В Новосибирске продавцы ёлок рассказали, сколько зарабатывают в Новый год. Мы попросили сотрудницу ЦУМа рассказать о том, как она получила такую работу, сколько сейчас зарабатывает и чем занимается в свободное от консультирования состоятельных покупателей время.
Зарплата продавца-консультанта
Таким образом, продавцам-консультантам приходится осваивать огромные объемы информации. При этом магазины компании бывают разного уровня. Чем выше уровень, тем шире ассортимент и тем выше требования к продавцу-консультанту. Понятно, что выручку магазины приносят разные, и на уровне оплаты труда это тоже сказывается. Причем зарплата у всех продавцов-консультантов разная. Принцип расчета такой — в гипермаркетах это фиксированный оклад плюс определенный процент за выполнение ежемесячного плана. Если план не выполняется, то выплачивается только оклад. В среднем это в районе 20 тысяч рублей, но с процентами может быть и 25-30 тысяч рублей. В магазине с личными продажами берется почасовой оклад, умножается на количество отработанных часов и прибавляется 0. Здесь тоже сложно получить больше 25-30 тысяч рублей кстати, у кассира зарплата значительно выше.
Кроме того, следует отметить присутствие фактора сезонности. Во многих регионах в середине лета продажи спорттоваров значительно падают. Для того, чтобы устроиться в «Спортмастер», нужно пройти обязательную стажировку. Как правило, конкурс здесь не менее 3-х человек на место, и на работу берут того, кто опередил других по продажам. Сколько получает продавец-консультант в салоне «МТС»? В этой компании уровень зарплаты зависит от региона. В Москве средний уровень зарплаты составляет порядка 35 тысяч рублей. Из плюсов стоит отметить официальное трудоустройство, оплачиваемый больничный, а также выплату поощрительных премий сотрудников и наличие полного социального пакета. Разумеется, тут тоже все не так безоблачно — например, в регионах уровень зарплат значительно ниже, реальная цифра — 18 тысяч рублей в месяц, и очень тяжело заработать что-то сверх того, поскольку уровень продаж просто не позволит прыгнуть выше потолка.
Видео» Отзывы Я несколько лет перед декретом работала продавцом-консультантом в Эльдорадо. Выходило в среднем 24-25 тысяч рублей в месяц. Фактор сезонности тоже есть, перед зимними каникулами хорошо идут продажи, тогда заработок повыше. Многие жалуются на то, что каждому покупателю нужно говорить шаблонные фразы. Не могу сказать, что меня это напрягало, я все равно старалась найти какой-то простор для творчества. Что действительно плохо, так это то, что целый день проводишь на ногах, к вечеру сильно устаешь. Ну и перспективы карьерного роста несколько туманные, конечно. Но в целом это совсем неплохое место работы, и коллектив у нас был неплохой, не было напряженности между продавцами. Как на мой взгляд, то работа продавцом-консультантом в м.
Видео это хороший старт. По крайней мере, учит как общаться с людьми, как решать конфликтные ситуации, а они неизбежно возникают, потому что люди попадаются разные. Что касается зарплаты, то, может быть, в Москве там кто-то и получает 40-45 тысяч рублей, а у нас в Самаре 20-25 тысяч рублей это наиболее распространенный вариант. У меня так и получалось.
В Барнауле доставщики в среднем получают 200 рублей в час. Есть надбавки за плохую погоду и работу в выходные. Данил Мартынов говорит, что зимой ставка всегда повышенная. Причём, количество заказов на зарплату не влияет. Но так было не всегда: пару лет назад по России прокатилась волна бунтов курьеров. Жаловались доставщики и в Барнауле: им приходилось работать на разваливающейся технике.
Наши герои говорят: сейчас их транспортное средство регулярно проверяют. Что-то сломалось — возьми другой велосипед.
Тип клиентов бизнес , потребители. Система оплаты труда у работодателя — фиксированная ежемесячная сумма или оклад и процент с продаж. Регион работы. Актуальную информацию о доходах сейлз-менеджеров мы нашли на сайте труд. Как написано в источнике, средняя зарплата менеджера по продажам в России на 2024 год составляет 43 740 рублей в месяц. Заработная плата зависит от сферы деятельности.
