Установлены личности и связи всех, кто участвовал в преступной схеме. Однако с момента совершения атаки на Wildberries трое подозреваемых умерли, а еще несколько человек уехали из России.
Некоторые юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые привлекались к мошеннической схеме, официально ликвидировались и сняты с налогового учета. Следствием установлено, что организаторы атаки ранее были судимы. В группировку входили супружеские пары и близкие родственниками, действовавшие по сговору. Несколько участников мошеннической схемы сами обратились в Wildberries с объяснениями, что были введены в заблуждение злоумышленниками, и выразили готовность возместить ущерб и сотрудничать со следствием, — отмечают представители Wildberries. Часть из них может быть отправлена на срочную службу, если будет установлено, что они подпадают под осенний призыв.
Сообщается, что ОМОН провел рейд на объекте Wildberries в Электростали и вручил сотрудникам маркетплейса повестки в военкомат. Отмечается, что представителей Росгвардии интересовали прежде всего те сотрудники, которые находятся на территории России нелегально, а также те, кто недавно получили российское гражданство, но при этом не встали на воинский учет. В компании Wildberries подтвердили факт осуществления проверки. Специалисты, прошедшие проверку, возвращаются на свои рабочие места. В связи с этим на ряде участков логистического центра возможны перебои с отгрузкой и выгрузкой товаров.
Руководство Wildberries оказывает содействие полиции, — говорится в сообщении маркетплейса. В связи с рейдом работа сортировочного центра Wildberries оказалась фактически парализована. К выполнению своих обязанностей не могли приступить более 8 тыс. Была приостановлена отгрузка сотен тысяч товаров продавцов: это «грозит миллиардными убытками предпринимателей в высокий сезон», заявили в компании. Для нормализации работы логистического центра пришлось привлечь работников из других отделений компании.
По состоянию на 24 ноября 2023-го не уточняется, какие финансовые потери в результате рейда понес сам маркетплейс. Wildberries дополнительно оповестит продавцов о полном восстановлении работы в штатном режиме. Wildberries на основе анализа поведения пользователя пришла к выводу, что ее последний заказ действительно мог быть оформлен ребенком. Чтобы не ставить родителей в неловкое положение перед ребенком, ожидающим заказ, сделанный им самостоятельно, мы в ближайшее время запустим возможность дополнительного подтверждения заказа перед оплатой. С ней родители и дети смогут вместе решить, что заказать у нас в этот раз, — прокомментировали в пресс-службе Wildberries.
В течение месяца Wildberries запустит в приложении опцию, которую можно будет подключить по желанию.
Минниханов встретился с гендиректором «Вайлдберриз» Бакальчук
Тем не менее, организаторы отмечают , что забастовка не охватила крупные города полностью. Ответ Wildberries Сначала в Wildberries опровергли информацию о забастовке. Представители также отрицали все претензии сотрудников, в том числе невозможность оспаривать решение о штрафах и обязательство оплачивать всю стоимость товара, возвращенного в случае брака или подмены. Позже в телеграм-каналах появились сообщения о том, что Wildberries начал вывозить товары из бастующих пунктов выдачи и деактивировать аккаунты тех, кто приезжал к офису компании в Москве.
Тогда представители компании подтвердили закрытие нескольких ПВЗ и вывоз товара «в целях безопасности». Редактор «Афиши Daily» Анна Красюк посетила несколько ПВЗ в Москве, чтобы узнать, принимают ли они участие в забастовке сотрудников «Вайлдберриз» и как их работники относятся к протесту. Сотрудница другого пункта согласилась подробно рассказать о работе и своем отношении к забастовке.
Но мы сталкиваемся с теми же проблемами, что и сотрудники франшиз. Штрафы за опоздания, за грубые нарушения. Или штрафуют, если сотрудник продает белый пакет вместо фиолетового.
О системе штрафов Мы работаем так: ночью приехал водитель, поставил [на точку] большие коробки. Я прихожу на ПВЗ, включаю сканер и начинаю приемку. Чтобы принять товар, надо считать QR-код с коробки.
При этом водитель уже зафиксировал в системе, что сюда прибыла эта коробка с определенным количеством товаров. И дальше все, что происходит с ее содержимым, — моя ответственность. Но я даже не могу узнать, был ли он в коробке, потому что перечня содержимого у меня нет.
