Скандал с "ВкусВиллом" из–за статьи о ЛГБТ–семье связан с давлением на бизнес со стороны властей, считают маркетологи. Продуктовый ритейлер «Вкусвилл» подтвердил информацию об утечке данных клиентов онлайн-магазина, устранить уязвимости удалось в течение нескольких часов.
Всему виной онлайн-сегмент? "ВкусВилл" впервые с 2014г. получил убытки по итогам года
Главное, никогда, никогда не берите во «Вкусвилле» греческий йогурт из топленого молока. Торговая сеть «ВкусВилл» стала жертвой кибератаки в ночь с 8 на 9 декабря, в результате в интернет утекли персональные данные рядовых покупателей. Читатели не устают признаваться в любви к «Вкусвиллу». Представители «Вкусвилл» отмечают, что имена, адреса и полные данные банковских карт не попали в сеть. «ВкусВилл» намерен ускорить время доставки продуктов в двое. В Сеть слили данные клиентов магазинов «ВкусВилл», сообщает РБК.
«Пропиарились и слились»: «Вкусвилл» извинился за статью о семье лесбиянок и удалил ее
| ВкусВилл — Блог на | Выручка ритейлера «ВкусВилл» по итогам 2022 года составила 204,8 млрд руб., на 26% больше, чем годом ранее. |
| Акции в ВкусВилле с 24 июля 2023 - Кингисепп (Санкт-Петербург) | Читайте новости Кингисеппа об Вкусвилл, а также содержащие упоминание об Вкусвилл. |
«ВкусВилл» прекращает открывать новые магазины и регистрирует другой бренд
Я представила, что мои карты, которые привязаны к моему аккаунту, тоже могли оказаться у совершенно постороннего человека. Я перевела с них все деньги, позвонила в службу поддержки, там они чуть ли не весь вечер разбирались с ситуацией, потом сказали, что произошло наслоение карт, и создали мне новую карту лояльности. Никаких бонусов мне за неудобство не предложили. Пока свои банковские карты я решила не блокировать, а так же как и раньше, просто держать на них небольшие суммы денег для текущих трат. Просто раньше я как-то не особо серьезно относилась к угрозам утечек, а сейчас сказать, что я была в шоке, — это ничего не сказать». Скорее всего, этот сбой — единичный случай, объясняет управляющий RTM Group, эксперт в области информационной безопасности и права в ИТ Евгений Царев: — Когда заявка попадает в техподдержку, специалисты на другой стороне начинают производить определенные манипуляции, и они сделали, условно говоря, не то.
Они не карту лояльности новую привязали, а привязали другой профиль. А мобильные приложения — это же достаточно простая история.
Главный по контенту "Вкусвилла" уволился после скандала в рекламе 15:13 08. Об этом 8 августа рассказала глава этой семьи Юма в интервью "Русской службе Би-би-си". По ее словам, Поляков ушел по собственному желанию.
Кроме того, из "ВкусВилла" уволились еще несколько членов его команды. Юма также рассказала, что в Испании семья все же собирается просить убежища.
Как сообщается на сайте компании, «на этом месте была статья, которая больно задела чувства большого числа наших покупателей, сотрудников, партнёров и поставщиков». В компании «ВкусВилл» отметили, что цель компании — «дать возможность нашим покупателям ежедневно получать свежие и вкусные продукты, а не публиковать статьи, которые являются отражением каких-либо политических или социальных взглядов».
Теперь по этому же адресу и под тем же заголовком помещена фотография традиционной семьи — «Оксана, Алексей, Софья, Надя и Зоя» и извинения: На этом месте была статья, которая больно задела чувства большого числа наших покупателей, сотрудников, партнеров и поставщиков. Мы сожалеем, что так получилось, и считаем эту публикацию своей ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников. Цель нашей компании — дать возможность нашим покупателям ежедневно получать свежие и вкусные продукты, а не публиковать статьи, которые являются отражением каких-либо политических или социальных взглядов.
Больше никогда: 11 продуктов, которые лучше не покупать во «Вкусвилле»
В мае 2020 года Вкусвилл в качестве эксперимента начал продажу вина в одном из столичных магазинов[15]. «Вкусвилл» расширил программу развития сети с 200 до 500 магазинов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. ВкусВилл. Читайте последние новости на тему в ленте новостей на сайте РИА Новости. Я позвонила в поддержку, послала в поддержку Вкусвилла по просьбе оператора скрин экрана, перезагрузила.
«Вкусвилл» подтвердил утечку данных клиентов торговой сети
Представители торговой сети «Вкусвилл» подтвердили ранее обнародованную в Telegram-канале «Утечки информации» информацию об утечке персональных данных пользователей, заказывавших продукцию с доставкой. К третьим лицам попали файлы, содержащие публичные данные некоторых наших покупателей, а именно: телефоны и адреса электронной почты, даты и суммы заказов и последние четыре цифры номера банковской карты», — отметили в торговой сети.
Если вас заставили, моргните, что ли», — написала Елена Алексеева. Большего непрофессионализма в области репутации сложно придумать, извините. Вы сдали и героев своей публикации, и всех нормальных, а не отмороженных покупателей. И формулировка этого письма…. Зачем было лезть в эту тему, если нет силы воли идти до конца?
