«Как пошутил один из комментаторов: "В целях экономической эффективности Вайлдберриз не признаёт уменьшительно-ласкательных форм в наименованиях товаров. Расширение сети представительств – важный шаг на пути развития логистики Вайлдберриз. Как с помощью грамотной юридической помощи вернуть некорректное списание за логистику на Wildberries. Главные новости «Вайлдберриз» к концу апреля.
Вся зарплата уходит на штрафы: почему сотрудники Wildberries решились на забастовку
Если посмотрим на финансовый отчет маркетплейса за 2023 г, то увидим, что чистая прибыль составила 18,9 млрд рублей. И это только с продавцов… Сумма штрафов, взысканных с ПВЗ, не раскрывается. Можно подумать, что такой рост объема штрафов обусловлен приростом селлеров в маркетплейс. Это значит, что увеличилась именно интенсивность назначения штрафов для продавцов. В 2022 году Wildberries тоже выезжал за счет неустоек и штрафов. Они принесли компании 8,4 млрд рублей.
Это сумма, сопоставимая с чистой прибылью компании, которая в 2022 году составила 10,1 млрд рублей Штрафы и пенни играют важную роль в бизнес-модели маркетплейса. И, возможно, всё оставалось бы на своих местах, если бы не следующие события… Пожар на складе WB в 2024 13 января 2024 г. Товаров было утрачено на сумму порядка 10 млрд рублей. В контексте чистой прибыли компании 10 млрд рублей - это очень весомая цифра. И её нужно выплачивать.
Разбираемся в тонкостях и нюансах, которые произошли на текущий момент на маркетплейсе Вайлдберриз. Почему логистика так важна на Вайлдберриз? Вы должны понимать, что аналитические алгоритмы Вайлдберриз учитывают регион продаж. Именно по этой причине так важно наличие товаров в тех городах, где спрос больше. В обязанности поставщика, для успешной торговли, входит постоянное отслеживание спроса в разных регионах страны, чтобы поставить свои товары на те склады, где товар больше пользуется спросом. В свою очередь, время доставки с таких складов уменьшится, вместе с вероятностью отказа. Пример: Вы продаете купальники и приняли решение проанализировать, где же они больше пользуются спросом. В таком случае, если покупатель заказал товар, например, в Краснодаре, куда вы и загрузили большее количество товаров, то именно ваш товар придет к нему быстрее, чем товар другого поставщика, у которого все остатки на складах Москвы. Именно по этой причине и важна логистика!
Волгоград был выбран площадкой для строительства логистического центра в силу его выгодного географического положения, развитой транспортной инфраструктуры и хорошего экономического потенциала. Гендиректор компании Татьяна Бакальчук отметила, что для компании большая честь начать работу в регионе и стать «частью славного города и региона». Только за прошедшие полгода количество сотрудничающих с нами предпринимателей и компаний в Волгоградской области выросло в 2,5 раза по отношению к прошлому году. Добавим, с 2014 года в Волгоградской области активно разрабатываются меры поддержки сектора МСП: предпринимателям предлагают более 100 механизмов стимулирования, в том числе в рамках нацпроектов. Чтобы свести к минимуму последствия санкционного давления, в регионе разработан план первоочередной поддержки экономики с общим портфелем 10 млрд рублей.
По данным канала, продавцу промокшего пылесоса пришлось оплатить возврат «бракованного» товара после того, как покупатель отказался о него. По словам продавца, поддержка онлайн-ретейлера не реагирует на жалобы. Ранее сообщалось, что сумма ущерба, нанесенная товарам на складе Wildberries в подмосковной Электростали ливнем, составляет около 15 млн рублей. Представители Wildberries отметили, что 15 млн рублей — это лишь предварительная сумма убытков.
Wildberries предупредил о перебоях с отгрузкой товаров из-за визита полиции
А мы поможем упростить взаимодействие с маркетплейсом, взяв на себя логистику и складские процессы. Wildberries - крупнейший маркетплейс в России: только за прошедший год покупатели сделали более 2 миллиардов заказов, а оборот превысил 2 триллиона. Такая популярность требует от продавцов высочайшего качества сервиса, в том числе безупречной упаковки, которая обеспечит сохранность товаров во время перевозки, и быстрой доставки без задержек и форс-мажоров.