Как видно из графика ниже, больше всех получают менеджеры, которые занимаются продажей первичной недвижимости — более 67 500 руб.
Бонус по итогам месяца рассчитывается на основе суммы проданных товаров и места сотрудника в общем рейтинге продавцов конкретного магазина. При высоких продажах премия может достигать 20 000 — 30 000 руб. Штрафы — например, за опоздание, недостачу после инвентаризации, порчу техники и пр. Сколько получает новый продавец В период испытательного срока работнику платят только фиксированный оклад.
Даже если во время стажировки у вас будут большие продажи, процент с них вы не получите. Мы указали в таблице, сколько зарабатывают продавцы в ДНС на испытательном сроке. Данные взяты с нескольких порталов по поиску работы в самых крупных городах России.
Самой высокооплачиваемой в России оказалась вакансия продавца премиальных машин
Как маркетплейсы меняют бизнес и рынок труда. Видео для канала на Сколько получают кассиры в 2019 году? Процент рассчитывается по формуле, продавцы ее знают и могут посчитать самостоятельно, чтобы прикинуть, сколько получат денег. Зарплата продавца зависит от региона страны. Всего 2,5% продавцов зарабатывают от 5 до 15 млн рублей в месяц.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
| Сколько платят продавцам | Менеджер по продажам зарабатывает 106666 руб. Все зарплаты по IT-специализациям на Хабр Карьере. |
| Самые высокооплачиваемые и востребованные профессии: настоящее и будущее | В Новосибирске продавцы ёлок рассказали, сколько зарабатывают в Новый год. |
Зарплата продавца-консультанта
Сколько можно заработать на Ламоде, Вайлдберис и Озоне: кейсы продавцов. 54 700 ₽, hr-специалист зарабатывает 52 350 ₽. Читайте также: Сколько зарабатывает продавец-консультант в мебельном магазине? Но в любой сфере успешный продажник может зарабатывать от 100 тысяч и выше», — говорит Руслан Карпов. Сколько получает Продавец продовольственных товаров в России: Реальная зарплата и возможности. Расчетные листы с зарплатой, что сколько стоит, как экономить, истории, новости и многое другое!
Зарплата продавца-консультанта в крупнейших организациях РФ
Сколько зарабатывает продавец-консультант, напрямую зависит от опыта, навыков, общительности и квалификации. Итак, мы выяснили, сколько зарабатывают российские продавцы-консультанты. Зарплатный максимум для продавца-консультанта в магазинах электроники и бытовой техники в Москве составляет 120 тысяч руб., в Санкт-Петербурге — 100 тысяч руб., в Екатеринбурге — 85 тысяч руб. Сколько зарабатывал продавец 20 лет назад?
Зарплата продавцов по России
Продавец в бутике Louis Vuitton зарабатывает от 16 до 31 доллара в час. Опутали сетями: кто больше всех зарабатывает на продаже еды новосибирцам — счет идет на сотни миллиардов рублей. Узнали, какие обязанности входят в эту работу и на какую зарплату может рассчитывать продавец в Германии. Новости Сбер зафиксировал рост зарплат в России Летом 2023 года средняя зарплата в России составила более 52 тыс. Расчетные листы с зарплатой, что сколько стоит, как экономить, истории, новости и многое другое! Но в любой сфере успешный продажник может зарабатывать от 100 тысяч и выше», — говорит Руслан Карпов.
Сколько сможет заработать продавец-консультант супермаркета
В нашей последней поставке на некоторых джинсах были странные бурые пятна, неприятно похожие на засохшую кровь. Некоторые в процессе примерки портят посетители: чаще всего оставляют зацепки на вещах из деликатных материалов и с мясом вырывают шлевки из джинсов в попытке натянуть на себя размер меньший, чем им необходим. Если брак незначителен и его можно устранить, мы предлагаем покупателю небольшую скидку. Раз в полгода должны выдавать брендовые вещи в качестве формы, но они могут быть не твоего размера, и приходится ушивать их самостоятельно. Наибольшая нагрузка приходится на время распродаж.
