Федеральная служба судебных приставов (ФСПП) по решению кабмина получила полномочия вести реестр коллекторов, в который войдут не только коллекторские агентства, но и занимающиеся возвратом задолженности банки и микрофинансовые организации (МФО). Перечень коллекторских агентств, включенных в государственный реестр в соответствии с законом о коллекторах, вступившим в силу 1 января 2017 г. На сегодня в реестр коллекторских агентств внесены сведения о 449 компаниях, из них 22, с учётом "Цессионария", зарегистрированы в Петербурге.
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)
Также коллекторы не имеют права приезжать на работу к должнику, звонить и писать его родственникам. Этого делать они не имеют права. У них нет таких полномочий — выяснять, где работает должник, тем более выяснять уровень зарплаты, которую выплачивают работнику, — говорит Андрей Конышев. Он может предоставить эту информацию лицам, которые по доверенности представляют права кредитора». Если коллектор нарушает закон, на него можно пожаловаться через интернет-приемную ФССП или в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств , которая контролирует работу коллекторов. Когда коллекторы нарушают закон « О персональных данных », это также повод обратиться в Роскомнадзор , а если они еще и угрожать взялись, то здесь можно идти сразу в полицию или прокуратуру. Как общаться с коллекторами Пожалуй, главное правило — общаться с коллекторами так, как вы бы хотели, чтобы они общались с вами. Да, он пришел к вам с не самыми приятными для вас целями. Он заинтересован в том, чтобы вы вернули долг. Но вместо того чтобы накалять обстановку, при общении с профессиональным взыскателем лучше узнать как можно больше информации: кто именно обращается к должнику; на основании каких документов должен быть договор цессии или доверенность от кредитора ; есть ли у коллектора лицензия и решение суда.
Должник вправе вести запись диалога, сделать это можно и при общении по телефону, и при личном контакте. Если должник планирует возвращать долг, стоит обговорить доступные варианты оплаты, рассмотреть возможность рассрочки или отсрочки». Можно ли не общаться с коллекторами Обычно совсем игнорировать коллекторов не рекомендуют.
Отмечается, что это не только защитит права и законные интересы граждан Российской Федерации, оказавшихся в трудном финансовом положении, но и позволит высвободить большое количество людей, способных заняться производительным трудом. В результате функции возврата долгов фактически перейдут судебным приставам. По его словам, коллекторская деятельность — достаточно специфический вид деятельности, который безусловно требует особого регулирования. Вместе с тем деятельность коллекторов обеспечивает более высокую возвратность выданных кредитов, что поддерживает их доступность для добросовестных заёмщиков.
Постановление вступит в силу с 1 февраля 2024 года.
С этого момента коллекторы считаются новыми кредиторами, которые будут и с должником договариваться, и в суд подавать. Но перед тем как начать выбивать деньги, агентство должно предоставить документы, подтверждающие, что долг перешел именно к нему. Что коллекторы могут сделать с должником по закону Коллекторы могут встречаться с должником лично , звонить ему по телефону, отправлять голосовые сообщения в социальные сети и писать на почту — обычную и электронную. Обязательно полностью представившись, назвав свою должность и адрес агентства. Такие письма они могут слать по адресу регистрации или по тому адресу, который был указан в договоре между кредитором и должником». Есть у коллекторов и другие ограничения: личные встречи — не чаще раза в неделю; телефонные звонки — не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц; сообщения — до двух раз в сутки, до четырех раз в неделю и до 16 раз в месяц. Время, когда коллекторы могут приходить к должнику, звонить ему и писать, строго ограничено: с 8 до 22 часов по будням и с 9 до 20 часов по выходным и праздникам. Что коллектор не имеет права делать По закону коллекторы не могут оказывать на должника психологическое давление, оскорблять его во время общения и совершать другие действия, унижающие честь и достоинство. Раскрытие персональных данных человека тоже под запретом, за это предусмотрена административная ответственность. Также коллекторы не имеют права приезжать на работу к должнику, звонить и писать его родственникам. Этого делать они не имеют права. У них нет таких полномочий — выяснять, где работает должник, тем более выяснять уровень зарплаты, которую выплачивают работнику, — говорит Андрей Конышев. Он может предоставить эту информацию лицам, которые по доверенности представляют права кредитора».