Кроме того, раньше у нас [в приложении] были QR-код и инструкция на случай, если привезли бракованный товар. Мы помечали его, убирали и оформляли возврат. Потом правила поменялиВозврат возможности пометить бракованный товар на этапе приемки в ПВЗ — одно из требований бастующих..
Теперь мы должны показывать бракованный товар клиенту, и он решает, брать его или нет. Бредовость ситуации заключается в том, что неважно, какой это брак: товар сломали, пока перевозили, или заводской дефект, например дырка в одежде, в любом случае штраф на мне. Считается, что это я его повредила на пункте.
В принципе, логично, ты можешь уронить коробку, грохнуть вазу, тогда действительно ты ее сломала, а не водитель. Но во многих случаях я даже не могу осмотреть товар.
В мае компания также вскрыла схему мошенничества, когда продавцы продвигали товары без оплаты услуг Wildberries. Компания списала с них в общей сложности 2,5 млрд рублей штрафов. Жалобы продавцов По словам продавцов площадки, система штрафов не прозрачна.
При этом в 2022 году комиссия при Минпромторге обязала Wildberries детализировать штрафы, начисленные за нарушения при складировании товаров. В июне маркетплейсы подписали с продавцами стандарты по взаимодействию. Впрочем, Wildberries, по словам продавцов, не соблюдает взятые на себя обязательства. Иногда компания проводит акции, от которых отказаться нельзя», — рассказывает один из них.
Также уменьшена зарезервированная сумма до 2000 рублей. Изменился порядок информирования о платной приемке Теперь поставщикам работающим по системе ФБС нет необходимости мониторить новости. Платная приемка или нет можно узнать из нового виджета в карте складов. Стоимость приемки можно увидеть на ближайшие 48 часов по каждому сортировочному центру. Что позволит спланировать оптимальное время поставки. Проводятся технические работы в рекламных кабинетах У поставщиков из стран республика Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Армения временно приостановлена работа рекламных компаний. Вайлдберриз проводит технические работы. Как только они будут завершены площадка сообщит. Упрощена модерация "ВБ. Ранее была снижена минимальная стоимость. Теперь упрощен процесс модерации банеров. Ранее одобренные банеры будут автоматически сохраняться в "Библиотеке банеров". При последующем запуске можно будет выбрать один из сохраненных вариантов. Не упустите свой шанс сэкономить на регистрации личного кабинета!
ФАС взялась за Wildberries: страдают продавцы маркетплейса 9 апреля 58 Федеральная антимонопольная служба вынесла предупреждение российской компании Wildberries по признакам нарушения законодательства, сообщила пресс-служба ведомства. Маркетплейс уличили в навязывании невыгодных условий для продавцов. Маркетплейс навязывает невыгодные условия договора для продавцов. В период с 2022 по 2023 год в ФАС России поступило большое количество обращений граждан и организаций, указывающих на признаки нарушения антимонопольного законодательства со стороны ООО «Вайлдберриз», являющегося владельцем электронной торговой площадки Wildberries, — сказано в сообщении.
«Завершает работу с 12 мая»: Wildberries сообщил о неожиданном решение для всех россиян
В Wildberries рассказали, чем завершился бунт продавцов 12 мая 2023, 00:48 15 комментариев Компании Wildberries удалось договориться с продавцами, которые устроили забастовку в одном из офисов в Москве. Пока идут следственные действия, начисления за рекламу приостановлены. Большая часть предпринимателей подтвердила использование серых схем продвижения и согласилась сотрудничать с полицией, пишет MSK1.
ФАС взялась за Wildberries: страдают продавцы маркетплейса 9 апреля 58 Федеральная антимонопольная служба вынесла предупреждение российской компании Wildberries по признакам нарушения законодательства, сообщила пресс-служба ведомства.
Маркетплейс уличили в навязывании невыгодных условий для продавцов. Маркетплейс навязывает невыгодные условия договора для продавцов. В период с 2022 по 2023 год в ФАС России поступило большое количество обращений граждан и организаций, указывающих на признаки нарушения антимонопольного законодательства со стороны ООО «Вайлдберриз», являющегося владельцем электронной торговой площадки Wildberries, — сказано в сообщении.
