Если чувствуете, что инспектор не прав, и можете это доказать, не соглашайтесь с решением и пишите жалобу или обращайтесь в суд. Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей во всех городах России. Обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав можно в электронном виде через официальный портал ведомства, через сайт Госуслуги, на личном приеме в консультационных пунктах и центрах для потребителей, через МФЦ, по телефонам горячих линий.
Как суды разрешают иски покупателей маркетплейсов
У многих потребителей, желающих обратиться в общество защиты прав потребителей, возникает вопрос: должен ли потребитель оплачивать судебные расходы в случае проигрыша дела в суде? В соответствии со ст. Согласно ч. При этом, в соответствии со ст. Таким образом, в случае проигрыша дела в суде, потребитель не несет убытков, связанных с возмещением судебных расходов оплата экспертизы, услуг представителя ответчика. В случае же выигрыша дела, ответчик возмещает потребителю его расходы на оплату услуг юриста. Законодательство о защите прав потребителей наделает общества защиты прав потребителей рядом прав и полномочий. Так, в соответствии со ст. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы не вправе требовать от изготовителей исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров представление документов выполнение действий , обязанность представления выполнения которых по требованию потребителя не установлена законом; распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров работ, услуг , а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Узкая направленность обществ по защите прав потребителей позволяет знать законодательство о защите прав потребителей намного углубленней, чем даже судьи, видеть коллизии, пробелы и лазейки в законодательстве и использовать это при защите прав потребителей, знать о подводных камнях, связанных с защитой прав потребителей и уметь их обходить. Стоимость юридических услуг обществ по защите прав потребителей рассчитана на рядового потребителя.
Цены здесь значительно ниже, нежели в универсальных юридических консультациях, берущихся за любое дело даже в отсутствие опыта, не говоря уже о стоимости услуг адвокатов. Защита прав потребителей через универсальные юридические консультации Обращение в универсальные юридические консультации, несомненно, может способствовать профессиональной защите Ваших прав. Однако следует иметь в виду, что довольно трудно быть профессионалом сразу по всем отраслям гражданского права.
По технически сложным товарам немного другой порядок возврата по Закону о защите прав потребителя: недостатки должны быть существенными; продавец не исправил выявленные недостатки вовремя; из-за ее постоянного ремонта вещь невозможно использовать 30 или более дней за каждый год гарантии. Если речь о работе или услуге, то можно на выбор попросить: бесплатно исправить недостатки; повторно выполнить работу или услугу; возместить расходы на исправление нарушений исполнителя. Также можно попросить возместить убытки.
Читать далее Право на возврат товара надлежащего качества Потребитель может вернуть не только не качественный, но и вполне пригодный для использования товар. Надо лишь соблюсти ряд условий: вернуть товар нужно в течение 14 дней, не считая дня покупки; товар не подошел по размеру, форме, габаритам, комплектации, фасону, расцветке; вещь не использовали, она не утратила потребительских свойств, сохранены все пломбы, ярлыки;.
Это решение вызвало некоторые вопросы, поскольку причины данного шага не были озвучены. Однако, несмотря на это, существуют и другие способы перечисления денежных средств в Казахстан и другие страны Ближнего зарубежья.
С 25 июля оформить аварию по Европротоколу, можно в электронном виде Упрощение процесса оформления аварии по Европротоколу: электронные приложения и порталы госуслуг. В настоящее время участники дорожно-транспортных происшествий имеют возможность оформить аварию по Европротоколу с помощью специальных мобильных приложений и порталов госуслуг. Это нововведение значительно упрощает процесс и позволяет избежать лишних походов к страховщику. Давайте рассмотрим, какие приложения и порталы доступны для оформления аварийных случаев и как они помогают участникам ДТП. В Казанском кооперативном институте обсудили вопросы о защите прав потребителей Казанский кооперативный институт филиал Российского университета кооперации 22 июня 2023 года организовал Всероссийскую научно-практическую конференцию «Защита прав потребителей: проблемы и пути решения».
Стремянная, д. А , тел. Юрия Гагарина, д.
Обуховской обороны, д.
Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей
Если чувствуете, что инспектор не прав, и можете это доказать, не соглашайтесь с решением и пишите жалобу или обращайтесь в суд. Это еще один орган, куда можно обратиться при нарушении прав потребителя. Закон о защите прав потребителей запрещает так делать. Подмосковный Роспотребнадзор разъяснил, что делать и куда обращаться в таких ситуациях. «ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИЕМНОЙ» Роспотребнадзора (виртуальные консультации по вопросам защиты прав потребителей), «СПРАВОЧНИКА ПОТРЕБИТЕЛЯ».
Что может проверить Роспотребнадзор
В случае удовлетворения судом вашего искового заявления, продавец должен будет исполнить решение суда. В случае отказа добровольно исполнить решение суда, необходимо обратиться в Федеральную службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства и принудительного взыскания. Во-вторых, куда еще можно обратиться по защите прав потребителя. Чтобы защитить свои права вы всегда можете обратиться в: Роспотребнадзор; общество защиты прав потребителей; отдел потребительского рынка органа местного самоуправления.
В случае, если вам необходимо получить консультацию или нужна помощь в составлении претензии или искового заявления, либо представления ваших интересов в суде, вы всегда можете обратиться к адвокату или к юристу. Давайте рассмотрим порядок действий при возникновении споров потребителя с продавцом. Необходимо учитывать ряд факторов: сроки выявления несоответствия товара; сроки выявления несоответствия качества услуги; сроки предъявления требования покупателя.
В каждом случае нужно действовать индивидуально. Рассмотрим ситуацию на примере покупки планшета, который перестал работать. Что же необходимо сделать в данном случае.
Необходимо в первую очередь отнести планшет продавцу и сдать его на проверку качества, которая производится в течение 20-ти дней. Однако если клиент хочет просто отремонтировать товар, то отдает его на ремонт, который занимает не более 45-ти дней. А продавец по заявлению покупателя обязан выдать на время ремонта аналогичный товар в течение 3-х дней.
Покупателю продавец обязан выдать акт о приеме товара на экспертизу или ремонт. Покупатель может письменно заявить требование о проведении экспертизы при его личном присутствии. При проверке выясняется, является ли поломка заводским браком или поломка произошла по вине покупателя.
В случае выявления поломки по вине покупателя за экспертизу оплачивает покупатель. Если выявляется заводской Брак , то покупатель имеет право потребовать замену на аналогичный товар или возврат денег. Часто продавцы отказываются возвращать деньги или менять товар, и возникают споры.
В данной ситуации необходимо написание требования в порядке досудебного урегулирования продавцу о расторжении договора купли-продажи. В письменной форме и в двух экземплярах. На одном из экземпляров претензии или заявления продавец ставит номер входящей корреспонденции, подпись, расшифровку и должность сотрудника.
Данные требования должны быть выполнены в течение 10-ти календарных дней. Для соблюдения досудебного порядка выжидаем 10-ть дней для ответа на претензию. Сумма штрафов и пени не может превышать суммы по договору.
После указанных выше действий необходимо жаловаться в суд для защиты своих законных прав и интересов. Для обращения в суд необходимо написать исковое заявление. Подать Иск покупатель может: по месту прописки; по месту покупки товара; по месту нахождения ответчика.
Это допустимо, если в договоре купли-продажи не указан суд для рассмотрения спора. К дополнительным требованиям относятся затраты на юридические услуги и Моральный вред. Моральный вред не зависит от стоимости товара.
Срок с момента подачи иска в суд и вынесения решения составляет от 2-х до 4-х месяцев. Государственная пошлина по данному виду споров не платится, если сумма требований не превышает 1. Как вы уже поняли вышеизложенный порядок решения очень сложен для человека не имеющего специальных знаний в области юриспруденции.
В связи с этим, для наилучшего решения вопроса, рекомендуется обращаться к профессионалам. Куда писать по защите прав потребителей? Давайте рассмотрим порядок подачи искового заявления, так как порой в досудебном порядке урегулировать спор и вернуть денежные средства по какому-либо заключенному договору не всегда возможно.
С 1 октября 2019 года истцам, прежде чем писать в суд, необходимо направить или вручить копии искового заявления и приложенных к нему документов ответчику и другим лицам, участвующим в деле. Иначе ваше исковое заявление останется без движения. Касательно того, куда писать исковое заявление.
