В июле 2023 года ЦБ выдал Киви-банку ограничительное предписание, в частности, временно запретил вывод средств физлицами с Qiwi-кошельков на банковские счета и снятие наличных. В 2007 году появился кошелек QIWI, а уже потом фрукт и птичка Киви были.
QIWI кошелек – полный обзор платежки
при пополнении QIWI Кошелька путем обмена WebMoney, и других виртуальных валют с пользователя удерживается комиссия в размере 1-1,5%, а при их выведении – 0,5%. один из основателей всем известной платежной системы QIWI. это электронный кошелек, который позволяет хранить и переводить деньги в различных валютах. В ее контур вошли Киви банк, Qiwi кошелек, Qiwi business, система денежных переводов Contact, Rowi, Realweb, Flocktory, Таксиагрегатор, IntellectMoney и ряд других активов.
Платёжная система QIWI
В сети точек самообслуживания насчитывается около 150 тыс. Оборот системы за 2017 год — более 910 млрд. География присутствия увеличена до 17 стран в 9 из них услуги оказываются компаниями, работающими по франшизе. Основные возможности сервиса QIWI Оплата товаров и услуг со счёта электронного кошелька в том числе банковских услуг, услуг ЖКХ, услуг компаний, предоставляющих связь и доступ в Интернет, а также штрафов.
На счетах в «Киви-банке» находится 4,3 млрд руб. Банк участвовал в системе страхования вкладов, что позволяет вкладчикам рассчитывать на выплаты в размере до 1,4 млн руб на один счет. Также банк обслуживал электронные кошельки Qiwi: в банке хранилось 4,4 млрд руб. АСВ также пообещала рассчитаться с их владельцам в порядке удовлетворения требований кредиторов третьей очереди.
Влияние отзыва лицензии «Киви-банка» на деятельность Qiwi У Qiwi на счетах в «Киви-банке» находится 2,3 млрд руб. Компания надеется на их возврат. Также отзыв лицензии у «Киви-банка» повлиял на операции Qiwi за пределами России: компания зафиксировала значительный спад в своей работе, который будет продолжаться до тех пор, пока она на найдет себе нового партнера. Также вместе с российским подразделением Qiwi были полностью проданы сегменты Rowi факторинговый бизнес и RealWeb цифровой маркетинг. У Qiwi остаются актив на общую сумму 43,75 млрд руб. Но больше половины из них - это средства от продажи АО «Киви», которые пока не были получены. Власти Казахстана также проводят проверку деятельности Qiwi.
Нажать клавишу «Вперед». На номер телефона приходит автоматическое сообщение, в котором указывается пароль активации. Пользователь зарегистрирован. Алгоритм регистрации через официальный сайт Этот способ регистрации предполагает несколько шагов. Зайти на официальный сайт платежки Qiwi. Ввести номер телефона и код капчи. Принять условия, которые предлагает компания. Какой бы вариант регистрации вы ни выбрали, на ваш телефон придет сообщение с личным кодом, который будет открывать доступ к денежным средствам, хранящимся в кошельке Qiwi. Процедура регистрации несложная и осуществляется в считанные минуты.
Основное условие — номер телефона должен быть действующим, поскольку это связующее звено между системой и пользователем. Пароли и пин-коды являются закрытой информацией, которую не следует предоставлять третьим лицам. Перевести деньги Киви на кошелек, открытый в платежке, можно несколькими вариантами: через оф. Однако компания Qiwi крепко удерживается на первой позиции по количеству пользователей и совершаемых операций. Организация предоставляет своим клиентам широкие возможности, благодаря которым люди могут легко адаптироваться под скоростное течение современной жизни. Сервис рассчитан на различные категории населения. Его интерфейс комфортен и прост в использовании. Это основные секреты успеха компании.
