Эксперты отмечают, что право на возврат средств за подарочные сертификаты может быть реализовано в случае приостановки работы сетей и компаний в России. А можно ли подарочную карту обменять на деньги, если вы не нашли в магазине подходящей для вас вещи? Оставшиеся на подарочном сертификате средства можно вернуть деньгами.
С 1 сентября подарочные карты можно будет обменять на деньги
и обменяют сертификаты на деньги, но все равно расстроилась, попросила жалобную книгу и описала эту ситуацию с требованием вернуть деньги, так как я не смогла подобрать желаемый товар. Роспотребнадзор поясняет, что требование потребителя вернуть денежные средства, которые «хранятся» на подарочной карте или сертификате, можно расценивать как требование об одностороннем отказе от исполнения обязательств со стороны владельца карты. и обменяют сертификаты на деньги, но все равно расстроилась, попросила жалобную книгу и описала эту ситуацию с требованием вернуть деньги, так как я не смогла подобрать желаемый товар. Деньги за подарочную карту или сертификат из магазина можно вернуть, рассказали эксперты Роскачества. Роспотребнадзор объяснил Тульской службе новостей, можно ли обменять подарочный сертификат на деньги. А можно ли подарочную карту обменять на деньги, если вы не нашли в магазине подходящей для вас вещи?
Можно ли обналичить подарочный сертификат магазина?
Роспотребнадзор объяснил Тульской службе новостей, можно ли обменять подарочный сертификат на деньги. Например, на подарочном сертификате может быть написано, что он «не является товаром и не подлежит возврату или обмену на денежные средства». Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если он просрочен? Магазины будут обязаны обменивать подарочные карты на деньги Читайте подробнее на сайте бизнес журнала «Деловой мир». Например, на подарочном сертификате может быть написано, что он «не является товаром и не подлежит возврату или обмену на денежные средства».
Как вернуть деньги или получить сдачу за подарочный сертификат
Поэтому они полностью подпадают под действие закона "О защите прав потребителей". В связи с этим потребитель имеет право получить товары или услуги на сумму, указанную в сертификате. Если товар был куплен, но позднее оказалось, что он по какой-то причине не подошёл, вернуть его в магазин можно. Закон "О защите прав потребителей" вам в помощь.
Но не весь перечень товаров подходит для возврата, что немаловажно. Поэтому желательно иметь на руках документы, подтверждающие оплату: чек либо электронный чек из банка при безналичной оплате хотя это необязательно, чек можно восстановить в магазине , — рассказал Пётр Гусятников. Бывают случаи, когда продавец отказывается принимать заявление.
Тогда эксперт советует написать письменную претензию администрации торговой точки. Если и она вам отказала, то следует обращаться в Роспотребнадзор и в суд. Можно попробовать вернуть сертификат также после окончания срока действия, но если продавец вам откажет, он будет прав, так как о сроках вы были извещены заранее и дали своё согласие.
E-mail С 1 сентября 2022 года вступают в силу поправки в статью 16 закона РФ "О защите прав потребителей" ст. Закон с изменениями разработан Роспотребнадзором и содержит перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей, сообщили в федеральной службе. В статье зафиксировано, что в случае, если включение в договор таких условий причинило потребителю убытки, продавец обязан возместить их в полном объеме.
Подробные советы и заключение При приобретении подарочной карты внимательно ознакомьтесь с условиями ее использования, чтобы избежать недопонимания и недоразумений в дальнейшем. В случае возврата сертификата, убедитесь, что вам возвращается весь номинал карты, и уточните способ возврата денег. При использовании электронного сертификата следуйте инструкциям на сайте или в мобильном приложении, чтобы совершить оплату без проблем. Вывод: Обмен, возврат и использование подарочных карт Золотого Яблока имеют свои особенности, которые важно учитывать при планировании покупок или возврата товаров. Следуйте инструкциям и условиям использования, чтобы извлечь максимальную выгоду и удовольствие от вашей подарочной карты.
Подарочная карта не является товаром, а только подтверждает внесение денежных средств за товар, который может быть приобретён как самим плательщиком, так и другим лицом на сумму, доступную подарочной карте, напомнили в федеральной службе.