Иски о защите прав потребителей можно подавать по месту регистрации или месту проживания истца. Очень часто бывает так, что в условия договора прописывается — возникающие споры рассматривать с соблюдением досудебного претензионного порядка.
Шаг 6. Подаем заявление в суд Вы вправе самостоятельно написать исковое заявление в суд на защиту прав потребителя. Однако сделать это грамотно со всеми ссылками на законы и фактические данные может только адвокат.
Он подготовит не только иск, но и весь пакет документов, что поможет эффективно защитить ваши интересы. Заявление и прилагаемые к нему документы передаются в суд с описью. Шаг 7. Получаем компенсацию Эффективность защиты прав потребителей финансовых, банковских, туристических или любых других услуг усиливается в разы, когда в деле участвует адвокат. Если выиграете в суде, то получите компенсацию за некачественный товар или услугу.
В противном случае адвокат обжалует решение в вышестоящий судебный орган и пойдет с вами до конца, если вы того пожелаете. Когда она хотела сдать товар обратно, менеджер сказал, что нужна экспертиза. Женщина согласилась и попросила на время проведения исследований другой аппарат. Ей отказали, заявив, что в настоящее время телефонов на замену нет. Она пришла через неделю — та же история.
Женщина попросила настойчивее, но ей объяснили в грубой форме, если будет качать права, то вообще потом ничего не получит. Полина Федоровна обратилась к адвокату, который подал в суд иск о защите прав потребителей и добился выплаты не только компенсации, но и неустойки. Профессиональная помощь по защите прав потребителей — обзор ТОП-5 компаний по предоставлению услуг В сфере гражданского права защита прав потребителей занимает особое место. Решением проблем обиженных покупателей сегодня занимается большое количество юридических компаний. Предлагаю вашему вниманию обзор некоторых из них.
Портал Правоведа служит площадкой для взаимодействия клиентов и специалистов, оказывающих юридические услуги. На каждой странице сайта имеется форма обратной связи, посредством которой любой желающий может задать свой вопрос. Чтобы воспользоваться услугами по защите прав потребителей, рекомендую посетить официальный сайт компании Правовед, на котором можно обратиться за помощью через онлайн форму или по телефонам горячей линии, номера которых вы видите на картинке ниже. Здесь можно получить даже бесплатную консультацию по защите прав потребителей. Для этого нужно зайти на соответствующую страницу портала и поискать ответ на свой вопрос в уже имеющихся там комментариях.
Если ничего не нашли, вопрос можно задать через онлайн чат. Если выберете бесплатный вариант ответа, то придется подождать своей очереди, но ответ вы получите, пусть и в общих чертах. Если вам нужна более полная консультация с алгоритмом действий, лучше заплатить небольшую сумму от 600 рублей. Рекомендации в письменном виде обойдутся несколько дороже. Если же вам понадобился адвокат для защиты в суде, то его тоже можно найти через портал Правоведа.
Для этого стоит обратиться с такой просьбой к оператору, и он свяжет с юристом, проживающим в вашем регионе или даже городе. Что помогают вернуть юристы компании Правовед в рамках закона о защите прав потребителей: некачественный, неподошедший по размеру или непонравившийся товар даже без чека; деньги, уплаченные за бракованный товар или неоказанную услугу; технически сложный товар; автомобиль в автосалон. Кроме того, специалисты компании готовы собрать материалы, подтверждающие наличие признаков обмана потребителей, и передать их в правоохранительные органы. Также рекомендую посмотреть видеоролик об этой компании, из которого узнаете много интересного и познавательного о работе Правоведа. Заявка на предоставление услуг оформляется прямо на главной странице сайта.
После ее отправки с вами свяжется специалист, который возьмет ваше дело в работу или просто проконсультирует. После этого грамотный адвокат защитит ваши интересы в суде и добьется не только материальной, но и моральной компенсации за понесенные неудобства. Они готовы сопровождать клиента от первой бесплатной консультации до обжалования решения суда в высших инстанциях. Какие дела самые распространенные в практике юристов компании Юрист-Эксперт24: нарушение сроков договора подряда при поставке товаров или предоставлении услуг; неправомерное принуждение к приобретению дополнительных услуг или опций; отказ от выполнения законных требований потребителя работниками сферы услуг или торговли; компенсация ущерба от «испорченного отпуска» туроператорами; возврат в магазин некачественных косметических средств; расторжение договора купли-продажи автомобиля при обнаружении в нем брака. Advokat Семеновский Георгий Викторович работает в Московской коллегии адвокатов с 1996 года.
