Сотрудники контактного центра Tele2 для оказания консультационной поддержки абонентов в приложении Telegram прошли обучение. Интерфакс: Данные участников программы лояльности Tele2 попали в открытый доступ, оператор проводит расследование и заявляет, что факт утечки с его стороны исключен. Tele2 Россия, интернет плохо работает,не грузит страницы, тоже самое. Кейсы развития мобильного приложения «Мой Tele2» в 2023 году оказались одними из лучших среди 1058 работ, поданных на конкурс. Самые важные новости и не только Ссылка для друга — Связаться с нами — @strela_live_bot.
Пенсия.PRO
По данным Telegram-канала Dataleak, неизвестный хакер выложил в открытый доступ базу пользовательских данных оператора Tele2. Благодаря ежедневному росту числа пользователей, Телеграмм обеспечивает простое и быстрое общение между людьми, а также позволяет создавать группы и каналы для обмена информацией и новостями. Сеть оператора мобильной связи Теле2 также не осталась в. Сотовый оператор Tele2 намерен к августу текущего года сократить количество розничных магазинов по стране на 15%, о чём сообщил директор «Tele2 Ретейл» Денис Голещихин. По данным Telegram-канала Dataleak, неизвестный хакер выложил в открытый доступ базу пользовательских данных оператора Tele2. Помощь и поддержка от компании Tele2. Category «Sales» • @TELE_2_GB • Теле2 продажа покупка гб Выкуп минут и прочее • 65 transition(s) • Channel statistics.
Пенсия.PRO
Оператор мобильной связи Tele2 сообщил о расширении возможности «SOS-пакета», который автоматически включается, когда на счете мобильного телефона недостаточно средств для платы за тариф. 3. Выставляем лот минут/Гб/SMS через Маркет Теле2 (через Мобильное приложение Мой Теле2 или через Личный кабинет на компьютере). Кейсы развития мобильного приложения «Мой Tele2» в 2023 году оказались одними из лучших среди 1058 работ, поданных на конкурс.
Клиенты Tele2 используют минуты из пакета для звонков из 54 стран мира
С момента запуска месячная аудитория приложения превысила 20 млн уникальных пользователей. Среди визуальных изменений можно отметить редизайн раздела «Больше», где собраны скидки, кешбэк и специальные предложения от Tele2 и партнеров, и обновление дизайна подписки MiXX, он стал ярче и современнее. Кроме того, оператор продолжает развивать инклюзию в цифровых каналах, в том числе в интерфейсе приложения к популярным пользовательским сценариям добавлено голосовое сопровождение. Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение — в отдельный раздел на тап-баре «Для дома», добавила возможность проверить доступность услуги по адресу.
Tele2, как отмечает представитель компании, стал первым российским мобильным оператором, обеспечивающим клиентскую поддержку через этот мессенджер. Другие представители "большой четверки" только планируют использовать такой канал обслуживания, как Telegram. Директор по управлению клиентским опытом Tele2 Нина Гюббенет пояснила, что при запуске нового канала обслуживания оператор руководствовался принципом быть там, где удобно абоненту.
Это очень удобно для решения абонентских запросов". Кроме того, у Telegram есть версия Telegram Desktop для установки на персональный компьютер. Публичная оферта Telegram позволяет одновременно с одного аккаунта отвечать сразу нескольким пользователям, что дает возможность оперативно реагировать на обращения абонентов. По словам пресс-секретаря Tele2 Ольги Галушиной, запуск сервиса по обслуживанию клиентов в приложении Telegram не потребовал каких-либо инвестиций. Сотрудники контактного центра Tele2 для оказания консультационной поддержки абонентов в приложении Telegram прошли обучение.
Даты создания и обновления записей - с 5 сентября 2017 года по 27 июня 2022 года. В пресс-службе Tele2 сообщили "Интерфаксу", что компания проводит служебное расследование. Наши собственные системы надежно защищены, факт утечки на стороне Tele2 полностью исключен", - заверили в Tele2.
Tele2 подключает MVNO-партнеров к своей системе верификации трафика. После начала сотрудничества операторов фрод-трафик резко сокращается, так как мошенники фиксируют, что он перестал проходить на сеть Tele2. Важно, чтобы валидация вызовов охватила весь рынок — следует закрыть каналы пропуска фродового трафика, который идет через операторов, не использующих верификацию. Тогда проблема будет окончательно решена», - отметила руководитель службы противодействия телекоммуникационному мошенничеству мобильного оператора Tele2 Жанна Бурцева.
