Роспотребнадзор запускает "горячую линию" по вопросам защиты прав потребителей, специалисты ведомства будут проводить тематическое консультирование с 14 по 24 марта, сообщила пресс-служба ведомства. Если нарушены ваши права потребителя, обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). 3. В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений о взаимодействии между.
Пресс-центр
Такие ситуации регулирует Закон «О защите прав потребителей». Куда обращаться, если права нарушили? «Знаете ли вы, куда можно обратиться за защитой прав потребителя?». Как поступать в такой ситуации и куда обращаться за помощью, ответы в нашей подборке полезных советов от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Какие права есть у потребителя по закону
- Общая информация о горячей линии Роспотребнадзора
- В чем суть нововведений?
- официальный сайт
- Куда обращаться с вопросами и жалобами в сфере защиты прав потребителя
- Горячая линия Защиты прав потребителей
Напоминаем, что вы можете обратиться в Роспотребнадзор по телефону горячей линии: 8-800-555-49-43
Потребителям, которые попали в ситуации одностороннего отказа от предоставления услуг или товаров, Роспотребнадзор рекомендует направить продавцу претензию, ссылаясь на положения ст. Если продавец не отреагирует на претензию либо откажет в удовлетворении указанных в ней требований, то принудительного исполнения договора можно добиться через суд. Ключевым моментом в таких спорах будет то, как суды будут квалифицировать уход компании с рынка, уверен управляющий партнер юридической компании "Варшавский и партнеры" Владислав Варшавский. Магазины, использующие дистанционный способ продажи товаров например, ASOS , на который распространяются положения Гражданского кодекса , также нарушили соответствующие нормы. Эксперт говорит о том, что известны случаи крупных популярных маркетплейсов, которые отказываются принимать товары обратно и возвращать деньги за них, ссылаясь на проблемы с обработкой платежей в России это карты платежной системы "Мир".
Эксперт считает, что таким образом онлайн-сервис нарушает положения ст. Сюда же относятся примеры, когда у потребителей возникали проблемы с оплатой подписок в сервисе App Store из-за отключения Apple Pay. Никакие российские банковские карты использовать для оплаты не получается. Эксперт считает, что это является прямым нарушением ст.
Подарочные сертификаты Все также острой остается проблема по возврату средств за подарочные сертификаты компаний, которые ушли с рынка. В соответствии с разъяснением Роспотребнадзора, уплаченные денежные средства подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара, либо подарочная карта имеет ограниченный срок действия и этот срок уже истек аналогичная позиция содержится в судебной практике, например, в постановлении Тринадцатого Арбитражного апелляционного суда от 11 марта 2021 г. Важно обратить внимание на то, что договор по правовой природе не является договором купли-продажи в чистом виде, а представляет собой смешанный включает разные виды договоров. Не является он и предварительным — на момент покупки подарочной карты товар то есть предмет договора еще не определен.
В таком случае требование потребителя вернуть деньги является требованием об одностороннем отказе от исполнения обязательств, который законодательством не предусматривается. Исключение: наличие факта обращения к продавцу о передаче товара, за которым последовал отказ. Аналогичную позицию недавно высказал ВС РФ — в отсутствие в законе прямого указания на право продавца удерживать полученные за подарочную карту денежные средства при предъявлении владельцем карты требования об их возврате такое право у продавца отсутствует Определение СК по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 16 марта 2022 г. В связи с этим деньги за подарочный сертификат должны быть возвращены потребителю.
Связаны они будут с неправильно оформленными документами на возврат или невозможностью подтверждения наличия сертификата. Небольшие компании также будут избегать конфликтные ситуации и будут стараться предоставить потребителю возможность реализовать сертификаты. Магазины в этом также заинтересованы: им невыгодно вывозить склад из страны, им надо его распродать. К тому же неоднозначность нынешней политической ситуации, отсутствие возможности прогнозировать будущие экономические процессы оставляют для иностранных компаний надежду на возвращение на рынок — им нужно уйти так, чтобы иметь возможность вернуться в случае нормализации ситуации".