Люди примеряют половину магазина, и хорошо, если возьмут хоть какую-нибудь маленькую вещь. Чаще бывает, что после беготни, замены размеров и уговоров посмотреть что-то еще продавцы остаются с нулевой выручкой и примерочной, забитой одеждой, которую нужно привести в надлежащий вид и разнести по местам. Общение с посетителями происходит по стандартам компании, которые везде плюс-минус одинаковые. Запрещено делать это так, чтобы посетитель мог ответить односложно, то есть говорить «давайте я вам помогу» нельзя, потому что человек ответит «нет» и на этом контакт с ним будет закончен, что означает возможную упущенную продажу.
А еще есть шутники, которые иронично отвечают: «Давайте, помогите мне материально». Закатывать на это глаза либо еще как-то демонстрировать свое раздражение запрещено. Реакция на однотипные шутки — это отдельная тема. Вообще от нас требуют спрашивать: «Для какого случая вы подбираете одежду?
На это не придумаешь глупой шутки, и человек будет знать, что ему уделят внимание, когда оно ему понадобится. Соблюдение стандартов обслуживания, по идее, должно повысить его качество и удовлетворенность людей сервисом, но у нас это часто приводит к противоположному результату, потому что я работаю хоть и в дорогом, но массмаркете. Конечно, есть люди, которые хотят именно обслуживания, но чаще в такие магазины приходят расслабиться и в свое удовольствие покопаться в вещах, а тут мы со своим «для какого случая, давайте найдем размер, а посмотрите еще вот эту рубашку, она вам понравится». Это раздражает, мы сами это понимаем, но если мы не будем этого делать, нас могут уволить или оштрафовать, так как руководство нанимает тайных покупателей, проверяющих, общаемся ли мы с людьми по предписанному сценарию.
Иногда посетитель ведет себя подозрительно, мы принимаем его за тайника и организуем лучший сервис, а это оказывается обычный человек, которого мы нервируем, и он в не самых хороших выражениях срывается на нас. Тайные покупатели считаются лучшим способом выяснить, хорошо ли работают продавцы. На самом деле это не так, потому что тайник всё равно человек со своими взглядами и ощущениями. Бывает, что тайнику не понравился продавец.
Внешностью, какой-то мелкой деталью в общении, и они присылают руководству негативный отчет, из-за которого продавца могут оштрафовать. Я прекрасно понимаю, почему многих раздражают консультанты в магазинах. Меня они тоже раздражали, пока я сама не начала им работать и не поняла подоплеку всех действий. Мы ходим за вами по пятам не потому, что считаем, что вы собираетесь что-то украсть: если нас не будет рядом с посетителями и руководство увидит это по камерам, нас будут ругать или оштрафуют.
Мы находимся под постоянным давлением. За нами следят руководители, посетители считают, что могут срываться на нас, потому что мы всё равно не сможем высказаться в ответ, поэтому можно грубить и оскорблять нас, и нами все всегда недовольны. Тем не менее я люблю эту работу. Стрессовые ситуации случаются в любой деятельности, а в этой я разбираюсь, и мне нравится одежда.
Единственное, что мне хотелось бы поменять, — нынешнее место работы, потому что российские ИП слишком часто эксплуатируют персонал и максимально экономят на нем. В магазинах, контролируемых из-за границы, с этим намного строже, можно не бояться, что тебя оштрафуют на пустом месте или заставят работать бесплатно с помощью манипуляций вроде «ты лучше этой работы всё равно ничего не найдешь». В нынешнем магазине историй мало, потому что он расположен недалеко от центра и цены в нем довольно высокие, так что контингент отличается от того, что был в магазине на окраине. Там что-то странное происходило чуть ли не каждую неделю.