Tele2 предлагает виртуальным операторам эффективно и с минимальными затратами бороться с подменой номеров.
Tele2 трансформирует эпохи искусства на фестивале INTERVALS
После регистрации вы сможете получить доступ к различным предложениям и акциям от Теле2. Одной из самых популярных акций является "Бесплатные гигабайты". В рамках этой акции Теле2 предлагает абонентам получить дополнительные гигабайты интернет-трафика абсолютно бесплатно. Для этого вам нужно выполнить определенные условия, например, пополнить баланс на определенную сумму или активировать определенный тарифный план. Как только вы выполните условия акции, вам будут начислены бесплатные гигабайты интернет-трафика. Обычно это происходит автоматически, но иногда может потребоваться перезагрузка устройства или ожидание нескольких минут. Полученные бесплатные гигабайты можно использовать для любых целей: смотреть видео, слушать музыку, скачивать файлы или играть в онлайн-игры. Они не имеют ограничений по времени и доступны вам до тех пор, пока не будут полностью использованы.
Большая часть этих данных не представляет угрозы пользователям, по сути, это перекомпиляция сведений, которые доступны онлайн из других источников», — говорится в сообщении. В уточнили, что ответственность за произошедшее лежит на IT-партнере оператора, который подвергся атаке со стороны хакеров. В Tele2 подчеркнули: факт внутренней утечки полностью исключен, собственные системы оператора надежно защищены.
Те, что были — ушли в архив Александр Кузнецов — 4 октября 2023, 15:20 4 октября 2023 года сотовый оператор Tele2 ввёл в действие новые тарифы из линеек «Мой Tele2» и Black. Тарифы, которые действовали до этой даты, стали архивными, подключиться к ним больше нельзя, но абонентская плата на них может со временем поменяться естественно, в сторону увеличения.
Сотрудники всегда в курсе всех трендов, для этого центр регулярно проводит специализированные тренинги и курсы. Сейчас для группы разрабатывается обучение по актуальным мемам», — рассказала эксперт по обслуживанию сообщений в социальных сетях Олеся Вдовина. В основе всех бизнес-процессов Tele2 лежат стратегические приоритеты — открытость, гибкость, бережливость, вызов, действие и, конечно, качество. Каждый год саранский центр дистанционных продаж и сервиса участвует в прямых линиях с президентом, международных конкурсах и премиях, подтверждая высокий уровень обслуживания многочисленными наградами. Это очень ответственно и престижно, поэтому сотрудники стараются оправдать оказанное доверие и демонстрируют высокую вовлеченность. Неформальное общение — отличительная черта нашей компании, которая мне очень нравится. Мы всегда готовы не только отработать запрос клиента, но и поддержать его интересы: обсудить спорт, кино или погоду. Недавно к нам обратился абонент, проживающий в Германии. Пока выясняли основную информацию по его вопросу, мы также успели поговорить о погоде в его городе. В конце диалога клиент признался, что ему было важно прочитать наши искренние слова и получить поддержку. Благодарность очень мотивирует. А еще у нас тут круто!
Оператор Tele2 запустил официальный канал поддержки в Telegram
Ранее сообщалось, что в июле интернет-трафик в столичном метро в июле вырос в 2,5 раза по сравнению с пиком самоизоляции. Наиболее "трафиковой" линией стала Замоскворецкая. На втором месте оказалась Сокольническая линия, на третьем — Арбатско-Покровская линия.
Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение — в отдельный раздел на тап-баре «Для дома», добавила возможность проверить доступность услуги по адресу. Это снизило нагрузку на контактный центр и увеличило конверсию в подключение услуги в два раза. ООО «Т2 Мобайл».
Наряду с произведениями медиахудожников с мировыми именами зрители увидят проект — коллаборацию Tele2 и dreamlaser. В его основе идея о трансформации шедевров живописи, скульптуры и архитектуры в пространстве и времени. Все желающие смогут сразиться с друзьями в захватывающей игре, попить вкусный кофе и узнать, как обменять минуты из своего тарифа на билеты в музеи города.