Он очень грамотный и опытный специалист своего дела. Работает всегда с учетом индивидуальных особенностей клиента и его дела, которое очень глубоко изучает.
Какие доказательства следует собрать, чтобы подать исковое заявление? Прежде всего вам следует сфотографировать или снять на видео все нарушения. Не лишним будет предоставление свидетельских показаний. Желательно, чтобы в роли свидетелей не выступали ваши близкие люди. Также в случае нарушения прав потребителей можно вызвать полицию, чтобы она собрала все показания.
Теперь орган проводит проверку только в том случае, когда недобросовестный производитель, продавец или поставщик услуг игнорирует жалобу потребителя и отказывается исправлять свои нарушения. Роспотребнадзор: динамика проводимых проверок и выявляемых нарушений Общая картина нарушений потребительских прав по России существенно различается в зависимости от региона. Реже всего права потребителей ущемляют в Чеченской Республике, Хабаровском крае, Сахалинской области. Нарушения прав потребителя: региональная картина «Лидером» по нарушениям прав потребителей является сегмент предоставления информации о товарах и услугах. Меньше всего люди жалуются на нарушения режима работы продавцов или исполнителей, гарантийного обслуживания и сроков годности. Сегодня больше половины подадут жалобу в Общество защиты прав потребителей, и почти половина — в Роспотребнадзор. Сегодня люди значительно чаще жалуются на предоставление ненадлежащей информации о товарах и услугах, некомпетентность и невнимание со стороны продавцов, необоснованное завышение цен, срывы сроков и отказы в гарантийном обслуживании.
Что знают россияне о правах потребителей
Специалисты Роспотребнадзора отвечают на вопросы, касающиеся реализации федерального закона о защите прав потребителей, помогут в оформлении претензий в адрес организаций, а также расскажут об особенностях проведения надзорных мероприятий в сфере ЗПП в период действия моратория на проверки. Номера телефонов, по которым проводятся консультации в рамках горячей линии, адреса консультационных центров и пунктов можно найти на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора. Консультацию также можно получить по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 звонок бесплатный.
Добавить в закладки Поздравляем вас с Днем защиты прав потребителей!
В России он отмечается с 1992 года, когда был принят закон «О защите прав потребителей». Права на информацию, безопасность, качество, выбор — неотъемлемы для каждого, и именно они положены в основу современной концепции защиты всех граждан. Роскачество принимает самое активное участие в работе по защите прав потребителей и информированию как о реальном положении дел на рынке, так и возможностях, которые предоставляются каждому покупателю или пользователю услуг.
Не менее важна защита граждан во взаимоотношениях с продавцами или исполнителями услуг. Мы ведем постоянную работу, как просветительскую, так и консультационную, оказываем содействие в подготовке претензий и исковых заявлений.
По мнению защиты фирмы, которая торгует телефонами, покупатель специально отправил претензию по адресу, где фирма не могла получить его письмо, ведь они помещения магазинов арендуют по всей стране и в любой день могут сменить адрес торговой точки. Видимо, покупатель хотел получить некие привилегии, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей", посчитала фирма. У защиты магазина судьи Верховного суда РФ поинтересовались, почему фирма не удовлетворила требования потребителя уже после его обращения в суд. Юрист объяснила, что они не могли выплатить стоимость телефона, так как покупатель не вернул им бракованный товар. Еще представитель фирмы рассказала, что у них достаточно много исков от потребителей, которые специально "выжидают" определенное время до подачи иска. В этом случае они получают большую сумму неустойки. Также потребители направляют претензии не по юридическому адресу, чтобы компания не могла добровольно удовлетворить их требование. Они делают это, чтобы получить с организации штрафные санкции через суд.
Юрист фирмы попросила, чтобы ВС не допустил этой практики. И Верховный суд согласился с позицией апелляции и кассации. Такое решение означает, что Верховный суд подтвердил: потребитель должен направлять претензию на юридический адрес продавца.