Ценник на товар Несоответствие цены — другая распространенная проблема, которая обострилась на данный момент не только в супермаркетах, но и в онлайн. Многие маркетплейсы прямо указывают: "Уточняйте цену у продавца" или размещают qr-коды на страницу, где изменяются цены. Также на ценнике может быть указана цена, которая не соответствует фактической или отсутствует вовсе. Все это — нарушение п.
РУ уже разбирался в данной теме ранее: Цена и ценник: ответы на актуальные вопросы Судебная защита — мнение экспертов Если суд встанет на сторону потребителя и признает его требования обоснованными, то потребитель может инициировать процедуру принудительного исполнения решения суда, а российское юридическое лицо, работающее под известным брендом, будет отвечать по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, обратила внимание руководителем правового направления Объединенной Консалтинговой Компании Анастасия Смирнова. Беря во внимание сложность процедуры ликвидации юридического лица и вывод его имущества за рубеж, высоки шансы потребителя соблюсти обязательные процедуры и обратиться с требованием к юридическому лицу до наступления последствий, которые сделают невозможным исполнение решение суда и, соответственно, невозможным получение потребителем денежных средств. В настоящий момент суд — в виде текущей практики обращения в суд с привлечением Роспотребнадзора как это, например, было с ИКЕА — универсальной мерой защиты назвать сложно, обращает внимание Павел Патрикеев. Причина заключается в том, что юридические лица иностранных поставщиков если они вели бизнес напрямую или через представительство могут банально ликвидироваться или оставляться на произвол, а компании-производителей через суд принудить к импорту тех же комплектующих не получится.
При этом шансы на привлечение компаний к ответственности в суде достаточно высокие, суды в целом признают, что санкции не являются основанием для нарушения условий по договору и дискриминации, отметил эксперт. Так, например, Арбитражный суд г. Москвы от 28 марта 2022 г. Суд посчитал, что действия компании по блокировке принадлежавшему истцу Google-аккаунту и каналу на YouTube незаконны, так как они противоречат сверхимперативным нормам и публичному порядку РФ, а также основополагающим нормам международного права в области защиты прав человека, обеспечения независимости и автономии спортивного движения.
Решение исполнено не было: именно на фактор реального исполнения соответствующих решений обращает внимание Павел Патрикеев. По мнению статс-секретаря, заместителя руководителя Роспотребнадзора Михаил Орлов действенный инструмент при борьбе с проблемами, связанными с санкционными рисками — групповой иск. При этом зачастую проблемы относятся не только к деятельности зарубежных компаний, но и отечественных, которые стремятся за счет ограничения прав потребителей снизить потенциальные экономические убытки. Помогает и публичное освещение подобных историй: бизнес видит, что на сторону потребителя встает контрольно-надзорный орган, что мотивирует компании исправлять аналогичные ситуации в своей деятельности, чтобы избежать судебного разбирательства — лишние издержки не нужны никому, заключил чиновник.
Однако на данный момент встречаются ситуации, когда коллективные иски потребителей к ушедшим иностранным компаниям не принимаются судами общей юрисдикции — на проблему обратил внимание Владислав Варшавский. При этом эксперт согласился, что именно коллективные иски — это действенный механизм для защиты прав потребителей в текущей ситуации. Он считает, что такие иски позволяют разгрузить суды от большого количества частных исков. Параллельный импорт — потенциальные проблемы для потребителей Параллельный импорт является одной из самых обсуждаемых тем в сфере антисанкционных мер.
Перечень товаров для такого механизма утверждает Минпромторг России Приказ Минпромторга России от 19 апреля 2022 г. Так, например, 5 июля 2022 года был расширен круг товаров , попадающих под параллельный импорт, а также были исключены товары отдельных правообладателей Приказ Минпромторга России от 3 июня 2022 г. Впоследствии была упрощена торговля товарами из соответствующего списка: теперь не будет являться нарушением исключительного права использование результатов интеллектуальной деятельности, а также средств индивидуализации, которыми они маркированы ст. То есть при реализации товара, поступившего на территорию России без согласия правообладателя, продавец не будет нарушать права интеллектуальной собственности.