И, возможно, всё оставалось бы на своих местах, если бы не следующие события… Пожар на складе WB в 2024 13 января 2024 г. Товаров было утрачено на сумму порядка 10 млрд рублей. В контексте чистой прибыли компании 10 млрд рублей - это очень весомая цифра. И её нужно выплачивать. Если маркетплейс не возместит эту сумму, то его ждут многочисленные иски и новые скандалы, что лишний раз привлечет внимание государственных органов. Собственно, это происходит сейчас.
Откуда взять деньги на компенсацию? Эксперты делают вывод, что время взрывного роста прошло — "порог насыщения" на обоих крупнейших российских маркетплейсах достигнут. Соответственно, как-то значительно повлиять на прибыль за счет естественного прироста продавцов не получится. Остается лишь поднимать комиссии, цены на продвижение внутри площадки, придумывать новые поборы. Ну, и, конечно, те же штрафы никто не отменял.
Благодаря этому представители местного бизнеса смогли эффективнее управлять продажами, привлечь новую покупательскую аудитории. В ряде российских регионов также состоялись Советы Предпринимателей — встречи с ТОП-менеджментом компании по актуальным вопросам работы с онлайн-платформой. Это позволило сформировать стандарты взаимодействия на основе принципов саморегулирования онлайн-отрасли. Упрощена работа с документацией, расширена детализация еженедельных финансовых отчетов. Wildberries планирует открыть еще около 81,5 тыс. Заработал уникальный алгоритм для отслеживания и пресечения искусственных механик завышения рейтинга товаров и продавцов, в т. В соответствии с ним, все взыскания, собранные при возникновении потерь, равномерно распределяются между пунктами самовывоза с наименьшим числом таких случаев. Его открытие повысило управляемость, контроль и надежность всей инфраструктуры компании. Он стал крупнейшим дата-центром среди объектов всех российских маркетплейсов. Это позволило экспертам обменяться опытом и экспертизой и наладить деловые связи для дальнейшего сотрудничества.
Стоимость обратной логистики товара возврат от покупателя не изменится и составит - 33 рубля за единицу. Хранение товаров вновь станет платным на складах: Санкт-Петербург Уткина заводь , Екатеринбург, Новосибирск и Хабаровск. Стоимость хранения товаров на складах в Коледино и Подольске не меняется и указана в разделе «Комиссия, логистика и хранение». Актуальная стоимость логистики и хранения товаров в разделах "Комиссия, логистика и хранение" и в «Калькуляторе тарифов», с учетом указанных изменений, обновится со 2.
Вся зарплата уходит на штрафы: почему сотрудники Wildberries решились на забастовку
ППП являются транзитным элементом логистической цепочки: принимают и перенаправляют поставку на ближайший склад Вайлдберриз. Пошаговый алгоритм поставки товара на склад Вайлдберриз, создание заказа в ЛК, генерация штрихкодов, процедура выгрузки, ТОП-10 ошибок при первой поставке. Поставщик Wildberries пожаловалась на невозможность расторгнуть договор с компанией. Только подутих шум вокруг маркетплейса по поводу забастовок владельцев пунктов выдачи заказов. Бизнес - 22 августа 2023 - Новости Ростова-на-Дону. С 10 октября Wildberries также снизил стоимость логистики по модели до 1,5 раз.
Wildberries планирует построить под Барнаулом гигантский логистический центр
калькулятор логистики, как неуйти в минус. Разбираемся в тонкостях и нюансах, которые произошли на текущий момент на маркетплейсе Вайлдберриз. С 15 марта собственные пункты выдачи заказов (ПВЗ) российского маркетплейса Wildberries будут работать ограниченно — сотрудники примут товар со складов, но не будут выдавать. С 10 октября Wildberries также снизил стоимость логистики по модели до 1,5 раз. перегруз складских и логистических мощностей интернет-магазина. Вайлдберриз запустил тарифную опцию Оптимум и изменил тарифы на логистику в ряде складов. Озон подвел итоги за 1 квартал 2024 года, а ЯндексМаркет обновил цвета бренда.