Впрочем, у компании есть второй путь — после возбуждения дела доказывать свою правовую позицию и отсутствие нарушений, добавила она. Представитель Ассоциации участников рынка электронной коммерции АУРЭК; объединяет продавцов маркетплейсов и владельцев пунктов выдачи заказов — ПВЗ отметил, что некоторые жалобы в отношении Wildberries в предупреждение ФАС не вошли или вошли не полностью. Например, ведомством в сообщении не даны оценки соразмерности штрафов, а также не затронуты отношения между Wildberries и владельцами ПВЗ, но, возможно, на эту тему будут отдельные решения, говорит генеральный директор сотрудничающей с АУРЭК юридической компании Fox Legal Consulting Александр Ефимов. Юрист надеется, что маркетплейс добровольно устранит все нарушения, которые накапливались не один год.
Так, в России на Booking. В феврале 2022 г. Google штраф не оплатила, суд его удвоил.
По какой причине работнику выписывается штраф? Если товар некачественный, бракованный, то виноват работодатель, который его продал, не установил правильные и справедливые отношения с Wildberries, — перечислил Евгений Павлов. ПВЗ — это посредник, но который тоже должен торговать хорошим товаром и следить за документами. Если зарплату не выплачивают больше двух недель, то с заявлением нужно обратиться в следственный комитет. Нужно доказать вину в ущербе. Просто взять, оштрафовать и не платить зарплату нельзя, — добавил специалист. Это законное право работника.
Если зарплату не выплачивают больше трех месяцев, то здесь наступает уголовная ответственность по статье 145. RU Многие клиенты сервиса с 14 марта столкнулись с закрытыми дверьми ПВЗ и не могут получить пришедший товар. Напомним, что отказ от заказа у Wildberries теперь платный. Юрист советует поставить в известность и Роспотребнадзор региона покупателя, что компания не стала оказывать услугу. Это претензия у физлица к юрлицу — владельцу ПВЗ. Штрафные санкции должны быть в этом случае оплачены тем, кто не стал оказывать услугу, — подчеркнул юрист. Конечно, такой скандал бьет по репутации компании и люди могут уйти на другие площадки. Реакция прокуратуры и позиция Wildberries Прокуратура Московской области накануне начала проверку из-за ситуации с Wildberries. Wildberries также вчера озвучили свою позицию по поводу забастовок. Ответ компании опубликовало издание РБК.
В Wildberries заявили, что данные о закрытии пунктов выдачи и забастовках не соответствуют действительности. Глава пресс-службы компании Валерий Прокопьев заявил, что в офис нагрянули около 10—15 человек, которые отказались предоставлять свои данные. Он также уверил, что сотрудничество с партнерами, «выбирающими нецивилизованные формы протеста», будет остановлено. Сейчас в Госдуме проходит совещание из-за скандала, но, как сообщает Telegram-канал BAZA, представители Wildberries на встречу не пришли.
«Руководство было в шоке». Почему забастовки не помогают заработать на Wildberries
Приветствуем вас на канале интернет-магазина !рнет магазин Wildberries: удобный и выгодный шопинг* 17 лет мы стре. Пресс-служба площадки утром 12 октября сообщила, что с 10-го числа при оплате заказов с помощью этих карт, выпущенных в России, действует комиссия в 3%. При этом мера не касается операций через Систему быстрых платежей, сервиса SberPay или с помощью карты «Мир». Новости Вайлдберриз Изменения в оферте по утилизации запрещенных товаров и увеличении штрафа за их продажу со склада ВБ С 15 января в раздел 9 Оферты внесли изменения. О 20 изменениях во внутренних положениях компании сообщила пресс-служба ведомства в среду, 15 ноября. Wildberries исключил обязанность покупателя проверять качество товара при получении, а дата возврата будет определяться с момента отказа от покупки. Редакция отправила запрос в пресс-службу Wildberries. Читайте по теме: Батурина против Wildberries: в рейтинге самых богатых женщин России сменился лидер. Wildberries/Вайлдберриз.
Wildberries ответил на жалобы работников со склада «Коледино» и сортировочного центра «Сынково».