Как вести себя с коллекторами? Права и обязанности взыскателей
| Реестр коллекторских организаций в России | "Выиграют все": юристы оценили создание реестра легальных коллекторских агентств. |
| Контроль за коллекторами будет усилен | Правительство наделило Федеральную службу судебных приставов (ФСПП) полномочиями по ведению реестра коллекторских организаций. |
| Реестр коллекторов | Формировать реестр будут автоматически на основе данных Банка России, а размещать — на сайте ФСПП России. Предполагается, что число подконтрольных организаций вырастет до 2,2 тыс. |
Госдума приняла в I чтении проект о полномочиях ФСПП по контролю за коллекторами и МФО
уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять. Управление ФССП России по Астраханской области решило исключить ООО «Первая коллекторская компания» из сводного реестра коллекторских агентств. Данное решение принято в связи с заявлением самого генерального директора данной компании. На сегодня в реестр коллекторских агентств внесены сведения о 449 компаниях, из них 22, с учётом "Цессионария", зарегистрированы в Петербурге. ФССП России поручено вести единый реестр коллекторских агентств. Согласно новым требованиям законодательства, только те организации, которые в него войдут, смогут взыскивать долги с граждан. Управление ФССП России по Астраханской области решило исключить ООО «Первая коллекторская компания» из сводного реестра коллекторских агентств.
Коллекторские агентства ЦФО: рост на треть
Перечень коллекторских агентств, включенных в государственный реестр в соответствии с законом о коллекторах, вступившим в силу 1 января 2017 г. Государственнй реестр коллекторских агентств ФССП на январь 2024 года. Федеральная служба судебных приставов РФ исключила из реестра коллекторских агентств петербургское ООО «Основа», осуществляющее деятельность в области инженерных изысканий.
Как проверить коллектора в 2024 году: актуальные способы
Компаниям, решившим продолжить коллекторскую работу самовольно, без включения в госреестр, грозят штрафы до 2 миллионов рублей, а физическим лицам, самовольно ведущим такую деятельность, грозит штраф до 500 тысяч рублей. В июле прошлого года президент Владимир Путин подписал закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Закон, в частности, запрещает коллекторам применять физическую силу и угрожать её применением, повреждать имущество должника, оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение. Для «информирования» коллектор может встречаться с должником не чаще раза в неделю, звонить не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Первое клиентское бюро» — российская компания, коллекторское агентство, специализирующееся на покупке портфелей просроченной задолженности у банков. Лидер рынка коллекторских услуг России по географическому охвату филиальной сетью и объёму долгового портфеля. Компания «Первое коллекторское бюро» «ПКБ» была основана в 2005 году в Хабаровске и стала пионером коллекторского бизнеса на Дальнем Востоке и в Сибири. В 2008 году «ПКБ» одним из первых вступило в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств НАПКА , основными задачами которой было участие в создании законодательной и нормативной базы для взыскания задолженности физических и юридических лиц, упорядочение работы коллекторских агентств, а также введение чётких нормативов и требований к компаниям, оказывающим услуги по взысканию.
В сентябре Минюст и ФССП разработали концепцию закона «О деятельности по возврату просроченной задолженности физлиц», который в рамках «регуляторной гильотины» должен заменить закон «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» 230-ФЗ. Концепция делает обязательным досудебный порядок возврата задолженности. В реестр ФССП предлагается включать не только коллекторов, но и любые организации, занимающиеся возвратом просроченной задолженности физлиц по кредитным договорам.