Вследствие этого руководителям выгодно выплачивать приличные деньги сотрудникам, давая им толчок к постоянному профессиональному росту и увеличению объемов продаж. Сколько получают в среднем по стране Аналитики постоянно проводят сложные подсчеты, стараясь сопоставить объемные данные по всем регионам России. Так, средняя зарплата продавца в стране составляет 17074 рублей. Эта цифра не порадует никого из людей, собравшихся подыскать себе неплохое местечко. Однако к ней нужно относиться снисходительно. На первый взгляд, сумма не так велика, но она подсчитывается на основании колоссального разброса из-за различного уровня жизни населения. К примеру, в Москве оплата труда в торговле в среднем составляет 35 тысяч рублей, а в некоторых регионах опускается до 8 тысяч.
Соответственно, лучше всего подобрать информацию по различным крупнейшим городам. График сравнения средних зарплат различных продавцов по стране: В каком регионе больше всего, в каком меньше всего Никогда не поздно поменять свою профессию, пройти обучение и поменять квалификацию. Девушки могут легко пойти работать парикмахером, кстати, если интересно, можете посмотреть их средние зарплаты.
На этом в основном и делаются деньги. То есть человек покупает iPhone, наклеивает на него пленку, покупает чехол, переносит данные, может купить страховку и доп. Это плюс ещё 10-15 тысяч чистой прибыли, которая получается фактически из воздуха. То есть продавец делает определенные действия, клиент за это платит, он доволен. Поэтому, продавая голый телефон, мы ничего не зарабатываем, а продавая телефон с доп.
Касательно поставок, как сейчас всё устроено? Раньше мы закупали товар у дистрибьюторов, которые привозили товар известных брендов, типа Samsung, Xiaomi, Apple. У нас с ними были прямые контакты, мы входим в топ-10 крупных поставщиков и также торгуем оптом. Сейчас ситуация стала сложнее, товара ввозится мало, поэтому приходится покупать в разных местах. На сегодняшний день, кто даёт гарантию - Apple, поставщики или за свой счёт ремонтируете? Чаще всего зависит от поставщика. Есть поставщики, которые продают с гарантией, и даже при условии того, что компания ушла из России, они заключают договор с каким-либо сервисным центром, и он ставит их на гарантию. Есть поставщики, которые продают телефоны без гарантии, и тогда гарантийные обязательства несём мы сами и чиним устройства или у себя в сервисе, или несём в другие за деньги.
Apple фактически уже ничего не чинит. На чем ещё зарабатывает магазин? Так как мы являемся партнёрами операторов сотовой связи, мы продаем сим-карты. Продавая каждую сим-карту, мы зарабатываем от 600 до 1000 рублей, в зависимости от оператора. В целом точка может легко продавать где-то 80-100 сим-карт, это ещё 60-100 тысяч рублей. Также на этой точке есть сервис, телефоны принимаются в ремонт. Это ещё примерно 50-60 тысяч чистого дохода в месяц. Также мы являемся партнёрами кредитных организаций: это Халва, платформы, которые выдают кредиты.
Там ещё за оформление карты, выдачу кредитов можно получить 20-30 тысяч рублей. Также конкретно эта точка является франшизной, и наш партнёр зарабатывает ещё на том, что покупает телефоны и нам их продаёт. Примерно это ещё где-то 50-60 тысяч в месяц. Изначально мы покупали телефоны у маленьких магазинов, но это было очень тяжело масштабировать, поэтому со времён мы стали закупать смартфоны лотами у крупных федеральных игроков. Это были телефоны, которые приходили по двухнедельному возврату, от которых клиенты отказывались, это могли быть просто экземпляры с витрины или телефоны, которые попадали к ним после ремонта. Мы подготовили тест, который выявит идеальную бизнес-идею для тебя, соответствующую твоим уникальным потребностям и амбициям Самым интересным кейсом была покупка остатков товара у закрывшейся Евросети. К нам на склад приехало 20 фур товара, и мы порядка полутора лет их разбирали и продавали. Это помогло нам целый год существовать.