Стоимость логистики Wildberries для партнеров и другие нюансы
Мы помечали его, убирали и оформляли возврат. Потом правила поменялиВозврат возможности пометить бракованный товар на этапе приемки в ПВЗ — одно из требований бастующих.. Теперь мы должны показывать бракованный товар клиенту, и он решает, брать его или нет. Бредовость ситуации заключается в том, что неважно, какой это брак: товар сломали, пока перевозили, или заводской дефект, например дырка в одежде, в любом случае штраф на мне. Считается, что это я его повредила на пункте. В принципе, логично, ты можешь уронить коробку, грохнуть вазу, тогда действительно ты ее сломала, а не водитель. Но во многих случаях я даже не могу осмотреть товар. Приходит, допустим, порошок, упакованный в отдельную коробку, я не вижу, в каком он состоянии. Слышу — трясется, но вдруг там сама упаковка порвана, и он трясется уже рассыпанный по коробке. О других поощрениях и удержаниях У нас есть поощрения и удержания за время разбора коробки.
Когда водитель привез товары на приемку и просканировал их у себя, для сотрудника ПВЗ запускаетсяНаличие системы поощрений и удержаний за скорость разбора коробок с товарами подтверждают другие сотрудники. И, например, 23 февраля был завал, а я была одна. По идее, на такое количество [заказов и посетителей] должны выделить двоих человек, но у нас просто не хватало свободных сотрудников. Потом мне все-таки нашли помощника. За тот день с меня удержали 400 рублей только за недостаточную скорость. Мой руководитель вошел в положение: я написала в отчете, что у меня завал, и меня лично не оштрафовали. Но над каждым районом есть еще высшее руководство, которое не связывается непосредственно с сотрудниками. У меня это очень хорошая, понимающая женщина: сама, если надо, приедет, все починит и поможет. Но не самый адекватный руководитель в такой ситуации, как у меня, вполне мог бы сказать «это твоя проблема» и впаять штраф : от 1000 до 5000 рублей.
Кроме того, важен рейтингСреди требований бастующих — не учитывать отзывы без комментариев с рейтингом менее 5 баллов, а также понизить порог начала штрафа до рейтинга 4,5. За рейтинг выше 4,95 предусмотрено поощрение, но если он падает до 4,94 и ниже, начинаются удержания. У нас есть дополнительные начисления на хозяйственные нужды: пакеты, химию, швабры. Сейчас их урезалиПо данным канала «Вайлдберриз. Правда сотрудников», 11 февраля работники получили уведомление о сокращении начислений на хозрасходы в четыре раза..
Во-первых, не все товары можно продавать со склада маркетплейса. Во-вторых, и сам товар играет большую роль. Например, дорогие украшения, бытовую технику лучше реализовывать по схеме FBS.
Комиссия Wildberries Как уже писали ранее, размер комиссии маркетплейса зависит от: Схемы работы с торговой платформой. Категории товара. Ставки для каждой категории прописаны в разделе «Комиссия и тарифы на услуги». Действующие продавцы уже знают, что размер комиссии Вайлдберриз снижается при участии в акциях. Вся актуальная информация по выручке на WB на нашем вебинаре. Для просмотра переходите по ссылке. Из чего складывается стоимость логистики и как ее рассчитать С 2022 года тарифы расчета стоимости логистики изменились. Если раньше цена зависела от категории, то сейчас начали учитывать габариты товара в упаковке.
Расчет идет за литр. Итоговая сумма логистики состоит из: Объема упаковки товара. Здесь все понятно. Чем больше товар, тем дороже будет его логистика. Для удобства продавцов на сайте Вайлдберриз имеется специальный калькулятор, где можно рассчитать итоговую стоимость. Для расчетов используют данную формулу: длина, ширина и высота упаковки умножается и делится на 1000. Склад поставки груза. Часто условия меняются, поэтому продавцам, прежде чем запланировать отгрузку надо посмотреть новости.
В некоторых складах стоимость может возрасти в зависимости от его загруженности. Тип поставки: короб, монопаллеты. Стоимость для паллет и короба отличаются. Не забудьте узнать актуальную информацию. Коэффициент логистики хранения. Данный показатель меняется каждую неделю. Таким образом алгоритмы Вайлдберриз следят за корректностью введенных продавцом габаритов.
Как ты в целом можешь охарактеризовать сотрудничество с Wildberries? Навстречу не идут.