Он стал предшественником существующих ныне электронных кошельков. В последствии на его основе был запущен полноценный инструмент для виртуальных платежей с несколькими интерфейсами: для ПК, мобильных устройств, социальных сетей, также были внедрены и отработаны различные способны пополнения кошелька. Его руководителем стал Владимир Ким. В 2008 году было официально объявлено о создании сервиса, широкой публике представили новую торговую марку QIWI. В этом же году была запущена Единая служба технической поддержки для пользователей. Нельзя сказать, что появление бренда вызвало ажиотаж на рынке — он был давно поделен и заполнен. Самым крупным игроком считалась российско-литовская система Webmoney. Однако учредители компании прекрасно понимали рынок, они изначально выбрали правильную стратегию. Залогом успеха QIWI стали следующие составляющие: Создание собственных фирменных терминалов, которые быстро сделали бренд узнаваемым. В аналогичной стилистике был выполнен интерфейс кошельков. Заказ терминалов у субподрядчиков. Производство и установку своего оборудования QIWI отдала другим компаниям, сделав подобную деятельность прибыльной. Это позволило в кратчайшие сроки создать многочисленную сеть терминалов бренда. Сегодня их насчитывается более 140 тысяч. Личный кабинет в QIWI привязан к номеру телефона пользователя. Для пользователей это просто и чрезвычайно удобно. Широкая сеть терминалов сделало бренд узнаваемым и позволила начать экспансию на рынке «чистых» электронных платежей. К другим составляющим успеха компании можно причислить эффективную службу поддержки, небольшой процент, простоту интерфейса и верификации. На следующий год к ним присоединился «1-й Процессинговый» банк, который вскоре получил новое название «Киви-банк». В самих терминалах были запущены новые опции: реклама, лотерея для пользователей. В 2010 году из терминалов QIWI пропали все электронный кошельки. Бренд стал раскручивать свой собственный ресурс, созданный на основе «Личного кабинета». В это же время торговая марка провела значительную работу по поиску партнеров, которые бы согласились принимать платежи от системы. Ее итогом стала универсальность сервиса — сегодня с помощью кошелька QIWI можно оплатить что угодно, от счетов за отопление и воду до авиабилетов. К 2014 году количество партнеров бренда достигло 75 тысяч. В 2010 году торговая марка договорилась с торговыми сетями «Пятерочка» и «Перекресток» о размещении в их магазинах терминалов бренда. Это был серьезный успех, позволивший значительно увеличить их количество. Несколько позже аналогичное соглашение было подписано с «Хоум Кредит». Причем полиции компания помогла разработать единую систему отчетности в электронном виде. В 2010 году компания смогла первой из подобных сервисов наладить сотрудничество с «Аэрофлотом». Это сразу же отразилось на обороте компании. Также именно QIWI дала возможность своим клиентам погашать кредиты через терминалы. Подобную инициативу предложил платежной системе известный финансист Олег Тиньков, сеть банков которого не имеет собственных отделений. В 2012 году компания сделала мощный ход, который значительно укрепил ее позиции на рынке. Было подписано соглашение о глобальном партнерстве с корпорацией Visa. Благодаря этому партнерству каждый клиент QIWI получил возможность открывать виртуальные, а также оформлять обычные пластиковые карты. Последние позволяли совершать любые покупки в «офлайне». Кроме того, данное соглашение позволило трансформировать действующую модель работы QIWI в мультибанковскую. На тот момент партнерам системы Visa в России и постсоветских государствах были более 400 банков. Подписанное соглашение открыло для QIWI возможность сотрудничества с ними. В 2013 году компания вышла на IPO.
Платёжная система QIWI
Кроме того, в вину QIWI поставили случаи открытия электронных кошельков с использованием персональных данных физлиц без их ведома. Информация о проводившихся Банком операциях, имеющих признаки совершения уголовно наказуемых деяний, направлена Банком России в правоохранительные органы", — говорится в заявлении ЦБ. QIWI приостановил все операции и закрыл офисы, а из реестра платёжных систем удалена Contact, оператором которого был банк. В организацию отправили временную администрацию, которая будет действовать до назначения конкурсного управляющего или ликвидатора. Её функции возложены на Агентство по страхованию вкладов АСВ. Читайте также: В России нашли обходные пути для оплаты стриминговых и геймерских платформ Что делать клиентам QIWI Временная администрация вернёт деньги вкладчикам в пределах 1,4 млн рублей на одно лицо включая начисленные проценты.
Выплаты начнутся не позднее 6 марта , банки-агенты для этих операций предполагается отобрать к 27 февраля. Сумму, превышающую 1,4 млн рублей, вкладчики могут вернуть в ходе конкурсного производства. Для этого в заявлении о возмещении необходимо заполнить раздел о включении обязательств банка в реестр требований кредиторов. Заявления будут приниматься в течение 30 дней после опубликования в СМИ информации о возможности предъявления требований. Особый случай составляют киви-кошельки, которые не подпадают под страхование.