При этом подарочные карты являются особым объектом гражданского оборота. Роспотребнадзор напомнил о правах покупателей в дни онлайн-распродаж При приобретении подарочной карты или сертификата происходит заключение договора. На его основании возникает право выбрать товары на сумму сертификата.
Рубли вместо помады. Как вернуть деньги за подарочный сертификат
Текст Поделиться В наше время широкое распространение получила реализация в магазинах, организациях сферы услуг товаров, работ и услуг с использованием приобретенных у них подарочных карт сертификатов различного номинала. При этом практически во всех случаях предусмотрены условия о том, что подарочная карта сертификат обмену и возврату не подлежит, уплаченные за нее денежные средства не возвращаются; по истечении срока действия подарочная карта сертификат становится недействительной, уплаченные за нее денежные средства не возвращаются. Нередки условия, что подарочная карта используется при получении товара только один раз, вне зависимости от размера ее номинала; если цена выбранного товара товаров ниже номинала подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается. Между тем указанные условия являются незаконными, противоречат нормам гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей. Как таковая подарочная карта сертификат не является товаром, а лишь подтверждает внесение денежных средств за товар, который может быть приобретен как самим плательщиком, так и другим лицом в последующем в сроки, определенные в сертификате.
Сертификат предоставляет право приобрести товар на сумму, указанную в нем.
В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в статье 25 Закона РФ О защите прав потребителей, а также в статье 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
В случае если сертификат приобретался по безналичному расчету, предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. С какими сложностями можно столкнуться при возврате подарочного сертификата? Рассмотрим следующую ситуацию: Вы получаете в подарок сертификат на сумму 3000 рублей и совершаете по нему покупку товаров на сумму 2900 руб. Продавец просит Вас приобрести еще что-нибудь на 100 рублей или же с доплатой для того, чтобы остаток на вашем сертификате «не сгорел». Однако, вы имеете право получить сдачу, не приобретая при этом другой товар.
Вместе с тем письменные претензии продавцы редко оставляют без ответа, понимая, что при наличии таковых сократить размеры сопутствующих основным требованиям требований о выплате неустойки либо штрафа будет непросто. Да и судебной практикой вопрос о выплате неустойки все чаще увязывается с наличием претензии. Поэтому начните с обращения в магазин и составления письменной претензии, на которую продавцы в большинстве случаев дают ответ. И еще раз подчеркнем, что если речь идет о картах, полученных в подарок от магазина или приобретенных в результате рекламной акции, то любые вопросы взаимоотношений между потребителем и продавцом будут регулироваться условиями проведения этой акции. А как в других странах? Тренд на покупку подарочных карт носит глобальный характер. Согласно исследованию консалтинговой компании Persistence Market Research , в 2014 году рынок подарочных карт в мире оценивался в 264 млрд долларов, на конец 2019 года достиг отметки в 1,2 млрд долларов.
В Великобритании, например, согласно данным британской Which? При этом британские коллеги рекомендуют дважды подумать, прежде чем покупать такие карты, по следующим причинам: Ограниченный срок действия. Дополнительные условия использования — например, только для приобретения определенной категории товаров. Риск банкротства ритейлеров. Сложности при возврате средств. Выбор за вами Подарочная карта имеет как плюсы, так и минусы. Учитывайте их при покупке, внимательно читайте условия приобретения и использования карты, чтобы не потратить средства впустую, и помните о своих правах, если решите вернуть карту в магазин.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При использовании сертификата нужно выбирать товары, соответствующие по стоимости или совокупности номиналу карты. Тогда посетителю, получившему подарок не придется доплачивать или жалеть о сгоревших средствах. Поэтому для обналичивания номинала карты в твердой денежной валете, можно использовать один из следующих способов: Продажа. Полученную подарочную карточку можно продать кому-то из знакомых, кто предпочитает шопинг в «Летуаль». Самые раскрепощенные и незакомплексованные граждане могут предложить обменять карточку на деньги незнакомым покупателям прямо в магазине.
Приобретение товара, подлежащего обмену и возврату. Карточкой можно оплатить что-то из бижутерии или понравившуюся сумку. А затем прийти в торговую точку и вернуть товар. По закону о защите прав потребителей покупатель может это сделать в течение 14 дней без объяснения причин. Но в магазине потребуется написать заявление на возврат денег с указанием причины возврата товара например, цвет не тот или модель не подходит.