Товар приходит в рабочем состоянии или вы его где-то ремонтируете? Телефоны приходят в условно рабочем состоянии, мы стараемся не брать ломаные. Мы в любом случае их проверяем, и если они нуждаются в каком-то ремонте, то они идут либо к нам в сервисный центр, либо в доверенный сторонний центр. Где вы закупаете технику на сегодняшний день? У нас был небольшой фак-ап, когда мы начали развивать нашу розницу, открыли почти 100 магазинов, поменялся закон о защите прав потребителя, и телефонов по двухнедельному возврату стало меньше. А у нас много магазинов, где фактически нет уникального товара. И тогда мы вспомнили про свое старое предложение - покупка-продажа-обмен - и запустили свой собственный трейд-ин. Мы поняли, что нельзя идти по тому пути, по которому идут наши конкуренты, и сделали такую систему, которая могла бы масштабироваться.
Она была построена на том, что и техническая, и визуальная оценка фактически делается с помощью приложений. Первое приложение проверяет техническое состояние телефона, а второе приложение с помощью шести фотографий и искусственного интеллекта определяет его состояние. Также сейчас у нас в экспериментальной форме находятся роботы, которые полностью оценивают состояние телефона. Тем самым мы решили проблему участия человеческого фактора в определении состояния. После этого телефон едет к нам на склад, проходит дополнительную проверку, мы его тестируем. Если нужно, он попадает в сервисный центр, если нет, то он укомплектовывается в коробочку и едет дальше в магазин, потом продается. Также наши клиенты могут дополнительно докупить гарантию или на год, или на два. Где вы закупаете все необходимые для ремонта запчасти?
Мы закупает все необходимые детали у поставщиков, их достаточно много в России. Плюс у нас очень большой пул запчастей, так как у нас очень много телефонов на разборке. Мне кажется, сейчас у нас самая большая база запчастей в России. Какой у вас средний чек? Средний чек по компании сейчас порядка 8 тысяч рублей. Если мы берём конкретно по смартфонам, это уже порядка 15 тысяч рублей. Кто ваш клиент? Мы делали глубокий анализ наших клиентов и пришли к тому, что наша целевая группа очень большая.
Это и молодежь, и средний возраст, и даже пожилые. В основном это те люди, которые хотят получить максимальное качество за минимальные деньги, поэтому нельзя назвать какую-то конкретную группу людей. Как вы привлекаете их? В первую очередь, мы привлекаем клиентов, открывая магазины в топовых локациях. Потому что, даже если мы берём те города, в которых у нас один-два магазина, у нас никаких денег не хватит, чтобы рассказать во всем городе, что мы открылись. Поэтому нам проще открыться где-нибудь в торговом центре, чтобы, проходя мимо, клиенты нас видели и к нам заходили. Как вы понимаете, какой трафик на локации? У нас есть специально обученные люди, или мы их нанимаем, которые просто два-три дня стоят на точке и считают, сколько человек пройдет мимо, при этом документируют это на видео.
Обычно мы берём три дня недели и делаем прогноз на то, сколько точка будет примерно приносить денег.
В среднем по стране диапазон зарплат таких специалистов составляет 31 400 — 51 724 рублей. Логично, что предлагаемая зарплата для сотрудников розницы напрямую зависит рабочего стажа. К примеру, новичку без опыта работы предлагается заработная плата от 31 до 52 тысяч рублей. А уже специалисту с более чем 6-летним стажем — от 74 до 172 тысяч рублей.
Похожие новости:
- Зарплата продавца консультанта: где и сколько зарабатывают?
- Сколько зарабатывают курьеры в Алтайском крае, развозя еду и доставляя посылки?
- Сколько может заработать менеджер по продажам, и что ему для этого нужно
- Росстат — Рынок труда, занятость и заработная плата
- Диванная аналитика №5. Продавец-консультант – сколько он получает и за что?
Сколько реально можно заработать, продавая товары на Ozon и Wildberries
- Как маркетплейсы меняют бизнес и рынок труда
- Зарплата продавцов по доле рабочих мест
- В Новосибирске стало известно, сколько зарабатывают продавцы ёлок - МК Новосибирск
- Сколько может заработать менеджер по продажам, и что ему для этого нужно
- Средний размер заработной платы
- Самые высокооплачиваемые и востребованные профессии: настоящее и будущее
Курсы валюты:
- Заработная плата продавца в магазине в России
- Зарплаты — от 600 до 4000 рублей. Подборка вакансий в сфере торговли
- «Работаешь за всех: грузчик, дворник, уборщица, кассир»
- Средняя зарплата продавца в Москве
- Сколько и как платить продавцам, часть 1
Зарплата продавца-консультанта
Специально к дате эксперты российской онлайн-платформы по поиску работы и сотрудников hh. Приморский край оказался на 30 месте. Ожидать изменений к лучшему пока не приходится, людей в рознице больше не становится. Напротив, начиная с марта текущего года динамика резюме по сравнению с показателями 2022 года демонстрирует отрицательные значения. Разрыв между ожиданиями работодателей и предложением от кандидатов прогрессирует.