Их владельцы являются кредиторами третьей очереди при ликвидации банка и смогут получить деньги только после этой процедуры. Им также нужно подать заявление о включении в реестр требований, но сделать это можно уже сейчас. По оценкам ЦБ, в "Киви-банке" достаточно средств , чтобы вернуть их владельцам кошельков. Заёмщикам придётся продолжить выполнять свои обязательства, несмотря на отзыв лицензии.
Он занимал лишь 89-е место по числу активов. Клиентов у самого банка было не очень много. В основном они пользовались другими сервисами, которые находятся в экосистеме «Киви». В частности, наибольшим спросом пользовалась платежная система Contact и киви-кошельки. Особенную популярность эти сервисы получили в последние пару лет, когда с их помощью можно было отправлять деньги за рубеж. Что грозит владельцам счетов Киви-банка? Как и другие банки, работающие с физическими лицами, Киви-банк участвовал в системе страхования вкладов. Он платил туда регулярные взносы. Поэтому все клиенты банка могут рассчитывать на возмещение. Напомню, страхуются любые средства, лежащие на вкладах, текущих и накопительных счетах. Но сумма возврата ограничена — не более 1,4 млн рублей. Если хранилось больше, тогда клиент получает максимально положенную сумму. А остатки ему выплатят лишь в том случае, если в результате ликвидации банка обнаружатся дополнительные средства. Но на практике это редко случается. И на возврат этих средств уходит несколько лет. Вся система уже отработана. За последние 10 лет, особенно во второй половине «десятых», лицензии лишились несколько сотен кредитных организаций.
Что будет с бизнесом Qiwi Платежные сервисы обеспечивают существенную часть доходов Qiwi: в 2022 г. Объем платежей достиг 1,9 трлн руб. Платежные сервисы Qiwi выключают в себя киоски и терминалы, систему переводов Contact, цифровой кошелек, предоплаченные карты, решения с открытым API способ интеграции разных компьютерных программ , b2b-решения онлайн-эквайринг и выплаты на карты , а также платежный шлюз для розничных партнеров. Если компании удастся быстро устранить выявленные нарушения, то эффект на бизнес может быть не столь сильным, отмечает эксперт по фондовому рынку «БКС мир инвестиций» Дмитрий Пучкарев. Компания заинтересована в скорейшем устранении нарушений, так как зарабатывает в основном на платежах, отмечает аналитик «Цифра брокера» Даниил Болотских. Высокая маржинальность бизнеса дает Qiwi достаточно ресурсов для устранения недочетов без существенных потерь, считает он. Ограничения на определенные виды операций — стандартная и наиболее мягкая мера ЦБ для банков, согласен председатель Национального совета финансового рынка Андрей Емелин: они обычно кратковременны и направлены на то, чтобы кредитная организация устранила причины претензий. Поэтому Емелин не видит «особых поводов для беспокойства». Индекс Мосбиржи в среду, 26 июля, установил новый годовой максимум 2982,47 пункта , отмечает руководитель отдела управления бумагами с фиксированной доходностью УК «Первая» Дмитрий Постоленко. Импульс котировкам, по его словам, придало начало квартального отчетного сезона — инвесторы ожидают новых решений по дивидендам за полгода. В среду финансовый отчет за II квартал опубликовал «Новатэк». Также на этой неделе ожидаются отчеты «Яндекса», «Ленты» и «Юнипро». Инвесторы ждали повышения ставки на 0,25 п. Но главной интригой итогов заседания был комментарий регулятора относительно будущей денежно-кредитной политики, говорит Постоленко.
Средства в виртуальных кошельках не подлежат страхованию, поэтому получить выплаты по системе АСВ нельзя. Надеяться получить обратно свои деньги будет возможно только когда пройдет одна из процедур: банкротстова или принудительной ликвидации Киви-банка. А это может продлиться от нескольких месяцев до года. Остальные ответы.
Когда появился киви кошелек?