- Все новости
- Рассылка новостей
- Wildberries (Вайлдберриз)
- Популярное
- В Госдуме назвали грабежом новую комиссию Wildberries
- Каждый сам за себя
ФАС взялась за Wildberries: страдают продавцы маркетплейса
Сегодня: главное Важные события и новости, которые произошли сегодня в мире Вайлдберриз: Вайлдберриз запустил новую акцию, приуроченную к предстоящим праздникам. Информация. О нас Контакты Пресс-релизы Пресс-служба Пресс-центр Реклама Персоны Компании. Между тем в пресс-службе Wildberries сообщили РБК, что решили закрыть несколько пунктов выдачи заказов, где взбунтовались сотрудники, и вывезти из них товары. Коллекции женской, мужской и детской одежды, обуви, а также товары для дома и спорта. ВКонтакте – универсальное средство для общения и поиска друзей и одноклассников, которым ежедневно пользуются десятки миллионов человек. Мы хотим, чтобы друзья, однокурсники, одноклассники, соседи и коллеги всегда оставались в контакте.
Депутат Делягин назвал незаконной комиссию Wildberries для держателей Visa и Mastercard
- Поссорились со всеми: Wildberries заработал миллиарды на штрафах 03.07.2023 | Банки.ру
- Погрязший в скандалах маркетплейс Wildberries решил пустить посетителей на склады
- #Wildberries
- Заблокированные счета и списания в 2 миллиарда
- Популярное
В Госдуме назвали грабежом новую комиссию Wildberries
ВКонтакте – универсальное средство для общения и поиска друзей и одноклассников, которым ежедневно пользуются десятки миллионов человек. Мы хотим, чтобы друзья, однокурсники, одноклассники, соседи и коллеги всегда оставались в контакте. Wildberries предоставят гигиенические товары первой необходимости для пострадавших от паводка в Оренбургской области, сообщили РИА Новости в Wildberries. "В ходе состоявшейся в Генеральной прокуратуре встречи с представителями ООО "Вайлдберриз" были обсуждены правовые основания для установления названной платы.
Бизнес модель
- В Госдуме назвали грабежом новую комиссию Wildberries
- Wildberries прокомментировал новость о жалобе работников в прокуратуру // Новости НТВ
- В Госдуме назвали грабежом новую комиссию Wildberries - | Новости
- Как зарабатывают на штрафах
- Генпрокуратура продолжит проверку Wildberries - Российская газета
«Завершает работу с 12 мая»: Wildberries сообщил о неожиданном решение для всех россиян
Служба безопасности Wildberries раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке с помощью внешних сервисов, предварительная сумма потерь оценивается в 650 млн рублей. Информация. О нас Контакты Пресс-релизы Пресс-служба Пресс-центр Реклама Персоны Компании. Новости Вайлдберриз Вайлдберриз переходит на систему Тарифных опций 27 декабря вместе с пилотной группой продавцов ВБ начал тестировать пакет опций «Стартовый».
Погрязший в скандалах маркетплейс Wildberries решил пустить посетителей на склады
Корреспондент пообщался с координатором протестующих, пресс-службой компании Wildberries, юристами, политологами и депутатами Госдумы, чтобы добраться до причины конфликта. Крупнейший в России интернет-магазин принял новое решение для всех своих покупателей. В маркетплейсе Wildberries неожиданно решили изменить свою политику в отношении клиентов и прекратить работу одной из важных функций. осторожнее: изменения ждут с 23 апреля Про Город. В Wildberries заявили, что данные о закрытии пунктов выдачи и забастовках не соответствуют действительности. Глава пресс-службы компании Валерий Прокопьев заявил, что в офис нагрянули около 10–15 человек, которые отказались предоставлять свои данные.