Сейчас мы идём по пути того, чтобы весь товар максимально был представлен в открытой выкладке. Это увеличивает продажи и красоту магазина.
Какая здесь площадь помещения? Здесь 42 кв. Какая стоимость аренды? Стоимость конкретно данного помещения 350 тысяч в месяц. Субаренда чуть больше 100 тысяч. Какие требования есть к помещению, чтобы открыть магазин?
Если мы говорим о магазине по продаже мобильной электроники, то всегда должно быть место на трафике, с большими панорамными окнами, с удобным входом - минимальное количество ступенек либо вверх, либо вниз - и оно должно быть рассматриваемое, чтобы поток в него врезался. В целом, для того чтобы открыть магазин мобильных телефонов, нет каких-либо особых требований к помещению. Здесь не нужно большое количество электрической мощности, либо вход какой-то особенный, просто магазин, который видно. Что по документам? Для того чтобы открыть магазин, нужно иметь какое-то юрлицо: или ИП, или ООО - и зарегистрировать кассу. В основном мы торгуем товаром, который не подлежит сертификации, кроме новых сотовых телефонов.
Больше ничего не нужно. Касательно открытой выкладки, были случаи воровства? Случаи воровства, действительно, опасная практика открытой выкладки. Но практика показывает, что с открытой выкладки воруют всё равно реже, чем с закрытой выкладки. Периодически появлялись даже банды, которые делали налеты на наши магазины. Из порядка 5-6 магазинов так вынесли несколько телефонов, но мы их всех поймали.
Дела обстоят сложнее, когда магазин грабят ночью. У нас даже специально сделаны на окнах решётки, потому что конкретно в этом магазине был случай, когда ночью разбили окно, залезли, взяли дорогого товара больше чем на 1 миллион рублей. Как устроен ваш магазин? Такой товар хранится в закрытой выкладке. Аксессуары мы стараемся продавать на эконом-панелях, чтобы клиент мог потрогать, посмотреть. Далее у нас кофейня, а после стойка администратора, на которой можно сдать телефон в ремонт.
Простой ремонт мы делаем прямо тут, в подсобке, а сложный отвозим в сервисный центр. Дальше зона поклейки плёнок. Мы можем наклеить её на переднюю или заднюю часть смартфона. Сколько человек работает в смену? Обычно в смене работает два человека, но в праздничные дни мы увеличиваем до трёх человек. Какие условия оплаты сотрудникам?
У нас полностью сдельная оплата труда, то есть ребята зарабатывают на личных продажах. Кто-то зарабатывает 50 тысяч, кто-то 250 тысяч рублей. Есть фикса, минимальный гарантированный минимум, составляет где-то 40-50 тысяч в месяц в зависимости от города, но чаще всего мы прощаемся с теми, кто работает на гарантированный минимум. В нашей компании можно зарабатывать хорошие деньги на личных продажах. Когда у вас сезон продаж? Когда спад?
Вообще в мобильном рынке существует явная сезонность. Это декабрь, новогодние продажи, когда все делают подарки, и ярко выраженное лето. Я всегда задавался вопросом, почему в июль-август всегда хорошо продаются телефоны, и пришел к выводу, что у людей скорее всего появляются лишние деньги, которые они могут потратить. То есть им не нужно покупать зимнюю резину, куртки, они получают отпускные и не все уезжают. Поэтому июль-август - это лучшие месяца для продаж. Самые слабые месяца - это, наверное, ноябрь, перед новым годом и апрель.