Опираясь на итоги внутреннего исследования, оператор трансформировал традиционный каталог корпоративного обучения в формат маркетплейса, чтобы сотрудникам было удобно найти, быстро получить нужное обучение и дальше применять его на практике. Изменения позволили довести завершаемость онлайн-тренингов по итогам 2022 года до 91 процента, повысив её на 10 процентных пунктов. После обновления корпоративного портала в компании решили помочь сотрудникам с выбором нужных курсов и приступили к разработке рекомендательного сервиса. Подобный подход используется на маркетплейсах и привычен пользователю. На этапе тестирования рекомендательной модели специалисты big data Tele2 разделили пользователей учебного портала на две группы.
ТЕЛЕ2 БЕСПЛАТНО ИНТЕРНЕТ
Стиль общения с абонентами через мессенджер оператор характеризует как "неформальный и дружественный". По данным компании, среднее время ожидания ответа на вопрос абонента - менее минуты. Исходя из этого мы примем решение о дальнейшем развитии клиентской поддержки в мессенджерах", - ответила Ольга Галушина на вопрос о планах оператора по запуску услуги техподдержки клиентов в мессенджерах WhatsApp и Viber. Помимо Telegram абоненты Tele2 могут пообщаться со специалистами оператора также в социальных сетях, отправив обращение в веб-чат или в раздел "Помощь" на портале компании или позвонив в контакт-центр.
Другие операторы "большой четверки" считают мобильные мессенджеры, и в частности Telegram, перспективным каналом клиентской поддержки, однако пока не используют сервис основателя "ВКонтакте" и не слишком активно консультируют клиентов в других мессенджерах. По словам пресс-секретаря оператора Анны Айбашевой, у "ВымпелКома" есть зарегистрированные официальные каналы поддержки в Telegram. Выпускать сырой сервис - не в наших правилах.
Этот канал находится в тщательной проработке. Он, безусловно, входит в наши планы как канал обслуживания", - подчеркнула она.
Тогда же Tele2 зарегистрировал более двадцати доменов, которые бы напоминали текущее название компании. Согласно данным о доменах, оператор может сменить название на «Т2», «T-plus», «t2you», писал «Коммерсантъ». Эксперты издания считали, что это пойдет компании в плюс: она сможет привлечь к себе внимание и получить новых клиентов.
Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение — в отдельный раздел на тап-баре «Для дома», добавила возможность проверить доступность услуги по адресу. Это снизило нагрузку на контактный центр и увеличило конверсию в подключении услуги в два раза. Кирилл Зобнин, директор по развитию цифрового канала Tele2: «Исследования показывают, что у наших клиентов приложение входит в топ-5 причин лояльности, при этом мобильным приложением Tele2 каждый месяц пользуются более 20 млн абонентов, мы ценим каждую минуту, что они проводят в приложении. Большая задача команды Tele2 Digital продолжать создавать сервисы с восхищающими свойствами».
Во многом благодаря качественной поддержке клиентов оператор демонстрирует самый высокий в отрасли показатель NPS, указывающий на готовность абонентов рекомендовать услуги друзьям и близким. Telegram — один из самых быстроразвивающихся мессенджеров в России. Кроме того, приложение имеет расширенный функционал для передачи информации: сервис позволяет обмениваться файлами любых форматов без потери качества, отправлять скриншоты настроек телефона, что очень удобно для решения абонентских запросов».
Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
В Telegram техподдержка Tele2 ответит за считанные секунды
Третий год подряд Tele2 становится партнером этого масштабного события, а в этом году впервые интегрируется в сферу создания мультимедийных произведений. Tele2, российский оператор мобильной связи, запустил собственную торговую марку – "Другие правила". С 2014 года Tele2 развивает мобильное приложение в партнерстве с внешней командой разработки e-legion.