Номера телефонов, по которым проводятся консультации в рамках горячей линии, адреса консультационных центров и пунктов можно найти на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора. Консультацию также можно получить по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 звонок бесплатный.
Также по любому вопросу, связанному с защитой прав потребителей, можно обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора.
По фактам нарушений прав потребителей, в случае необходимости оказания юридической помощи
- Буква закона
- Что знают россияне о правах потребителей
- Обман потребителя: что делать и куда обращаться
- По фактам нарушений прав потребителей, в случае необходимости оказания юридической помощи
- Обман потребителя: что делать и куда обращаться
- Забота о клиенте за его счет: как потребителю бороться с навязыванием услуг
Куда подавать иск о защите прав потребителей
Время ожидания на линии составляет всего 15 секунд Андрей Савицкий руководитель общегородского контакт-центра Кроме того, в конце мая появилась возможность узнать о детском отдыхе, качестве и безопасности детских товаров. Именно на летние каникулы пришлось наибольшее количество звонков. Организация работы Работу горячей линии обеспечивает столичный Департамент информационных технологий. Специалисты адаптируют информацию, предоставленную экспертами Управления Роспотребнадзора по Москве, для понятного изложения, а также осуществляют техническое сопровождение. Кроме того, они пополняют базу знаний, которая содержит 316 тем, разделенных по направлениям деятельности Роспотребнадзора в столице. В каждой может быть информация по нескольким вопросам. Используя ключевые слова, оператор быстро производит поиск, что делает консультацию оперативной и качественной. Если вопроса, с которым обратились на горячую линию, в базе знаний нет, специалисты переводят звонок на экспертов Управления Роспотребнадзора по Москве.
Предоставьте информацию сотрудникам Роспотребнадзора.
Покажите им территорию и помещения, оборудование, транспорт и продукцию — все, о чем говорится в решении. Проверки и все экспертизы проводятся за счет государства. Если вас просят за что-то платить — отказывайтесь. Следите за сроками: выездная проверка может длиться не дольше 50 часов. Для микропредприятий — 15 часов. Причем по всем видам госконтроля. Например, если микропредприятие до этого 5 часов проверяли пожарные, у Роспотребнадзора осталось всего 10 часов. По итогам проверки составляется акт.
Он должен содержать в себе следующую информацию: дата и место составления; дата и номер решения о проведении проверки; фамилии, имена и должности проверяющих; наименование организации, в которой проводилась проверка; дата, время, продолжительность и место проведения проверки; результаты проверки — соответствие требованиям и найденные нарушения; сведения об ознакомлении или отказе в ознакомлении с актом; сведения о внесении в журнал учета проверок записи о проведенной проверке, если такой журнал ведется компанией или предпринимателем. Типовая форма журнала учета проверок ; подписи проверяющих Роспотребнадзора. Акт оформляется по типовой форме в двух экземплярах. К нему прилагаются документы, связанные с результатами проверки. Например, заключения экспертиз и предписания об устранении выявленных нарушений. Чем может закончиться проверка Может быть два вида итогов: Роспотребнадзор либо находит нарушения, либо нет. Если нарушений нет. Сотрудники Роспотребнадзора во время проверки могут не найти никаких нарушений — в этом случае вам нужно подписать акт проверки и спокойно работать дальше.
Если нарушения находят, выдают предписание — выявленные нарушения нужно устранить.
Полный перечень всех прав можно найти как в Законе РФ «О защите прав потребителей», так и в гражданском законодательстве — в части, касающейся условий исполнения договоров. Шахты проводится консультирование потребителей по вопросам, связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.
Также по любому вопросу, связанному с защитой прав потребителей, можно обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора. Специальные разделы для приема обращений доступны на сайтах региональных управлений службы.
К кому обратиться, если были нарушены права потребителя?
О нарушении прав потребителей вы можете сообщить в территориальные органы Роспотребнадзора. Обратите внимание, что для возврата денег, если этого не произойдет в результате рассмотрения жалобы, необходимо обращаться в суд. Закон о защите прав потребителей предоставляет гражданам широкий спектр прав при выявлении в товаре недостатков. Какие права есть у потребителя по закону.
