Tele2 получила серебряную и золотую награды E+ Awards — главной российской премии в области маркетинга. Tele2 горячая линия: поддержка и другие способы связи.
Tele2 поможет абонентам в Telegram
Кейсы развития мобильного приложения «Мой Tele2» в 2023 году оказались одними из лучших среди 1058 заявленных работ. Stay in touch and get the latest news, announcements and information about upcoming events from the Tele2 Group. Хотим сообщить важную новость: в Telegram появился канал службы поддержки Tele2. Для звонков из-за границы на номера Tele2 Россия клиенты будут расходовать минуты из основного пакета, включенного в тарифный план.
Tele2 трансформирует эпохи искусства на фестивале INTERVALS
Об этом «Ленте. Абоненты других пакетных тарифных планов могут подключить услугу самостоятельно за дополнительную плату. Корпоративным клиентам Tele2 на открытой линейке тарифных планов «Мой бизнес» и «Моя команда» безлимитный доступ к Telegram также предоставляется бесплатно.
Те, что были — ушли в архив Александр Кузнецов — 4 октября 2023, 15:20 4 октября 2023 года сотовый оператор Tele2 ввёл в действие новые тарифы из линеек «Мой Tele2» и Black. Тарифы, которые действовали до этой даты, стали архивными, подключиться к ним больше нельзя, но абонентская плата на них может со временем поменяться естественно, в сторону увеличения.
Выпускать сырой сервис - не в наших правилах. Этот канал находится в тщательной проработке.
Он, безусловно, входит в наши планы как канал обслуживания", - подчеркнула она. Что касается WhatsApp и Viber, то оператор работает точечно с клиентами через данные каналы. По словам руководителя пресс-службы ПАО "МегаФон" Юлии Дорохиной, мессенджеры очень удобны для коммуникации с клиентами, и оператор сейчас также тестирует подобные сервисы. По ее словам, нужно провести тщательную подготовку. Источник ComNews в одном из сотовых операторов говорит, что у мессенджеров есть ряд недостатков. Кроме того, используя мессенджер, абонент должен будет платить за Интернет, то есть консультация через Telegram будет платной.
Пока что «Билайн» активно переписывается с абонентами на своих страницах в социальных сетях, в том числе Facebook и «ВКонтакте». В МТС пока в Telegram службу поддержки не отправляют, но не исключают такой возможности. Представитель оператора Дмитрий Солодовников заявляет, что для компании социальные сети — важное средство коммуникации с абонентами, и популярные мессенджеры не являются исключением. Представители «Мегафона» от комментариев отказались. Свежее по теме.
Клиенты Tele2 используют минуты из пакета для звонков из 54 стран мира
Обычно это происходит автоматически, но иногда может потребоваться перезагрузка устройства или ожидание нескольких минут. Полученные бесплатные гигабайты можно использовать для любых целей: смотреть видео, слушать музыку, скачивать файлы или играть в онлайн-игры. Они не имеют ограничений по времени и доступны вам до тех пор, пока не будут полностью использованы. Таким образом, получение бесплатных гигабайтов интернет-трафика от Теле2 - это прекрасная возможность сэкономить деньги и наслаждаться высокоскоростным интернетом. Установите приложение "Мой Теле2" на свой смартфон, зарегистрируйтесь в системе и следите за акциями и предложениями от оператора.
Вы наверняка найдете много интересных возможностей для получения бесплатных гигабайтов и других бонусов. Здесь вы можете попросить помощи у других участников группы, которые готовы поделиться своим трафиком с вами. Лидеры группы обычно делятся от 1 до 5 гигабайтами на счет.
Если человек обладает перечисленными навыками, мы будем рады видеть его в нашей команде. Стоит отметить, что мы выстраиваем рабочий график с учетом индивидуальных потребностей каждого сотрудника. Неформальное общение и отсутствие жестких скриптов Одна из отличительных особенностей службы клиентской поддержки Tele2 — открытость и отсутствие жестких скриптов при общении. Клиенты могут обсудить с сотрудниками дистанционного центра музыкальные новинки, любимые фильмы и сериалы, попросить о помощи в сложной ситуации. Также они обмениваются различными стикерами и мемами, поздравляют друг друга с праздниками. Независимо от тональности комментария, обязательно реагируем на каждый. При консультациях мы не следуем четким алгоритмам, а подстраиваемся под личные особенности и настроение клиентов, поэтому диалог получается не только полезным, но и живым. Однажды мы провели день Шекспира и отвечали пользователям стихами, они с радостью подхватили эту задумку. Конечно же, нам важно быть на одной волне с нашей аудиторией. Сотрудники всегда в курсе всех трендов, для этого центр регулярно проводит специализированные тренинги и курсы. Сейчас для группы разрабатывается обучение по актуальным мемам», — рассказала эксперт по обслуживанию сообщений в социальных сетях Олеся Вдовина. В основе всех бизнес-процессов Tele2 лежат стратегические приоритеты — открытость, гибкость, бережливость, вызов, действие и, конечно, качество.
Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение — в отдельный раздел на тап-баре «Для дома», добавила возможность проверить доступность услуги по адресу. Это снизило нагрузку на контактный центр и увеличило конверсию в подключении услуги в два раза. Кирилл Зобнин, директор по развитию цифрового канала Tele2: «Исследования показывают, что у наших клиентов приложение входит в топ-5 причин лояльности, при этом мобильным приложением Tele2 каждый месяц пользуются более 20 млн абонентов, мы ценим каждую минуту, что они проводят в приложении. Большая задача команды Tele2 Digital продолжать создавать сервисы с восхищающими свойствами».
Кроме того, у Telegram есть версия Telegram Desktop для установки на персональный компьютер. Публичная оферта Telegram позволяет одновременно с одного аккаунта отвечать сразу нескольким пользователям, что дает возможность оперативно реагировать на обращения абонентов. По словам пресс-секретаря Tele2 Ольги Галушиной, запуск сервиса по обслуживанию клиентов в приложении Telegram не потребовал каких-либо инвестиций. Сотрудники контактного центра Tele2 для оказания консультационной поддержки абонентов в приложении Telegram прошли обучение. Стиль общения с абонентами через мессенджер оператор характеризует как "неформальный и дружественный". По данным компании, среднее время ожидания ответа на вопрос абонента - менее минуты. Исходя из этого мы примем решение о дальнейшем развитии клиентской поддержки в мессенджерах", - ответила Ольга Галушина на вопрос о планах оператора по запуску услуги техподдержки клиентов в мессенджерах WhatsApp и Viber. Помимо Telegram абоненты Tele2 могут пообщаться со специалистами оператора также в социальных сетях, отправив обращение в веб-чат или в раздел "Помощь" на портале компании или позвонив в контакт-центр. Другие операторы "большой четверки" считают мобильные мессенджеры, и в частности Telegram, перспективным каналом клиентской поддержки, однако пока не используют сервис основателя "ВКонтакте" и не слишком активно консультируют клиентов в других мессенджерах.
SIM-карты начали продавать через Telegram
Мобильный оператор Tele2 запускает рекомендательный сервис для корпоративного обучения сотрудников компании. Теле2 — все новости по теме на сайте издания По праву ненасытного. Tele2 обнуляет «Безлимит на Telegram». Сбой всего рунета: следом за VK проблемы с доступом начались у Telegram, Instagram *, а также Ростелекома, Мегафона, Теле2 и МТС. По данным Telegram-канала Dataleak, неизвестный хакер выложил в открытый доступ базу пользовательских данных оператора Tele2.
Студенты радиоуниверситета получили стипендии от «Tele2»
Фея Теле2 не только раздает бесплатный интернет, но и делится полезными советами и новостями от Теле2. Служба личной поддержки Tele2 в Telegram. “Безлимит на Telegram” – это решение для тех клиентов “Теле2”, кто проводит много времени, общаясь с др. пользователями в упомянутом мессенджере. Потенциальный ребрендинг связан с тем, что шведская Tele2 AB не планирует продлевать права на бренд российскому Tele2, но оператор продолжит оказывать все услуги в штатном режиме. Про особенности использования бесплатных мессенджеров на Теле2 – в нашем обзоре: для каких приложений доступны безлимиты, какие действуют ограничения, и как активировать на своем телефоне. Отзывы: Для пополнения пишите в личные сообщения: Подключаю скидки на абонентскую плату и другие услуги на тарифы Tele2!
ВОЗМОЖНОСТИ
- Телеграм каналы категории «теле2»
- Tele2 отправляет абонентов в Telegram -
- Материалы по теме
- Приложение «Мой Tele2» получило две награды на международном конкурсе
- SIM-карты начали продавать через Telegram - Российская газета
- Статьи и новости по теме:
Пополнение теле2
Клиенты Tele2 могут выбрать авторские маршруты. Отличный повод перейти на Tele2! С учетом роста популярности Теле2 Телеграмм компания констатирует общее снижение количества звонков в call-центр.
Студенты радиоуниверситета получили стипендии от «Tele2»
Tele2 – федеральный мобильный оператор сотовой связи с абонентской базой более 40 миллионов пользователей. Интерфакс: Данные участников программы лояльности Tele2 попали в открытый доступ, оператор проводит расследование и заявляет, что факт утечки с его стороны исключен. Теле-2 — все новости по теме на сайте издания Сегодня 17.12 не работает теле 2 СПб. Оператор Tele2 выбрал Telegram из-за отсутствия необходимости в серьезных вложениях, наличия версии приложения для настольного компьютера и возможности одновременного общения с несколькими пользователями. Российский сотовый оператор Tele2 не будет продлевать лицензию одноименного шведского холдинга на использование бренда, срок действия лицензии на который истекает 31 декабря.