Киви банк по итогам 2023 года занимает 73-е место по размеру активов в рэнкинге "Интерфакс-100", подготовленном "Интерфакс-ЦЭА". ЦБ, ссылаясь на данные отчетности банка на 1 февраля 2024 года, указывает, что по величине активов кредитная организация занимала 89 место в банковской системе страны. Прежние меры ЦБ в отношении Киви банка Как сказано в пресс-релизе ЦБ об отзыве лицензии, Киви банк нарушал федеральные законы о банковской деятельности и нормативные акты Банка России, в связи с чем ЦБ в течение последних 12 месяцев к нему пять раз применял меры, в том числе дважды вводил ограничения на осуществление отдельных операций. Кроме того, банк "систематически допускал нарушения требований законодательства в области противодействия легализации отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", сказано в пресс-релизе. ЦБ в декабре 2020 года вводил ограничения на проведение операций Киви банка. Предписание предусматривало приостановку или ограничение большинства видов платежей в пользу иностранных торговых компаний, а также переводов на предоплаченные карты с корпоративных счетов. В начале 2021 года ЦБ разрешил возобновить платежи в адрес некоторых ключевых зарубежных торговых партнеров и снял ряд других ограничений, а в июне того же года срок ограничений истек.
Окупился и полюбился пользователям интерфейс, возрастающая популярность бренда тоже на руку, ведь благодаря ей, количество и размеры платежей неуклонно растут, о чем свидетельствуют обнародованные финансовые показатели. Удобные терминалы QIWI Предусмотрительные создатели позаботились об удобстве и легкости пользования системой, которые оправдали себя. Даже на пике использования терминалами, когда приходится особенно много платежей, совершаемых одновременно, система не дает сбоев и подводит клиентов. Круглосуточная поддержка технического отдела решает все возникающие трудности в самые короткие сроки. В данный момент система КИВИ распространена по стране огромной сетью терминалов, через которые очень просто зайти в личный кабинет и произвести требуемые операции. Также пользоваться ее услугами можно и через домашний интернет. Пополнять личный счет можно как в терминале, так и переводя средства со счета на счет в удобное время дня и ночи. Какие услуги предоставляет платежная система QIWI? Электрон, Mastercard или другую. Тысячи людей пользуются удобными услугами, которая предлагает система. Через КИВИ можно оплатить: — платежи за коммунальные услуги. Помимо возможности совершать платежи без очереди, состояние задолженности также можно успешно контролировать; — предоставление услуг мобильной связи всех операторов и интернет-провайдеров; — штрафы ГИБДД. Оплачивается не только наличными, но и средствами, которые находятся на QIWI Кошельке; — приобретение железнодорожных и авиабилетов; услуга предоставляется круглосуточно; — перевод средств — в разные электронные системы, с банковского счета на счет, погашение тела и процентов по кредиту; приобретение кредитных карточек QIWI VISA, которая дает большую свободу для шопинга в интернет магазинах; денежный перевод через систему UNIStream по России и странам СНГ. Уникальная способность напоминания о приближении времени очередного платежа с возможностью сохранять реквизиты, что позволит тремя нажатиями клавиш совершить операцию.
Деньги на электронных кошелках "заморожены", вывести их невозможно. Платить за игры в СТИМ и прочую фигню заграницу - нельзя. С возвратом банком денег держателем КИВИ - кошельков - проблема. Средства в виртуальных кошельках не подлежат страхованию, поэтому получить выплаты по системе АСВ нельзя.