Партнеров не ценят, а вытирают ноги. Всегда ухудшают условия мотивации, закручивают гайки по требованиям, для выполнения которых собственникам необходимо вкладывать дополнительные деньги в действующие пункты выдачи. Чем закончился ваш сегодняшний митинг? Пока ничем. Будем отстаивать свои интересы в ФАС. Какая конечная цель? Отмена штрафов или все же попытка улучшить условия работы с маркетплейсом? Отмена штрафов, возврат мотивации собственникам ПВЗ, которая была при открытии пункта выдачи. Что еще, кроме штрафов за брак и возвраты, тебе не нравится в сотрудничестве с Wildberries?
WB заставляет принимать товар за 1,5 часа до открытия ПВЗ. Если ПВЗ работает с 10:00, то товар надо начать принимать в 8:30. Иначе штраф за приемку. Таким образом рабочий день сотрудника уже с 8:30 до 21:00, что уже нарушает ТК РФ. Вот только если собственник не обеспечит приемку с 8. Еще одна проблема — договор оферты. Пора ФАС запретить работать по таким договорам. Это позволяет Wildberries придумывать любые условия для собственников, менять тарифы, вводить штрафы и делать это тогда, когда им этого захочется. Отсутствуют документы.
Вообще нет никаких документов на груз, который поступает в ПВЗ. Из-за этого с WB невозможно судиться, ведь нет документов на груз, нет письменных претензий, нет подтверждения стоимости товаров. Мы готовы рассказать все лично на конференции, для этого можете связаться со мной по почте — sl1mshady inbox. Хотя в два ночи никто не принимает его. Мы забраковали ее, но по новым правилам мы обязаны показать клиенту товар. Естественно, клиент был недоволен, он написал об этом отзыв, а с него еще взяли 100 рублей за возврат», — анонимный владелец пункта выдачи заказов Привет. Расскажи о том, почему вы вышли сегодня к офису Wildberries? Собственников уже замучали удержания от Wildberries. Штрафы, которые с каждым днем только растут.
У меня пункт выдачи работает с 2021 года. Начинала работать я на определенных условиях. У меня был другой процент, не было штрафов, не было удержаний. Сейчас появились штрафы, например, за отсутствие пакетов — 100 000 рублей, штраф за закрытие ПВЗ раньше, чем через год и многие другие. Расскажи про штрафы подробнее. У нас есть премирование и депремирование, но по сути все одно сплошное депремирование. Есть рейтинг, который устанавливается в зависимости от региона. Но доплаты несоизмеримые с удержанием, удержания очень большие. За неделю я могу получить 6 000-10 000 рублей удержаний, хотя у меня средний рейтинг держится на 4,94 баллах.
Рейтинг складывается из последних 150 оценок, но клиенты часто не разбираются, где Wildberries, где ПВЗ, а где товар. Им приходит плохой товар, они ставят 1 звезду ПВЗ, а даже одна единица на 150 отзывов, и я плачу штраф. Причем сам WB модерирует отзывы, мы не увидим, что, например, критикуется работа самого маркетплейса. У меня было, что привезли коробку, погрызанную мышами. Естественно, клиент был недоволен, он написал об этом отзыв, а с него еще взяли 100 рублей за возврат. Несмотря на то, что это был брак, и мы его отметили. WB не разместил этот отзыв, а штраф повесили на нас, так как у ПВЗ появилась негативная оценка. А еще нам дается на приемку полтора часа с того момента, как товар занесли в ПВЗ. Если нам привозят товар ночью, мы должны его принять за 1,5 часа до открытия.
Бывали случаи, когда водитель не доносит коробку до ПВЗ, приносит ее на следующий день. Но Wildberries уже выписал нам удержание, так как по данным маркетплейса товар отгрузили вчера. Чтобы приемка была бесплатной, мы должны прийти на ПВЗ как минимум за 1,5 часа до начала работы. Причем маркетплейсу все равно, привезли тебе 20 единиц товара или 20 000.
С этой целью руководство ООО «Вайлдберриз» заказало несколько резервных электростанций, что позволит гибко наращивать энергопотребление в соответствии с потребностью и полностью избежать аварийных ситуаций. За помощью в организации бесперебойного электроснабжения обратились к ГК «ЭнергоПроф» — ведущему поставщику энергетического оборудования в России. Компания располагает собственным проектным отделом, цехами сборки металлоконструкций и автоматики. На счету инженеров «ЭнергоПроф» десятки реализованных проектов для крупнейших индустриальных объектов страны.