ВС пояснил вопрос о возврате подарочного сертификата
Бесплатная консультация юриста Москва и московская область Ежедневно 9-21 ч Онлайн-чат круглосуточно Читайте также Кредитные каникулы 2022 для физических лиц Вернуть деньги за сертификат — разъяснения юриста С точки зрения закона у клиента есть безусловное право вернуть деньги за сертификат на основании ст. Формально в момент оплаты сертификата покупатель перечисляет продавцу аванс за будущую покупку. Никакие нормы закона не позволяют продавцу удерживать аванс, если клиент не приобрел товар. Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон. Апелляции продавца к истечению срока действия сертификата также не имеют юридической силы.
По закону для авансового платежа не установлено никакого срока действия, поэтому вернуть деньги за сертификат можно даже по его истечении. Сертификат покупал не я — можно ли вернуть деньги? Не имеет значения, кто конкретно купил сертификат. Из преамбулы к Закону о защите прав потребителей следует, что вернуть деньги продавец обязан любому, кто обратится к нему за получением аванса.
Это может быть как непосредственно приобретатель сертификата, так и человек, который получил его в подарок. Как вернуть деньги за подарочный сертификат Если раньше можно было просто подойти на кассу магазина, то теперь идти некуда — магазины закрыты.
Самый очевидный вариант, вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы должны использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату в соответствии с законодательством нашей страны. Вернув в необходимые сроки покупку продавцу, тот рассчитается с вами наличными, а не новым сертификатом. Второй вариант, в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, если вам подарили сертификат на услуги, то вы можете вернуть деньги, отказавшись от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Следующий вариант возврата денег за сертификат — после истечения срока его действия. После наступления указанной даты обратитесь к продавцу с пожеланием возврата средств, ссылаясь на неосновательное обогащение с его стороны. Если тот откажется, вы имеете полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд.
Согласно ч. Если обладатель сертификата не воспользовался или не желает пользоваться сертификатом по любым причинам, то у магазина возникает неосновательное обогащение. По закону это недопустимо. Значит, обладатель сертификата может вернуть его в магазин в любое время и без каких-либо условий. Причины объяснять необязательно. И никакие внутренние правила магазинов, даже если они висят на стенде или написаны в интернете, не влияют на возможность возврата. Закон всегда стоит выше любых правил магазинов, которые они сами придумали. Первым шагом на пути получения денег является общение с магазином: попросить его принять сертификат обратно и вернуть вам сумму номинала.
Можно попробовать сделать это устно, в случае отказа можно составить и отправить или оставить в магазине письменное заявление не забудьте получить входящий номер на своём экземпляре. Оформляем претензию правильно Если просьба вернуть деньги за сертификат не возымела должного влияния или если в течение 10 календарных дней после подачи заявления магазин не перечислил деньги — смело пишите претензию!
За возвращенный сертификат можно получить только деньги. Если плата за подарочную карту вносилась в виде наличных — то в наличной форме.
Если по банковской карте — на нее же. При безналичном расчете — на счет покупателя. Обменять подарочный сертификат на новый нельзя. Получив в подарок сертификат на оказание услуги, вы можете от нее отказаться и вернуть сертификат в обмен на деньги.
Если вы купили на подарочную карту товар или услугу, а они оказались некачественными, у вас есть право вернуть этот товар и получить взамен деньги. Предложения некоторых продавцов вместо денег выдать новую карту не соответствуют закону о защите прав потребителей. А он гласит, что выбирать форму получения компенсации за возвращенный товар имеет право только покупатель. То есть только он может решать, принимать взамен деньги или другой товар.
За сертификат получить деньги можно и после того, как срок его использования закончился. Основанием служит первая часть 1102 статьи ГК РФ. Если продавец возвращать деньги отказывается, можно предъявить ему попытку безосновательного обогащения. Если случается так, что магазин или другой продавец не желает возвращать деньги за подарочную карту, а все условия, названные выше, при этом соблюдены, можно составить претензию.
Если же эта мера не дает желаемого результата, следующим шагом может стать обращение в суд. Если сертификат использован не полностью? Случается, что одариваемый подарком воспользовался, однако потратил не всю сумму. Например, при покупке косметики по карте номиналом 5000 рублей было приобретено продукции всего на 4500 рублей.