Tele2 трансформирует эпохи искусства на фестивале INTERVALS
Коммуникация с клиентом по телефону: как сделать все по уму У бизнеса любого масштаба со временем появляется необходимость в телефонии — технологичной, современной и удобной. Это подтверждает статистика компаний: только за третий квартал 2022 года выручка Tele2 от VAS-услуг увеличилась более чем на треть, а выручка от корпоративной АТС ее чаще всего выбирают компании из сфер услуг и торговли — и вовсе удвоилась. Почему сегодня, при практически неограниченных онлайн-возможностях, телефония остается востребованной, как выбрать оптимальный тип номера, как собирать статистику и аналитику — поговорим в материале. Телефонная связь в 2022? Несмотря на активное развитие альтернативных каналов связи с клиентом — в основном речь про онлайн-чаты и мессенджеры — звонки по телефону все еще остаются важным инструментом коммуникации. Как выбрать тип номера Здесь есть три основных варианта: номер может быть мобильным, городским или межрегиональным они начинаются на 8 800. Последний вариант удобен, потому что звонки всегда бесплатны — это важно для компаний, которые хотят обеспечить клиентов бесплатной связью с операторами. Мобильный номер Лучше всего подходит для частных целей: переговоров или личной коммуникации. Мобильный номер подходит только на старте бизнеса, когда звонков мало: одномоментно на линии могут находиться только два абонента. Мобильные номера максимально доступны, можно выбрать любой тариф.
Городской номер Средний и крупный бизнес обычно выбирают городской номер для региональных представительств — по префиксу можно понять, в каком городе находится филиал. Есть и возможность привязки городского к мобильному номеру телефона — это популярное временное решение.
В пресс-службе Tele2 сообщили "Интерфаксу", что компания проводит служебное расследование. Наши собственные системы надежно защищены, факт утечки на стороне Tele2 полностью исключен", - заверили в Tele2. В компании добавили, что, согласно анализу, опубликованные сведения не несут материальных рисков для абонентов.
С ее подробным описанием и стоимостью можно ознакомиться на сайте. Корпоративным клиентам Tele2 на открытой линейке тарифных планов «Мой бизнес» и «Моя команда» услуга «Безлимит на Telegram B2B» также доступна бесплатно. Оператор напоминает, что в вышеобозначенные тарифные планы также включен безлимитный доступ к мессенджерам WhatsApp, Viber, «ТамТам» и социальным сетям Instagram, Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассники». Олег Решетин, директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2: Сегодня многие люди используют различные мессенджеры, а Telegram — это не только способ связи с друзьями, близкими и коллегами. На базе этого мессенджера существует множество полезных и интересных каналов, посвященных совершенно разным темам.
Несмотря на то, что это сравнительно небольшой объем данных, это может привести к непредвиденным расходам. Поэтому обязательно подключайте основной пакет гигабайтов, даже если используете только мессенджеры. Стоимость мессенджеров Теле2 В актуальной версии тарифной линейки оператора, минимальным пакетом услуг с безлимитными мессенджерами, является "Мой онлайн". Его стоимость зависит от региона подключения, и в Тюмени это 400 руб. В стоимость тарифа входит: 400 минут на другие сотовые местные ; 25 ГБ интернета. Минимальным пакетным предложением оператора является "Мой разговор" — его стоимость в Тюмени 300 руб. В рамках этого тарифа доступного десять гигабайтов интернета, а безлимит можно активировать через настройку тарифа на нужные мессенджеры. Перечень доступных совпадает с более старшими тарифами — за каждый подключенный берется дополнительно к стоимости тарифа 10 руб. На других тарифах можно получить безлимит на использование WhatsApp, ТамТам и Viber, в рамках опции "Плюс мессенджеры". Данная услуга имеет посуточную тарификацию — 2 руб.
Пополнение теле2
Корпоративным клиентам Tele2 на открытой линейке тарифных планов «Мой бизнес» и «Моя команда» услуга «Безлимит на Telegram B2B» также доступна бесплатно. Установите стикерпак I love Tele2 для Telegram! Tele2 получила серебряную и золотую награды E+ Awards — главной российской премии в области маркетинга. Кейсы развития мобильного приложения «Мой Tele2» в 2023 году оказались одними из лучших среди 1058 заявленных работ. Оператор Tele2 выбрал Telegram из-за отсутствия необходимости в серьезных вложениях, наличия версии приложения для настольного компьютера и возможности одновременного общения с несколькими пользователями.
Безлимитные мессенджеры Теле2
- Популярные товары в интернет-магазине
- «МегаФон», «Билайн» и Tele2 расширили каналы для трафика Telegram и VK на 40–80 %
- Кому доступен безлимит
- Теле2 ГБ Продажа
- Представители Tele2 отреагировали на информацию об утечке данных абонентов