Report Page
- Tele2 подала заявку на регистрацию товарного знака с элементом t2
- «МегаФон», «Билайн» и Tele2 расширили каналы для трафика Telegram и VK на 40–80 %
- Similar channels
- Tele2 консультирует абонентов в Telegram
- Tele2 запускает «Безлимит на Telegram»
- Tele2 запускает «Безлимит на Telegram»
Для сотрудников Tele2 изменили подход к корпоративному обучению
Таким образом, обращение через Telegram и прямой звонок в поддержку практически равноценны. Представители Tele2 говорят, что запуск официального канала поддержки в Telegram — это часть развития общей концепции оператора, которая предполагает качественный сервис. В случае с мессенджером контакты с клиентами будут не только удобными, но и продуктивными — через Telegram можно обмениваться скриншотами настроек и прочими более точными данными.
Михкель Рауд: самая важная вещь на свете raudvara 2-минутное чтение Время от времени мне доводится выступать в школах. Обычно перед гимназистами, но последний раз — а дело было в Табасалу — я оказался перед целым залом учеников младших классов. И они поставили меня в затруднительное, если не сказать ужасное положение.
Абоненты могут использовать остатки пакетов минут, перенесенные с предыдущих периодов. Минуты, приобретенные на сервисе «Маркет Tele2», для роуминговых звонков расходовать не получится. Ознакомиться с дополнительной информацией и полным списком стран можно по ссылке. Tele2 исследовала предпочтения клиентов и выявила, какие направления наиболее популярны в 2024 году.
RU Красноярск Красноярцы выбрали лучшего сотового оператора в городе Жителей Красноярска спросили, какой оператор для них самый удобный.
Новый биллинг, получивший название Telecom Platform, компания разработала собственными силами и намерена постепенно «раскатать» его на всех абонентов за ближайшие три года. Инвестиции в Telecom Platform, который похож скорее на биллинг не оператора, а таких экосистем, как «Яндекс» или «Сбер», в МТС не раскрывают. По экспертным оценкам, речь может идти о миллиардах рублей. Ру В России резко выросла популярность интернет-аптек Россияне стали чаще делать заказы в интернет-аптеках.
Tele2 трансформирует эпохи искусства на фестивале INTERVALS
Часто новости или интересные публикации пользователи читают именно в Telegram. Tele2 поддерживает интересы своих абонентов, и нам важно предлагать актуальные опции», — прокомментировал новость директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2 Олег Решетин. Быстрая доставка новостей — в «Ленте дня» в Telegram.
Если вы решили подключить корпоративную связь, обратите внимание на первый тариф-конструктор для бизнеса «Моя команда» от Tele2. С ним можно: — подключить общий тарифный план на всю компанию для оптимизации издержек; — настроить тариф в соответствии с новыми условиями и платить только за то, чем действительно пользуетесь; — распределять минуты, ГБ и SMS между сотрудниками так, как это нужно бизнесу. Узнайте подробности о стоимости тарифа и оцените выгоду, перейдя по ссылке 18. Какие материалы используются повторно?
Для пользователей это понятный и хорошо знакомый способ коммуникации с брендами", - подчеркнула первый вице-президент по телекоммуникационному бизнесу МТС Инесса Галактионова. Напомним, что такие боты есть также у Tele2 и "Билайна", однако они выступают в качестве витрины, с которой пользователи могут ознакомиться, а затем перейти в приложение оператора, где и происходит онлайн-покупка SIM-карты.
Вместе с этим Telegram-бот МТС пока не получил галочку верификации.
Обычно это происходит автоматически, но иногда может потребоваться перезагрузка устройства или ожидание нескольких минут. Полученные бесплатные гигабайты можно использовать для любых целей: смотреть видео, слушать музыку, скачивать файлы или играть в онлайн-игры. Они не имеют ограничений по времени и доступны вам до тех пор, пока не будут полностью использованы.
Таким образом, получение бесплатных гигабайтов интернет-трафика от Теле2 - это прекрасная возможность сэкономить деньги и наслаждаться высокоскоростным интернетом. Установите приложение "Мой Теле2" на свой смартфон, зарегистрируйтесь в системе и следите за акциями и предложениями от оператора. Вы наверняка найдете много интересных возможностей для получения бесплатных гигабайтов и других бонусов. Здесь вы можете попросить помощи у других участников группы, которые готовы поделиться своим трафиком с вами.
Лидеры группы обычно делятся от 1 до 5 гигабайтами на счет.