Как быть с оставшимися пятью сотнями? Как говорят юристы, остаток не может «сгореть автоматом», как иногда заявляют некоторые продавцы. Даже если срок действия подарочной карты уже закончился, неизрасходованная сумма не сгорает. Этими деньгами можно оплатить другие товары или потребовать, чтобы продавец их вернул.
Как составить претензию к продавцу в случае отказа вернуть деньги за подарочный сертификат? Специальной формы, обязательной при составлении подобных претензий, законом в России не устанавливается. Однако в ней должны быть определенные части. Требуется указать реквизиты продавца и покупателя.
В первом случае это юридический адрес. Во втором — адрес, где проживает покупатель или одариваемый, ФИО, контактные данные. Должны быть четко описаны причины, по которым возвращается сертификат на товар, и которые не позволяют его использовать. Это может быть окончание срока его действия и другое.
В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, так же, как и нет конкретных норм права, которые регулировали бы спорные вопросы, связанные с ним. В соответствии со ст. Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара услуги.
Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время. В случае если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету, то в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты.
Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги: ответ юриста вас удивит
Как вернуть деньги за подарочный сертификат, и с какими подводными камнями может встретиться владелец ценной карты? «Правда ли, что, согласно изменениям в закон «О защите прав потребителей», вступившим в силу с 1 сентября, любой подарочный сертификат теперь можно обменять на деньги?». Юрист объяснила, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, куда нужно обращаться и куда жаловаться, если поступит отказ. Поэтому ответ на вопрос, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, срок действия которого истёк, зависит от того, какой позиции придерживаются суды в вашем регионе.
Хабаровчане могут обменять подарочную карту на деньги
И здесь возникают вопросы: можно ли вернуть средства за подарочный сертификат или обменять его на наличные деньги? Вернуть уплаченные за подарочную карту денежные средства можно только в случае, когда продавец не смог выполнить обязанность по передаче товара в обмен на эту карту, либо когда подарочная карта имела ограниченный срок действия и этот срок уже истек. потребитель вправе их вернуть). Например, на подарочном сертификате может быть написано, что он «не является товаром и не подлежит возврату или обмену на денежные средства».
Подарочный сертификат: а можно ли деньгами
Приняла решение вернуть сертификаты, подошла к продавцу и объяснила ей ситуацию. Она сказала, что сертификаты невозвратные по правилам их магазина. Я начала говорить про права потребителей, на что мне было сказано, что я могу написать претензию в адрес магазина. Особо, конечно, я не надеялась, что мне раз - и обменяют сертификаты на деньги, но все равно расстроилась, попросила жалобную книгу и описала эту ситуацию с требованием вернуть деньги, так как я не смогла подобрать желаемый товар. У меня есть знакомая, которая работает в отделе по правам потребителей, я ей позвонила, и она мне помогла составить претензию в адрес магазина. Претензия была составлена с указанием статей закона о правах потребителей, сама бы я такую ни в жизнь не написала. Ещё один нюанс - на претензии стоял штамп администрации Ленинского района с исходящим номером, это тоже придало документу солидности.
Я не проверила текст претензии как следует, нужно было тщательно вычитать и поправить некоторые моменты. Мой косяк, нужно быть внимательнее. Продавец та самая, с которой у нас был разговор 15 июня очень внимательно ее изучила, после чего стала доказывать мне, что я неправильно указала обоснование для возврата невозможность подобрать товар , что я даже не смотрела украшения, что у них много магазинов, и мне надо осмотреть их все. Я сказала, что ничего переписывать не буду, ее дело принять претензию, а решение по ней будут принимать соответствующие сотрудники.
Не имеет значения, кто конкретно купил сертификат. Из преамбулы к Закону о защите прав потребителей следует, что вернуть деньги продавец обязан любому, кто обратится к нему за получением аванса. Это может быть как непосредственно приобретатель сертификата, так и человек, который получил его в подарок.