Всем понятно, что происходит наверху, но вот этот конец это просто гимн гомофобии. И вы сделали не шаг вперед, а десять шагов назад для этой темы», — призналась бывший директор Hillel Елена Крулевич. Спасибо «отдельным сотрудникам» за эту кампанию, жаль, что ваши начальники оказались без хребта», — написала CFO в Decathlon Indonesia Людмила Руфицкая. Извинилась ли она перед семьей, которую «по ошибке» сняла в видео про любовь и принятие? Многие убеждены, что решение о размещении рекламы было согласовано с руководством, но после общественного резонанса компания решила выдать обществу «козла отпущения». Своеобразный вывод сделала на своей страничке аналитик и контент-маркетолог Анастасия Дюжарден: «Есть подозрение, что во «ВкусВилл» теперь не будет ходить вообще никто».
Во-вторых, как у многих компаний в России, у «ВкусВилл» всё довольно плохо с антикризисным пиаром — их решение написать пост с извинениями выглядит поспешным, непродуманным и истеричным. Самым логичным и правильным было бы идти до конца — иначе не стоило и начинать. Волна негатива улеглась бы довольно быстро, а значительных финансовых последствий, думаю, удалось бы избежать», — считает Масленникова. Она уверена, что если бизнес решил пойти в коммуникациях в такую непростую для российского общества тему, нужно отдавать себе отчет, что части аудитории это не понравится, а значит нужно быть готовыми к хейту в соцсетях, к неоднозначной реакции.
Компания отметила, что ее цель — «дать возможность покупателям ежедневно получать свежие и вкусные продукты, а не публиковать статьи, которые являются отражением каких-либо политических или социальных взглядов». Под обращением стоят фамилии 12 топ-менеджеров «ВкусВилл», включая основателя компании Андрея Кривенко.
Одна из героинь статьи рассказала РБК, что сеть не связывалась с ними по поводу удаления материала. Статья была опубликована в разделе «Школа потребителя» на сайте торговой сети, в котором регулярно публикуются истории о покупателях. В тексте упоминались несколько разных семей, среди которых была однополая женская пара.
Адрес: 123298, Москва, ул. Территория распространения — Российская Федерация и зарубежные страны. Языки: русский и английский.
Главный редактор Бабаян Роман Георгиевич.
Данные интернет-клиентов магазинов «ВкусВилл» слили в Сеть
Статья «Рецепты семейного счастья», ставшая причиной всероссийского скандала, появилась на сайте компании 30 июня. Сейчас она удалена, а вместо нее стоит следующее сообщение: «На этом месте была статья, которая больно задела чувства большого числа наших покупателей, сотрудников, партнеров и поставщиков. Мы сожалеем, что так получилось, и считаем эту публикацию своей ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников... Никоим образом мы не хотели стать источником раздора и ненависти».
Воспользуйтесь шаблоном — его можно редактировать. Что это даст? Попросите лояльных сотрудников конструктивно написать, что им нравится в компании и что можно улучшить. Это важно, потому что поток однострочных отзывов, где описаны только плюсы, вызывает у людей недоверие. Если нет — только на Dream Job. Официальный ответ покажет, что вам важна любая обратная связь, и вы заинтересованы в улучшении условий труда и рабочих процессов в компании.
Telegram-канал также сообщил, что источник информации ранее публиковал данные участников программ лояльности Tele2, «Почты России», GeekBrains, Delivery Club и многих других компаний. Компания выразила сожаление по поводу случившегося, добавив, что предпринимает все меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Вечерний 3DNews Каждый будний вечер мы рассылаем сводку новостей без белиберды и рекламы. Две минуты на чтение — и вы в курсе главных событий.
Никакие угрожающие персональной безопасности данные не попали ни в чьи руки. В первые часы мы закрыли все уязвимости и сделали всё, чтобы обезопасить наши ресурсы уже утром 9 декабря. Сейчас наша команда продолжает заниматься дальнейшим расследованием. Понимаем, как ситуация взволновала вас, наших покупателей, и хотим, чтобы вы знали: вашим платёжным данным ничто не угрожает.
«ВкусВилл» собирается в двое ускорить своих курьеров
| В Кингисеппе обнаружили потенциально опасные говядину и творог | Речь идет о материале «Рецепты семейного счастья», в которой «Вкусвилл» рассказал о матриархальной семье, поддерживающей ЛГБТ-ценности. |
| «ВкусВилл» открыл первый магазин со сборкой заказов — Деловой Подход | «ВкусВилл» удалил рекламу с участием лесбийской пары и принес за нее извинения, назвав публикацию «ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников». |
Работа вкусвилл в Кингисеппе - 52 вакансии
Представители сети магазинов «ВкусВилл» извинились за публикацию с однополой парой. Российская сеть супермаркетов «ВкусВилл» подала исковое требование к логистической компании «Икспиэль Групп» и просит Арбитражный суд Санкт-Петербурга взыскать с нее долги. После возмущенной реакции российской общественности торговая сеть ВкусВилл на своем сайте убрала рассказ о покупателях — ЛГБТ-семье «Рецепты семейного счастья«. 10 интересных косметических средств из ВкусВилла. Как делают сыры и рикотники под руководством потомка Россини? Представители торговой сети «Вкусвилл» подтвердили ранее обнародованную в Telegram-канале «Утечки информации» информацию об утечке персональных данных пользователей. Заявка от «Вкусвилла» подана 26 ноября и пока находится в стадии формальной экспертизы.
«ВкусВилл» закрывает приложение «ВкусВилл Экспресс»
Для ЛЛ: ВкусВилл слили мои персональные данные (имя, адрес, номер телефона) курьеру, которому была выставлена низкая оценка для разбирательств. Применить. ВкусВилл. Россия, г. Кингисепп ул. Большая Советская, д. 42. ВкусВилл внедрил приём платежей с технологией Tap-on-Phone. Торговая сеть «ВкусВилл» стала жертвой кибератаки в ночь с 8 на 9 декабря, в результате в интернет утекли персональные данные рядовых покупателей.