В Госдуме предложили навсегда закрыть Wildberries
| Кто владелец Вайлдберриз в России сейчас [2024] | Новости Вайлдберриз Вайлдберриз переходит на систему Тарифных опций 27 декабря вместе с пилотной группой продавцов ВБ начал тестировать пакет опций «Стартовый». |
| Бунт на ПВЗ. Партнёры и сотрудники ПВЗ Wildberries крайне недовольны | Новости Вайлдберриз Изменения в оферте по утилизации запрещенных товаров и увеличении штрафа за их продажу со склада ВБ С 15 января в раздел 9 Оферты внесли изменения. |
| «Руководство было в шоке». Почему забастовки не помогают заработать на Wildberries | Аналитика по карточкам товаров. |
| Пресс-служба Wildberries - | "В ходе состоявшейся в Генеральной прокуратуре встречи с представителями ООО "Вайлдберриз" были обсуждены правовые основания для установления названной платы. |
| В Wildberries произошел сбой: Интернет: Интернет и СМИ: | Новости Вайлдберриз Изменения в оферте по утилизации запрещенных товаров и увеличении штрафа за их продажу со склада ВБ С 15 января в раздел 9 Оферты внесли изменения. |
Дикие ягоды или дичь? 5 самых громких скандалов с «Вайлдберриз»
Если в посылке оказывается не тот предмет — владельцы ПВЗ также должны заплатить всю цену. К тому же, как отмечают владельцы пунктов, при отправке на склад бракованного товара нет гарантий, что его изымут из оборота. То есть владельцы ПВЗ могут оплатить штраф за брак, а товар потом может появиться еще где-нибудь. По словам источника «Базы» на складе компании, списывается только бракованная химия и питание — остальные бракованные товары идут обратно в доставку. По информации «Базы», новая оферта вызвала очень много вопросов у владельцев пунктов выдачи. Списания с пунктов начались уже с 9 марта, причем, как отмечают владельцы, их штрафуют даже за товары прошлого года. Владельцы ПВЗ собирают десант в московский офис «Вайлдберриз», чтобы там ответили на все их вопросы.
Сейчас если клиент возвращает дефектную вещь назад в пункт выдачи, с его обладателя задерживают двадцать процентов от цены продукта.
В мае компания также вскрыла схему мошенничества, когда продавцы продвигали товары без оплаты услуг Wildberries. Компания списала с них в общей сложности 2,5 млрд рублей штрафов. Жалобы продавцов По словам продавцов площадки, система штрафов не прозрачна. При этом в 2022 году комиссия при Минпромторге обязала Wildberries детализировать штрафы, начисленные за нарушения при складировании товаров. В июне маркетплейсы подписали с продавцами стандарты по взаимодействию. Впрочем, Wildberries, по словам продавцов, не соблюдает взятые на себя обязательства.
Иногда компания проводит акции, от которых отказаться нельзя», — рассказывает один из них.
Все материалы автора Wildberries частично отменил платный возврат товара после проверки Генпрокуратуры. Генеральная прокуратура России завершила проверку маркетплейса Wildberries. О 20 изменениях во внутренних положениях компании сообщила пресс-служба ведомства в среду, 15 ноября. Wildberries исключил обязанность покупателя проверять качество товара при получении, а дата возврата будет определяться с момента отказа от покупки. Продлить срок доставки товара маркетплейс сможет только по согласованию с покупателем.
На двух объектах в Московской области также предусмотрена возможность для занятых из стран Евразэс. Обязательным условием при оформлении являются разрешения на работу и официальное подтверждение соответствующих органов права на пребывание на территории России, — уточнили в Wildberries. Ранее силовики уже неоднократно приезжали на склады Wildberries в поисках нелегальных мигрантов.
Wildberries и Ozon сделали важное объявление для всех покупателей
С 14 февраля партнерский ПВЗ выставлен на продажу за 1,35 млн рублей. Кроме основной суммы за точку и бизнес, новому владельцу придется ежемесячно платить по 42 тыс. За день здесь при хорошем раскладе, судя по объявлению, сотрудник может зарабатывать до 1,8 тыс. Но сегодня на выдаче сам управляющий — сотрудник не так давно уволился, и он вышел заткнуть дыру. Меня ни за что не штрафуют.
Я хочу свои точки открыть, не думаю, что это будет Wildberries, мне важно понимать всю кухню изнутри, — объясняет он. А не так, что один закрылся, а соседи работают. За закрытие пункта будет страдать его руководитель. Массовости нет — не умеют направлять командно.
Есть люди, у кого ипотека, кредиты, на другую работу не берут — они будут избегать стычек и не закроются. Я уже 4 года работаю, столько раз видела все эти открытия и закрытия. Как-то было — зарплату задержали. Закрыли массово.
В этом году так же произошло. Закрытие сумбурно происходит, отследить это тяжело, — поделилась своим мнением менеджер еще одной точки. С чего негодование В начале марта Wildberries ввел жесткие штрафы, чтобы защититься от мошенничества в ПВЗ. По новой системе полная стоимость дефектного товара вычитается из зарплаты сотрудника пункта выдачи, словно он мог проконтролировать упаковку и отправку со склада, но закапризничал и пустил всё на самотек.