Как вернуть деньги за подарочный сертификат Если раньше можно было просто подойти на кассу магазина, то теперь идти некуда — магазины закрыты. Но это не причина для отказа вернуть деньги по сертификату. Разбираемся, с чего начать. Срок добровольного удовлетворения требований потребителя — 10 дней с момента отправки заявления. Шаг 1. Найти ответственное лицо Чаще всего продажами известного бренда в конкретной местности занимается российское юридическое лицо. Узнать, кто конкретно продал вам сертификат и у кого нужно требовать вернуть деньги, можно на кассовом чеке или на вывеске, которая осталась непосредственно при входе в торговую точку.
Также контакты и реквизиты можно посмотреть на сайте продавца.
Зато сейчас любой покупатель может обналичить сертификат или остаток средств на нём. На случай спорных моментов и появились уточнения в законодательстве. Помощь в решении подобных вопросов берет на себя Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Обратиться за помощью в решении спора могут как продавцы, так и покупатели.
Что делать, если потратили часть сертификата и хотите получить сдачу Некоторые торговые сети пытаются получить от сертификатов дополнительный доход. Они уговаривают покупателя взять лишний товар, чтобы не потерять сдачу. Некоторые торговые сети пытаются получить от сертификатов дополнительный доход. Важно: магазин не имеет права, требовать использовать весь сертификат единоразово. Вы можете либо потребовать сдачу, либо потратить остаток суммы позже. Как забрать деньги вместо товара Бывают ситуации, когда покупатель хочет получить по сертификату деньги вместо товара.
Вы имеете на это право — аванс уплачен, можете забрать его, не объясняя причины. Или можете подкрепить желание аргументом, например, сказать продавцу, что у него нет такого товара, который вам нужен. Пример: Недавно получила сертификат в салон красоты. Но сейчас мне важнее купить кровати в новый дом, чем ходить к косметологу. Я попросила в салоне вернуть деньги по сертификату и объяснила, что в перечне услуг нет нужных мне аппаратных процедур. Получается, что компания не может исполнить обязательства по договору купли-продажи и обязана вернуть мне авансовый платеж.
Эту причину указала в заявлении и через восемь дней приехала в салон за деньгами. Чтобы получить деньги по сертификату, нужно написать заявление в двух экземплярах. Его составляют в свободной форме. В шапке документа укажите название магазина, его адрес, а также ваши ФИО, адрес и контактный телефон.
Как вернуть непотраченные деньги с подарочного сертификата – Роскачество
Вот думаю-обменять ее на закону имею право.А как на деле?Вы меняли какие-то подарочные карты?А то я ведь раньше, вообще просроченные выкидывала. Непотраченные средства с подарочного сертификата можно вернуть в денежном эквиваленте, при этом покупатель может обменять на деньги и весь сертификат целиком. Оставшиеся на подарочном сертификате средства можно вернуть деньгами. Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон.
Верховный суд РФ: Подарочные карты магазина покупатель может поменять на деньги
А вот если даритель оплатил его банковской картой, то увы: оплату смогут перечислить только обратно на нее же», — отметил юрист. При этом сертификат, подлежащий возврату, не должен идти в качестве дополнения к какой-либо акции или программе лояльности. То есть, его неоходимо было приобрести, а не взять в качестве дисконта.
Иногда случается так, что получателю такой подарок не нужен, поэтому возникает вопрос возможности обмена подарочного сертификата на деньги. Адвокат Филипп Покровский в беседе с НСН рассказал, как можно обменять ненужный подарочный сертификат на деньги. Собеседник агентства объяснил, что из себя представляет подарочный сертификат.
То есть это, по сути, авансовый платёж. По-русски говоря, аванс», - разъяснил адвокат. По его словам, на подарочном сертификате в первую очередь указывается денежный эквивалент, правила использования и зачастую срок действия. Юрист отметил, что обменять не пригодившийся подарочный сертификат на деньги можно.
Обмен подарочной карты сертификата на товары признается реализацией товара. В рассматриваемом случае применяемые обществом карты предоплаты не конкретизируют товар, который может быть приобретен с их использованием.
Соответственно, они не определяют срок передачи товара потребителю. Закон о защите прав потребителей, как и иные НПА, прямо не предусматривает право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать такие средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате.
И покупатель не обязан предъявлять вам чек на покупку сертификата.
Как юрист, очень рекомендую не включать в условия пользования подарочным сертификатом правила, нарушающие права потребителей. Даже если суммы штрафа вам кажутся невысокими, такие разбирательства вредят репутации вашего бизнеса.