Куда обращаться за защитой нарушенных прав потребителя финансовых услуг?
В сравнении с другими участниками гражданского оборота, у потребителей есть несколько дополнительных прав. Право на безопасность товара Это возможность купить товар или услугу, которые не будут опасны для жизни и здоровья, имущества потребителя, а также не будут приносить вред окружающей среде. Период безопасной работы определяют сроком службы изделия. Если изготовитель его не определит, то безопасным считается 10-летний период с момента покупки.
Право на информацию Важная для потребителя информация бывает двух видов. Помните уголки потребителя, которые оформляют в магазинах, столовых и других заведениях?
Излагаем некоторые из них через призму судебной практики. Предъявлять претензию стоит продавцу, а не торговой площадке. Но если маркетплейс не донес информацию о продавце, значит, он и ответит перед покупателем. На сайте техническая ошибка и вы купили iPhone 13 за 1 руб.? Не спешите радоваться: продавец откажется его продавать, а суды его в этом поддержат.
К кому предъявлять претензии? К продавцу, даже если изначально деньги переводились на счет маркетплейса. Демидов подал иск после того, как его претензия в Ozon осталась без ответа. Майкопский городской суд удовлетворил большую часть этих требований к двум ответчикам. Первая инстанция взыскала солидарно с двух компаний почти 1,2 млн руб. Иного мнения оказался Верховный суд Республики Адыгея. Он отказал в требованиях к агрегатору, с чем согласился Четвертый кассационный суд общей юрисдикции.
Апелляция и кассация приняли во внимание и другие доказательства: компания «Интернет Решения» подтвердила, что перечислила деньги за камин продавцу, который самостоятельно организовал его доставку покупателю. Таким образом, суды отказали в требованиях к площадке Ozon. Ком РУ » юрлицо AliExpress. Но оказалось, что товар неисправен: в телевизоре не работают функции голосового управления, хотя Баданиной это было важно как человеку с ограниченными возможностями. В январе 2021-го покупательница предъявила претензию к компании, но она не организовала проверку качества товара и не вернула деньги. Тогда потребитель обратилась в суд. Ком РУ » возражало против удовлетворения требований.
Фирма указывала, что лишь выполняла функции агрегатора информации, а не продавца.
Применение технологи LAMP сократило получение результатов анализа до 30—40 минут. Всего ведомством создано новых тестов на 40 различных возбудителей болезней. Это помогает реагировать на вспышки любых инфекций в течение 24 часов.
Важно, чтобы жалоба содержала все необходимые сведения и была правильно оформлена, независимо от выбранного способа подачи. Как оформить жалобу в Роспотребнадзор Чтобы ваше обращение точно зарегистрировали и Роспотребнадзор начал его рассматривать, жалоба должна быть подробной и чёткой. В жалобу Роспотребнадзору нужно включить следующие данные: название государственного органа, куда будет направлена жалоба; ваши Ф. Тщательно подготовьтесь к описанию проблемы. Пишите только информацию по сути, без эмоций и лишних слов. Избегайте оскорблений и угроз в адрес того, на кого вы жалуетесь. Такие высказывания точно не будут способствовать разрешению ситуации. При обращении в Роспотребнадзор избегайте распространённых ошибок: недостаточное количество информации; неразборчивый почерк; отсутствие доказательств.
Как подать претензию в случае нарушения прав потребителей
О нарушении прав потребителей вы можете сообщить в территориальные органы Роспотребнадзора. Обратите внимание, что для возврата денег, если этого не произойдет в результате рассмотрения жалобы, необходимо обращаться в суд. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, а также территориальных отделов, консультационного центра (пунктов) для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» предоставят бесплатные консультации. Это еще один орган, куда можно обратиться при нарушении прав потребителя. Телефоны горячей линии «Общества защиты прав потребителей Российская Федерации 2023». Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?
1. Какими правами обладает потребитель?
- Верховный суд разъяснил, куда обращаться покупателю некачественного товара - Российская газета
- Как потребителю написать претензию и обратиться в Роспотребнадзор
- 1. Какие акты регулируют правоотношения в сфере розничной купли-продажи и где их можно найти?
- Куда обращаться за помощью, если нарушили Ваши права потребителя?
- Защита прав потребителей: ответы на самые популярные вопросы