Так же наказывают за подмену товара. Например, разворачивает покупатель пакет, а вместо кожаной куртки из него вываливаются грязные протертые штаны. Как они туда попали, в ПВЗ не знают ни сном ни духом — они же получили товар со склада! Но расплачивается за ошибку всё равно пункт выдачи.
В компании, по словам сотрудников, объяснили санкции большими издержками, возникающими по вине менеджеров ПВЗ, которые допустили возврат брака или подмену товара. Менеджеры, в свою очередь, распределяют убытки на рядовых сотрудников, вычитая долг из их зарплаты. Зарплату сотрудник ПВЗ получает ежедневно, за каждую выданную вещь в его фонд оплаты труда начисляется 1 рубль 32 копейки. При интенсивном потоке заказов и получателей по итогам 12-часовой смены в среднем может набежать до 5 тысяч рублей на руки — это с базовой ставкой, которая не зависит от выработки.
И если раньше была возможность оспорить брак или подмену у руководства, то буквально недавно этой возможности нас лишили. Моя зарплата с тех пор упала в два раза, — поделилась сотрудница ПВЗ на Васильевском острове. Влияет на зарплату и рейтинг пункта: поставит клиент низкий балл за обслуживание — ПВЗ понижается в нем, а следом и зарплата. И объяснения, что клиент злился на порванную упаковку и никакого отношения сотрудники пункта выдачи к этому не имеют, не помогут.
До точки кипения дошло, когда объявили: те, у кого баланс отрицательный, вообще не смогут вывести деньги до тех пор, пока он не станет положительным. Чтобы покрыть обязательство перед компанией, сотруднику следовало отработать свои смены за спасибо.
В пресс-службе Wildberries нам следующим образом прокомментировали эту ситуацию: — На логистических центрах Wildberries ведут деятельность граждане РФ. На двух объектах в Московской области также предусмотрена возможность для занятых из стран Евразэс. Обязательным условием при оформлении являются разрешения на работу и официальное подтверждение соответствующих органов права на пребывание на территории России, — уточнили в Wildberries.
Много чем недовольны, у нас сейчас нет возможности оспорить брак и удержания, которые уже приходят на ПВЗ». Во вторник у центрального офиса Wildberries собрались несколько десятков собственников ПВЗ с требованием к руководству выйти и поговорить — но двери им так и не открыли.
Wildberries ответил по-другому — ввел новый штраф: 100 тысяч рублей за распространение «недостоверной или подстрекающей к противоправным действиям информации». По факту недовольным собственникам ПВЗ пригрозили штрафом просто за участие в этой акции. А в среду утром, 15 марта, телеграм-каналы сообщили, что площадка начала увольнять сотрудников, участвовавших в демарше, и разрывать отношения с партнерами, которые присоединились к бойкоту. Позднее в компании это косвенно подтвердили, пишет РБК : «С «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности. Были закрыты несколько таких пунктов, из них мы вывозим товары, которые принадлежат нам и продавцам-предпринимателям». По словам ряда экспертов, такую жесткую позицию Wildberries отчасти можно понять. Потому что много случаев, когда сотрудники ПВЗ действительно сами подменяют товары или не следят за тем, что им сдают покупатели, или кто-либо из них ломает что-то в процессе распаковки или хранения, а потом товар как ни в чем ни бывало отправляется обратно на склад.
И почему за это должен платить продавец, торгующий на Wildberries, и страдать сама платформа? Вероятно, проблему можно было бы решить мирно. Например, за счет видеофиксации момента распаковки товара в ПВЗ: пришло не то или брак — и это видно — ПВЗ не виноват. Говорит владелец пункта выдачи Илья: «Когда каждый пункт выдачи заказов открывается, подает заявку на активацию, они обязаны предоставить доступ к видеокамерам на пункте выдачи заказов, и их должно быть минимум две. Одна — над столом выдачи заказов и вторая — на складе. Спрашивается, зачем тогда мы тратили огромные деньги, покупали все эти камеры и предоставляли компании Wildberries все эти доступы, если они даже не хотят и не могут зайти и посмотреть, что происходит на самом деле? Хотя у нас для этого есть все.
В случае неисполнения предупреждения ФАС может возбудить дело в отношении Wildberries. Поводом для этого послужил рекламный ролик финансовой организации, который распространялся в эфире федерального канала. В случае доказательства вины финансовой организации грозит штраф. Больше интересных и эксклюзивных новостей — в нашем телеграм-канале 2.