Права коллекторов по новому закону Кредитор банк, МФО или коллектор имеет право взаимодействовать с должником следующими способами: личные встречи, телефонные переговоры непосредственное взаимодействие ; телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника; иные способы, которые могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или коллектором. Причём должник вправе в любой момент отказаться от такого соглашения. Причём должник вправе в любой момент отказаться от такого соглашения; третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. Требования к коллекторам и кредиторам Компания по взысканию задолженности должна состоять в госреестре, иметь сайт, а размер чистых активов составлять не менее десяти миллионов рублей. Кредитор в течение тридцати рабочих дней с даты привлечения иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, обязан уведомить об этом должника путем направления соответствующего уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку либо иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. После привлечения коллектора к взысканию долга, кредитор уже не вправе общаться с должником через личные встречи, телефонные переговоры непосредственное взаимодействие , телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. Также кредитор не имеет права привлекать одновременно двух и более коллекторских агентств. Кредитор и лицо, действующее от его имени и или в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам. Для этого они заключают со страховыми компаниями обязательный договор страхования гражданской ответственности. Коллектор обязан вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи. Коллекторам запрещено Общаться с должником через личные встречи, телефонные переговоры непосредственное взаимодействие в случаях признания должника банкротом или с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что должник: является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации; находится на излечении в стационарном лечебном учреждении; является инвалидом первой группы; является несовершеннолетним лицом кроме эмансипированного.
Как проверить коллектора
Должник может проверить информацию о продаже долга через Интернет, но от посторонних лиц она будет закрыта. Получение информации из указанных источников позволит проверить коллекторов по реестрам, убедиться в законности их действий. Если долг требует компания, которой нет в базе ФССП, сразу подавайте жалобу. Как проверить коллектора по реестру ФССП?
Проверка коллектора через реестр осуществляется бесплатно. Для этого не нужно проходить регистрацию на сайте приставов — все данные находятся в открытом доступе. Информацию, полученную из разговора с коллекторами или из письменного уведомления, необходимо сверить по реестру со следующими данными: дата и номер регистрационной записи ФССП о внесении в реестр; наименование, организационно-правовая форма ООО или АО, ОГРН; номер бланка свидетельства; юридический адрес, ссылка на официальный сайт коллекторского агентства.
Если информация, представленная коллектором, расходится со сведениями реестра, позвоните в офис агентства и уточните, работает ли у них такой гражданин. Законодательство не запрещает регистрацию юридических лиц с одинаковыми или схожими названиями, нелегальные коллекторы могут выдавать себя за серьезную компанию. Заплатив этим нелегалам, вы просто потеряете деньги.
Зайдите на сайт коллекторской компании, указанный в реестре ФССП. На официальном сайте коллекторов вы найдёте телефон головного офиса, уточните у них информацию по ошибкам. Сведения о коллекторских компаниях регулярно обновляются.
Внимание нужно обратить на последний столбец реестра ФССП — дата решения об исключении из базы данных. Как только коллекторское бюро исключат из реестра, его деятельность запрещается. Если коллектор отказался предоставить данные о своей компании — не платите.
Подайте жалобу в ФССП с указанием номеров, с которых вам звонили и приложите распечатку звонков от мобильного оператора. Если возникли сложности, обращайтесь к нашим юристам. Мы специализируемся на защите должников, поможем навести справки о коллекторах, получить точные данные о передаче задолженности на взыскание.
Как проверить продажу долга коллекторам на Федресурсе Чтобы проверить информацию о передаче долга на взыскание коллекторам, нужно авторизоваться в личном кабинете Федресурса по ссылке.
Сведения вносятся в реестр на основании принятых ФССП России, территориальными органами ФССП России решений: о внесении сведений о профессиональной коллекторской организации в реестр; о внесении изменений в сведения, содержащиеся в реестре; об исключении сведений о профессиональной коллекторской организации из реестра; об отнесении деятельности профессиональной коллекторской организации к категории риска; об ограничении использования одного или нескольких способов взаимодействия, предусмотренных пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03. При ведении реестра формируются реестровые дела, включающие заявления и документы, представленные заявителем, решения ФССП России, территориальных органов ФССП России, межведомственные запросы и другие документы на бумажном носителе, связанные с деятельностью профессиональной коллекторской организации, сведения о которой внесены в реестр.