Мы заботимся о наших клиентах и стараемся, чтобы вне зависимости от марки смартфона и операционной системы они всегда могли пользоваться привычными сервисами. Благодарим команду разработки за оперативную интеграцию. Меньше месяца понадобилось коллегам, чтобы параллельно с текущей разработкой внедрить шесть сервисных китов, в том числе решить вопрос с пуш-уведомлениями, что является наиболее сложной интеграцией для финансовых приложений. Радостно видеть, что забота о комфорте клиента и сам клиент стоят на первом месте для коллег, — комментирует вице-президент экосистемы компании Huawei в регионе Евразия Михаил Комков. Возможность снятия наличных с виртуальных карт 8 июля 2020 года QIWI сообщила о запуске снятия наличных с виртуальных карт. QIWI также отмечает растущий спрос на виртуальные карты, общее количество которых на начало июля 2020 года превысило 11,4 млн. Снять деньги можно в банкоматах всех банков , оснащенных бесконтактным модулем. Клиент может увеличить баланс карты через пополнение кошелька, аналогичным образом и снятие средств с карты приведет к уменьшению баланса кошелька. Виртуальную карту можно выпустить на сайте или в мобильном приложении QIWI Кошелек в один клик — пользователям не нужно идти в офис или ждать курьера. Клиент мгновенно получает реквизиты: номер, срок действия и CVV-код — этих данных достаточно для того, чтобы начать пользоваться виртуальной картой. После окончания самоизоляции эта возможность по-прежнему остается удобной и актуальной. Использование виртуальных карт — активно развивающийся во всем мире тренд. Мы расширили возможности нашей виртуальной карты, и теперь разницы между функционалом пластиковой карты и нашей виртуальной фактически не осталось. Пользователи уже начали совершать первые транзакции. За первые несколько недель работы опции средняя сумма снятия составила 3800 рублей, — комментирует директор по продукту QIWI Алексей Дитятьев. Единовременный платеж составляет от 10 рублей до 15 тысяч рублей. Об этом Группа Qiwi сообщила 6 июля 2020 года. Переводы доступны на следующих условиях: с карты Сбербанка на QIWI Кошелек перевод осуществляется по номеру телефона получателя средств, операции доступны в Сбербанк Онлайн и устройствах самообслуживания, комиссия при этом не взимается; с баланса QIWI Кошелька на сайте и в мобильном приложении можно перевести деньги на карту Сбербанка или пополнить карту наличными в терминалах QIWI по номеру телефона либо по номеру карты получателя средств. Условия действуют согласно тарифам банка в регионе пополнения.
Что будет с Qiwi-кошельками россиян
Чуть позже специалистами компании был разработан новый метод перевода денег на счет мобильника. Для этого в салоне оператора связи необходимо было приобрести ваучер, после чего на номер телефона приходило сообщение с паролем активации. Но метод этот был недолговечен, поскольку гораздо удобнее было оплатить услуги связи прямо через оператора. Несколько раз сотрудники E-port пытались договориться с руководством компаний мобильной телефонии, настаивая на пересмотре методов пополнения счета сотовых телефонов. Однако операторов такая перспектива не очень устраивала, поскольку в их системе работа была полностью налажена. А в 2004 г.
Романенко вместе с партнерами основал компанию ОСМП - это электронная платежная система, пользователи которой могли совершать финансовые операции моментально. ОСМП специализировалась на монтаже и обслуживании платежных терминалов. Образование холдинга. Появление нового бренда Летом 2009 г. Новоявленный холдинг состоял из нескольких подразделений, в числе которых были «Qiwi Кошелек» этот сервис давал возможность проводить различные финансовые операции и «Реклама Qiwi».
Итак, бренд Qiwi появился в 2009 году. Сейчас это слово у всех на слуху: множество человек пользуются услугами компании. Но в те времена это было нечто новое. Руководству холдинга пришлось вложить 300 тысяч долларов, чтобы раскрутить бренд, и еще 100 тысяч ушло на создание нового стиля и «лица». Немало средств было потрачено и на модернизацию оборудования, программного, технического оснащения.
Был изменен интерфейс, установлены новые терминалы и прочее.
До завершения ликвидации платежи по кредитам отслеживает также АСВ. В будущем агентство может передать кредит в другой банк, однако ключевые условия ставка, срок договора в этом случае сохраняются. Как вернуть деньги с киви-кошельков Когда АСВ начнет распределять кредиторам деньги, в том числе клиентам с незастрахованными суммами, автоматически средства не разблокируют. Пользователям, у которых остались деньги на киви-кошельках, нужно подать заявление в течение двух месяцев после публикации о ликвидации или банкротстве банка в СМИ. Там же будет указаны контактные данные, куда нужно отправлять деньги. Второй вариант — обратиться в АСВ прямо сейчас. Нужно обратиться в агентство в любой удобной форме с приложением документов, которые подтверждают наличие денежных средств в банке. В течение 30 рабочих дней заявителю ответят, однако ждать возврата денег раньше, чем начнутся ликвидационные мероприятия, не стоит.
Пополнять личный счет можно как в терминале, так и переводя средства со счета на счет в удобное время дня и ночи. Какие услуги предоставляет платежная система QIWI? Электрон, Mastercard или другую. Тысячи людей пользуются удобными услугами, которая предлагает система. Через КИВИ можно оплатить: — платежи за коммунальные услуги.