На сегодняшний день сколько вложений требуется, чтобы запустить именно такой магазин? Если мы говорим за аренду 350 тысяч, то вам сразу нужно заплатить за первый месяц обязательный платеж. Дальше в зависимости от состояния помещения 200-500 тысяч, а может и больше, нужно будет заплатить за ремонт. Формат такого оборудования нам стоил где-то до 700 тысяч рублей, с антикражей около 1 миллиона. В товаре примерно 4,5 миллиона, но это сумма может варьироваться в зависимости от представленного ассортимента. Какой оборот у этой локации?
Конкретно на этой локации оборот от 3 до 4 миллионов. При 3 миллионах оборота она становится рентабельной и приносит порядка 300-350 тысяч в месяц. Какие топ-3 позиции по продажам среди мобильной электроники и устройств и среди аксессуаров? Среди аксессуаров это в первую очередь защитные материалы: плёнки, стекла, чехлы. Также хорошо продаются зарядные устройства, провода на разные телефоны. Какие требования к продавцам?
От продавцов в этом деле очень много зависит. У нас сильная школа по обучению, мы постоянно проводим тестирования, обучаем новому. Мы очень строго подходим к показателям и по качеству обслуживания, и по выполнению плана, поэтому продавцы - это наша сильная сторона. Потому что, когда на точке плохой продавец и хороший продавец, разница оборотов может быть в три раза. Как вы конкурируете с магазинами электроники по соседству? Мы вообще всегда стараемся открываться там, где много конкурентов, потому что люди приходят к ним и видят нас.
Наоборот, клиенты сами заинтересованы в получении товара или услуги, поэтому практически каждый звонок может закончиться успешной продажей. Но здесь нужно уметь убеждать потенциального покупателя в том, что товар или услуга действительно необходимы ему, в противном случае клиент может передумать прямо во время разговора и отказаться от товара услуги. Теплые продажи — более результативные. Разница в окладах У менеджера по холодным продажам средний оклад начинается с 30 тыс руб.
Не стоит думать, что это несправедливо. Холодные продажи намного сложнее теплых. Добиваться реальных результатов и привлекать новых клиентов, которые еще незнакомы с товаром или услугой, намного сложнее, чем принимать уже сформулированные заявки. Специалист, который работает с холодными продажами, по сути, не продает, а выявляет потребность потенциальных клиентов в предлагаемом товаре или услуге.
И только в том случае, если эта потребность существует, звонок превращается в реальный заказ. А менеджер по теплым продажам работает с теми, кто уже готов к приобретению товара или услуги. Поэтому, прежде чем откликаться на вакансию и соглашаться на собеседование, необходимо уточнить, какой именно менеджер требуется, и в чем заключается его работа. Вознаграждение по результатам Помимо оклада, который выплачивается ежемесячно, вне зависимости от конкретных результатов работы, каждый менеджер получает вознаграждение по результатам своей работы — в зависимости от того, сколько реальных продаж ему удалось совершить.
В некоторых случаях менеджеры, обладающие особым даром убеждения клиента в необходимости покупки товаров или услуг, могут даже заработать до миллиона рублей, но это, скорее, исключение из правил. Такую прибыль может получить только специалист, продающий дорогостоящие, престижные товары или услуги, например, эксклюзивные ювелирные украшения или дизайнерскую авторскую одежду.
В любом магазине есть процент бракованных вещей. Некоторые были испорчены изначально: перекрученные швы, штанины разной длины. В нашей последней поставке на некоторых джинсах были странные бурые пятна, неприятно похожие на засохшую кровь. Некоторые в процессе примерки портят посетители: чаще всего оставляют зацепки на вещах из деликатных материалов и с мясом вырывают шлевки из джинсов в попытке натянуть на себя размер меньший, чем им необходим. Если брак незначителен и его можно устранить, мы предлагаем покупателю небольшую скидку. Раз в полгода должны выдавать брендовые вещи в качестве формы, но они могут быть не твоего размера, и приходится ушивать их самостоятельно.