В случае если документ, подлежащий включению в реестровое дело, является электронным документом, сведения о котором содержатся в ГИС ТОР КНД, к реестровому делу приобщается его копия на бумажном носителе либо в опись реестрового дела вносится запись об электронном документе. Обзор документа ФССП утвердила правила ведения госреестра профессиональных коллекторских организаций. В частности, указанная процедура осуществляется с использованием ГИС "Типовое облачное решение по автоматизации контрольной надзорной деятельности".
Установлен их перечень. Сведения вносятся в реестр на основании решений Службы и ее территориальных органов.
Они используют не менее жёсткие приёмы для мотивации должников. Как следует из документа, предлагается ограничить кредиторов в возможности привлекать третьих лиц для возврата просроченной задолженности, а также вообще прекратить в России деятельность организаций, чей бизнес связан с возвратом чужих долгов. На законодательную инициативу пока нет отзыва Правительства РФ и дата рассмотрения законопроекта в Госдуме не назначена, но некоторые крупные российские банки уже начали усиливать свои собственные подразделения по работе с просроченной задолженностью. Эксперты говорят, что такое развитие событий может означать, что в том или ином виде закон о прекращении коллекторского бизнеса принят будет. По мнению инициаторов документа, прекратить это можно только запретом коллекторства в том виде, который сейчас существует.
С этим согласны многие депутаты Госдумы, например член фракции Единая Россия Никита Чаплин в комментарии Лайфу указал, что коллекторская деятельность, связанная с давлением на граждан, идёт вразрез с Конституцией. Наши люди должны быть от этого защищены. Сейчас судебный приказ и исполнительная надпись нотариуса на кредитном договоре — это способ банкиров очень быстро получать распорядительные документы от суда на взыскание задолженности.
Нотариально заверенный договор или просто переписка в мессенджере — разница колоссальная. Уверенные в своих методах и возможностях коллекторские агентства предлагают взыскать долг за счет должника.
Но этим способом привлечь клиентов обычно пользуются не очень надежные конторы. Какие услуги оказывают коллекторские агентства в Москве? Кто бы не обращался к коллекторам и по какой причине, глобальных вариантов взаимодействия с данными организациями всего два: переуступить долговое обязательство или передать на него право требования. С переуступкой чаще всего работают банки, страховые компании и организации ЖКХ. Принцип здесь — продать и забыть, чтобы не использовать свои ресурсы впустую.
Также коллекторские агентства оказывают и отдельные услуги. Например, консультации клиента, розыск активов должника или его «прозвон». Что делать, если коллекторское агентство в Москве не решило ваш вопрос? Заключая договор с коллекторским агентством, внимательно изучите условия. Не соглашайтесь на авансовые выплаты, на фиксированную сумму вознаграждения.
Кто такие коллекторы, чем занимаются и стоит ли их бояться
Государственный реестр коллекторских агентств России. На сегодняшний день реестр содержит информацию о 205 компаний по взысканию долгов. Перечень официальных коллекторских агентств, включенных в государственный реестр ФССП в 2024 году – лицензию имеет 484 агентства. «Первое коллекторское бюро», являясь кредитором, совершенно неожиданно очень сильно мне помогло в решении моей проблемы.
Реестр коллекторов: кем контролируется
- Как ФССП будет контролировать коллекторов
- Реестр коллекторских агентств - ФССП
- Коллекторы банка в 2023 году: кто такие и что могут по закону, какие у них права, как общаться
- Коллекторы могут исчезнуть с российского рынка: чем это грозит
- Коллекторские агентства ЦФО: рост на треть