Для логистического центра в Тульской области были выбраны две электростанции WattStream по 1100 кВт каждая, первая из которых была доставлена на объект еще в ноябре.
Wildberries завалит Приморье посылками. Стало известно, где компания откроет склад
Одна — над столом выдачи заказов и вторая — на складе. Спрашивается, зачем тогда мы тратили огромные деньги, покупали все эти камеры и предоставляли компании Wildberries все эти доступы, если они даже не хотят и не могут зайти и посмотреть, что происходит на самом деле? Хотя у нас для этого есть все. Мы храним записи с видеокамер по правилам оферты минимум 90 дней». Но мирное решение, как говорит президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов, — это не в стиле Wildberries. По его словам, эта площадка умеет решать проблемы быстро, но не умеет делать этого мягко: Александр Иванов президент Национальной ассоциации дистанционной торговли «Wildberries никогда в своей истории по-другому себя и не вел. Во всяком случае, с того момента, как у него, что называется, поперло. Wildberries все время идет на конфликт, всегда.
Если вдруг кто-то этого не знает, это не проблема Wildberries. С другой стороны, у Wildberries есть такая сильная сторона, которая является, на мой взгляд, главным его козырем, — это умение очень быстро принимать решения и быстро исполнять то, что они принимают. Это их выгодно отличает от всех известных мне бизнесов, не только e-commerce. В этом отношении они молодцы. Насколько быстро они здесь сумеют сделать выводы, перестроиться, отреагировать — посмотрим, я думаю, что как-то они выплывут. Но повторюсь, что неумение решать конфликты просто и по-человечески — это их ахиллесова пята». Вести такую политику Wildberries помогает лидирующее положение на рынке.
Хотя, например, по привлечению новых селлеров в январе этого года Ozon впервые в истории обогнал Wildberries и в феврале сохранил лидерство, о чем писал «Коммерсантъ».
Вот владельцы и сотрудники пунктов выдачи сталкиваются с этим регулярно. Из-за чего и начались разбирательства с Wildberries. Многие говорят, что штрафы были введены не просто так. Несколько дней назад маркетплейс потерял 25 миллионов рублей из-за сотрудников ПВЗ, которые украли дорогостоящие товары.
И уже на следующий день действующих владельцев оповестили о новой оферте. Кстати, оферту меняют регулярно и как захочется. Об этом нам рассказал один из владельцев ПВЗ. Этот и все дальнейшие комментарии мы опубликуем анонимно. И только после этого можно будет закрыть ПВЗ», — анонимный владелец пункта выдачи заказов В чем основные претензии к Wildberries?
Почему нельзя просто закрыть свой ПВЗ и прекратить работу? Wildberries сделали очень умно, у них в оферте указано, что они могут вносить изменения, как и когда захотят. И на этом основании они вносят все изменения, которые приносят им деньги, причем не малые. И нам не рассказывают и не показывают, что стало с тем товаром, за который с нас удержали. Кто знает, может, этот товар представители WB забрали себе домой и пользуются им?
А мы за него заплатили. Никакой прозрачности и открытости в их действиях. Они ссылаются на то, что все в оферте прописано. И если после такого отношения захочется разорвать отношения с Wildberries, то спешу вас огорчить. Они и тут подготовились.
Сначала мы уплатим штраф и возместим все потери, которые якобы понесет WB при закрытии нашего пункта выдачи. Девушка, которая также дала нам свой комментарий, показала скриншот из личного кабинета владельца ПВЗ: Нам понравился пункт 6, согласно которому даже если ты работаешь в минус, отработай год или заплати 100 000 рублей. Wildberries, вообще, в курсе, что крепостное право отменили? Потери, возвраты, брак — за все платит ПВЗ», — анонимный владелец пункта выдачи заказов Привет. Расскажи коротко суть вашего бойкота.
Что опять натворил Wildberries? Снижение процента выплат партнерам. Оборот — это выданный клиентам товар. Все это было изменено в одностороннем порядке, без конференций и переговоров с собственниками. Когда мы задаем эти вопросы на конференции, нам на них не отвечают и выключают микрофоны.