Помимо возможности совершать платежи без очереди, состояние задолженности также можно успешно контролировать; — предоставление услуг мобильной связи всех операторов и интернет-провайдеров; — штрафы ГИБДД. Оплачивается не только наличными, но и средствами, которые находятся на QIWI Кошельке; — приобретение железнодорожных и авиабилетов; услуга предоставляется круглосуточно; — перевод средств — в разные электронные системы, с банковского счета на счет, погашение тела и процентов по кредиту; приобретение кредитных карточек QIWI VISA, которая дает большую свободу для шопинга в интернет магазинах; денежный перевод через систему UNIStream по России и странам СНГ. Уникальная способность напоминания о приближении времени очередного платежа с возможностью сохранять реквизиты, что позволит тремя нажатиями клавиш совершить операцию. В конце 2010 года их насчитывалось около 131,5 тысячи аппаратов, пользуются же ими, причем активно, более 80 миллионов россиян. Впечатляющие показатели для системы, которая просуществовала около пяти лет.
Система QIWI-Россия в 2010 году провела порядка 3 миллиардов платежей, средний показатель каждого составил 244 рубля. Каковы обороты QIWI? После публикации в СМИ компанией ОСМП отчета о финрезультатах за второй квартал 2011 года, стало известно, что оборот QIWI за полугодие составил более 14 миллиардов рублей, а это в сравнении с прошлогодними подобными показателями больше в 3 раза. Но более внушительны показатели переводов денежных средств.
Мы разбираемся в ситуации, и как только у нас будет информация о дальнейших действиях, мы вернемся к вам", — говорится в Telegram-канале, посвященном новостям отделений КИВИ Банка. Поделиться Эксперт дал советы владельцам Qiwi-кошельков Эксперт дал советы владельцам Qiwi-кошельков "Возвращение денег — это вопрос Агентства по страхованию вкладов. Агентство по страхованию вкладов затребует реестр вкладчиков у КИВИ Банка, в котором введено внешнее направление. Если там за вашим паспортом закреплены деньги, вам их отдадут", — рассказал эксперт. Голубовский объяснил, что тем, кто регистрировался на свои реальные паспортные данные, вклады можно будет вернуть в полном размере, но не более 1,4 миллиона рублей, а выплату проведет Агентство по страхованию вкладов. То есть АСВ выплачивает до 1,4 миллиона сейчас — объем застрахованных средств", — отметил финансовый аналитик. Дмитрий Голубовский добавил, что если клиент не предоставлял свои паспортные данные, то точно ничего не получит. Могут ли владельцы Qiwi-кошельков вернуть деньги Qiwi-кошелек — это электронная платежная система, которая позволяет пользователям осуществлять электронные платежи и переводы средств. Эксперт Голубовский считает, что возраст средств возможен и для владельцев Qiwi-кошельков. Однако из сообщения Банка России следует, что средства не застрахованы. Тем не менее, председатель Ассоциации участников рынка электронных денег ЭДС и денежных переводов Виктор Достов в комментарии "Известиям" заявил, что у электронных кошельков есть своя система гарантий, и все средства, по его словам, резервируются на 100 процентов. Эксперт считает, что проблем с возвратом денег у держателей Qiwi-кошельков быть не должно.
Когда появился киви кошелек?
Пользователям киви-кошельков рекомендую обращаться напрямую в АСВ за разъяснениями», — советует Хмелев. Платёжная система QIWI появилась позже всех основных игроков рынка онлайн-платежей. История QIWI начинается в 2007 году, когда и Вебмани, и уже созданы. Qiwi — российская и международная группа компаний, которая предоставляет платежные и финансовые сервисы в России и в других странах.
История бренда QIWI
Бренд QIWI появился в России 22 апреля 2008 года. Деньги на QIWI-кошельках пока зависли бесповоротно. После объявленных ограничений «Киви банк» 26 июля днем фиксировал поток операций по осуществлению переводов на сторонние кошельки и классическим оплатам, говорит его представитель. У партнёра QIWI возникли трудности с оплатой российского Steam в рублях. Массовая блокировка qiwi-кошельков в 2023 году. Почему Киви блокирует кошельки и как можно разблокировать доступ к своим деньгам.