Наибольшая нагрузка приходится на время распродаж. Люди примеряют половину магазина, и хорошо, если возьмут хоть какую-нибудь маленькую вещь. Чаще бывает, что после беготни, замены размеров и уговоров посмотреть что-то еще продавцы остаются с нулевой выручкой и примерочной, забитой одеждой, которую нужно привести в надлежащий вид и разнести по местам. Общение с посетителями происходит по стандартам компании, которые везде плюс-минус одинаковые. Запрещено делать это так, чтобы посетитель мог ответить односложно, то есть говорить «давайте я вам помогу» нельзя, потому что человек ответит «нет» и на этом контакт с ним будет закончен, что означает возможную упущенную продажу. А еще есть шутники, которые иронично отвечают: «Давайте, помогите мне материально». Закатывать на это глаза либо еще как-то демонстрировать свое раздражение запрещено. Реакция на однотипные шутки — это отдельная тема.
Вообще от нас требуют спрашивать: «Для какого случая вы подбираете одежду? На это не придумаешь глупой шутки, и человек будет знать, что ему уделят внимание, когда оно ему понадобится. Соблюдение стандартов обслуживания, по идее, должно повысить его качество и удовлетворенность людей сервисом, но у нас это часто приводит к противоположному результату, потому что я работаю хоть и в дорогом, но массмаркете. Конечно, есть люди, которые хотят именно обслуживания, но чаще в такие магазины приходят расслабиться и в свое удовольствие покопаться в вещах, а тут мы со своим «для какого случая, давайте найдем размер, а посмотрите еще вот эту рубашку, она вам понравится». Это раздражает, мы сами это понимаем, но если мы не будем этого делать, нас могут уволить или оштрафовать, так как руководство нанимает тайных покупателей, проверяющих, общаемся ли мы с людьми по предписанному сценарию. Иногда посетитель ведет себя подозрительно, мы принимаем его за тайника и организуем лучший сервис, а это оказывается обычный человек, которого мы нервируем, и он в не самых хороших выражениях срывается на нас. Тайные покупатели считаются лучшим способом выяснить, хорошо ли работают продавцы. На самом деле это не так, потому что тайник всё равно человек со своими взглядами и ощущениями.
Бывает, что тайнику не понравился продавец. Внешностью, какой-то мелкой деталью в общении, и они присылают руководству негативный отчет, из-за которого продавца могут оштрафовать. Я прекрасно понимаю, почему многих раздражают консультанты в магазинах. Меня они тоже раздражали, пока я сама не начала им работать и не поняла подоплеку всех действий. Мы ходим за вами по пятам не потому, что считаем, что вы собираетесь что-то украсть: если нас не будет рядом с посетителями и руководство увидит это по камерам, нас будут ругать или оштрафуют. Мы находимся под постоянным давлением. За нами следят руководители, посетители считают, что могут срываться на нас, потому что мы всё равно не сможем высказаться в ответ, поэтому можно грубить и оскорблять нас, и нами все всегда недовольны. Тем не менее я люблю эту работу.
Стрессовые ситуации случаются в любой деятельности, а в этой я разбираюсь, и мне нравится одежда. Единственное, что мне хотелось бы поменять, — нынешнее место работы, потому что российские ИП слишком часто эксплуатируют персонал и максимально экономят на нем. В магазинах, контролируемых из-за границы, с этим намного строже, можно не бояться, что тебя оштрафуют на пустом месте или заставят работать бесплатно с помощью манипуляций вроде «ты лучше этой работы всё равно ничего не найдешь».
Сколько зарабатывают продавцы в РФ в месяц?
Как маркетплейсы меняют бизнес и рынок труда. Модальная заработная плата по категориям, приводимая службой мониторинга вакансий интернет-ресурса , такова: 25 тысяч рублей получает продавец в торговом зале, у продавца-кассира – 30 тысяч рублей, зарплата продавца-консультанта выше еще на 30 %: 39. Продавец в бутике Louis Vuitton зарабатывает от 16 до 31 доллара в час. Новости Росстата. Помимо оклада, который выплачивается ежемесячно, вне зависимости от конкретных результатов работы, каждый менеджер получает вознаграждение по результатам своей работы – в зависимости от того, сколько реальных продаж ему удалось совершить.