Можешь подробнее объяснить читателям, как это работает? У WB есть собственные пункты выдачи, вот на них WB и раскидывает удержания с сотрудников. То, что касается собственников франшиз или партнеров и удержаний в сторону их сотрудников, тут разговор не идет, это все решается в индивидуальном порядке. Удерживается собственником там, где есть прямая и доказанная вина. Со стороны Wildberries доказательств не предоставляется.
Не нужно путать бунт сотрудников собственных пунктов выдач WB и бунт собственников пунктов выдач. Это разные категории граждан, объединенных одной проблемой — кражами со стороны маркетплейса. Как давно появилась эта система? Какой долг на твоем ПВЗ? Я владею пунктом 2 года.
И на протяжении двух лет появляются все новые и новые штрафы и удержания. Если раньше мы мирились с ними, то сейчас это стало переходить все границы. Раньше не было штрафов за рейтинг, штрафов за скорость приемки, штрафов за камеры и за многое, за что штрафуют сейчас. Был ряд адекватных требований и штрафов, например, за закрытый пункт выдачи во время работы. А сейчас пошли штрафы за все, без возможности оспорить, без обратной связи от менеджеров.
Долга у меня нет, а вот украл WB у меня более 70 000 рублей. Что засчитывается в долг? Потери, возвраты, брак — за все платит ПВЗ. Насколько я знаю, во многих ПВЗ сотрудники просто не проверяют возвраты. Можно вернуть разбитый товар, он вернется на склад, а оттуда поедет на следующий ПВЗ.
Вы пытались объяснить это Wildberries? Что говорят представители?
Оцениваем эффективность и корректируем поставки. Анализируем свой спрос. Если уже делали поставки, анализируем свой спрос по регионам. Если это первая поставка — анализировать у себя ещё нечего, поэтому сразу переходим к следующему пункту. Посмотреть свой спрос можно в личном кабинете поставщика или в Анабаре.
В Анабаре удобней, потому что есть разбивка по артикулам, «Вайлдберриз» же считает все артикулы сразу. Карта заказов в Анабаре Единого идеального периода для аналитики нет, можно опираться на заказы за последние 30 дней. Если поставки были с центральных складов, можно узнать спрос по всей России. И аналитика будет точнее. Дальше анализируем спрос конкурентов. Подсматриваем за конкурентами. Смотрим, куда и сколько товаров они отгружают.
В этом случае рекомендуется воспользоваться услугами фулфилмент-оператора, который возьмет на себя полное или частичное сопровождение сделок. Нужно хорошо изучить выбранную нишу и предложения конкурентов, чтобы максимально точно рассчитать окончательную цену на товар. В момент старта продаж должен быть выбран подходящий формат, позволяющий сразу обеспечить доставку покупателю. Маркетплейс берет на себя все этапы сопровождения заказа: хранение, упаковку, курьерскую доставку, обработку возвратов. От поставщика требуется только своевременно загрузить товары на склад. Fulfillment by Seller FBS. Поставщик сам хранит, упаковывает и маркирует свой товар, после чего доставляет их на склад маркетплейса для дальнейшей отправки клиенту. Delivery by Seller DBS. Хранение и продажа осуществляются силами самого поставщика, маркетплейс выступает исключительно в роли витрины.
Wildberries планирует построить под Барнаулом гигантский логистический центр
Бизнес - 25 апреля 2024 - Новости Уфы - Планируется, что логистический комплекс «Вайлдберриз» может занимать площадь от 150 до 200 тыс. кв. метров, а инвестиции в проект оцениваются в 9 млрд рублей. Планируется, что логистический комплекс «Вайлдберриз» может занимать площадь от 150 до 200 тыс. кв. метров, а инвестиции в проект оцениваются в 9 млрд рублей.
Голубев передал компании Wildberries 31 гектар в Аксайском районе
| Под Владимиром построят логистический комплекс Wildberries | Вайлдберриз запустил тарифную опцию Оптимум и изменил тарифы на логистику в ряде складов. Озон подвел итоги за 1 квартал 2024 года, а ЯндексМаркет обновил цвета бренда. |
| Под Владимиром построят логистический комплекс Wildberries | Участок в 17 гектаров на Московском шоссе «Вайлдберриз» приобрела в 2021 году. |