Много вопросов возникает по потенциальным нарушениям прав потребителей при реализации такого механизма на практике — эксперты в сфере права выделяют ряд таких проблем. К наиболее популярным относятся: потенциальная реализация контрафактной продукции; риски некачественного гарантийного и сервисного обслуживания; несоответствие технических характеристик; возможная блокировка сложных электронных устройств; рост цен на товар. Как отметил Павел Патрикеев, особенно много проблем в сфере параллельного импорта возникнет на автомобильном рынке, так как иностранные поставщики боятся попасть под вторичные санкции. Напомним, первичными санкциями являются экономические санкции, введенные непосредственно страной.
Вторичные санкции налагаются на лиц и организации, не подпадающие под юрисдикцию страны, в которой наложены санкции, и применяются к организациям, занимающимся операциями, запрещенными первичными санкциями. Наиболее известный правовой акт в данной сфере — "О противодействии противникам Америки посредством санкций" англ. Контрафакт и некачественный товар Большинство специалистов в качестве ключевой проблемы параллельного импорта называют повышенный риск приобретения потребителями контрафактного товара — об этом сообщил старший юрист SEAMLESS Legal Игорь Соколов. При этом формально параллельный импорт не является контрабандой или провозом поддельной и контрафактной продукции, так как сохраняется ряд требований и стандартов к ввозимым товарам, заметил Павел Патрикеев.
Однако, из-за ряда издержек такой процедуры потребители потенциально могут столкнуться с невозможностью полноценного гарантийного обслуживания некоторых товаров например, технически сложных и возможному росту цен на них из-за усложнения цепочек доставки таких товаров на территорию России, Эксперт также обратил внимание на наличие вероятности, что под видом легальной продукции в страну по данной процедуре все равно в том или ином объеме будет ввезен контрафакт или технически не вполне адаптированный к работе с техническими устройствами в РФ товар например, адаптеры из США, несовместимые с розетками в России. Сложности могут быть и с переводом документации и инструкций на нативный язык, работой сервисных центров и т. При этом Минэкономразвития России, например, отметило, что мера по упрощению торговли товарами не является легализацией оборота контрафакта, а будет относиться только к товарам параллельного импорта. По мнению Правительства РФ, предложившего соответствующую инициативу, такая мера поможет снижению роста цен на импортируемые товары в связи с введением экономических санкций в отношении России и некоторых ее граждан.
Горячая линия Защиты прав потребителей Телефон горячей линии Защиты прав потребителей Горячая линия Защиты прав потребителя доступна гражданам по телефону 8 800 100 00 04. Горячая линия работает каждый день с 10:00 до 17:00. Перерыв в работе с 12:00 до 12:45. Время считается по Москве.
Телефон горячей линии Защиты прав потребителей Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей Горячая линия для жителей Москвы Добавочные номера для обращения в регионах Что можно выяснить по телефону? В каком случае поддержка не сможет помочь? Другие способы связи Компетентность операторов Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей Звонки по телефону горячей линии 8 800 бесплатны для всех регионов Российской Федерации.
Желательно, чтобы в роли свидетелей не выступали ваши близкие люди.
Также в случае нарушения прав потребителей можно вызвать полицию, чтобы она собрала все показания. В каких ситуациях вы можете подать жалобу? Граждане вправе обращаться по любым вопросам, если считают, что нарушены их права как потребителей. Чаще всего жалобы потребителей касаются покупки некачественных товаров, оказания услуг не в полном объеме, а также взимания чрезмерной платы за жилищно-коммунальные услуги.
Такие ситуации регулирует Закон «О защите прав потребителей». Куда обращаться, если права нарушили? В Роспотребнадзор. Он помогает решать проблемы с банками, магазинами, сферой услуг.
Кроме того, сюда жалуются на антисанитарию в ЖКХ — ржавую воду, шум, грызунов. В Госжилинспекцию. Здесь решают вопросы, связанные с жильем: нарушение строительных норм, незаконные перепланировки, резкое повышение тарифов управляющей компанией В санэпидемстанцию.
Защита прав потребителей — куда обращаться и кому жаловаться если ваши права нарушены
Если потребителю не удалось добиться соблюдения его прав в добровольном порядке потребитель имеет право обратиться в суд (ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). В ст. 16 Закона о защите прав потребителей перечислены недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя. Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет-магазин? Куда следует обращаться, если нарушены ваши права? Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления. Законопроект предусматривает, что должностные лица Роспотребнадзора смогут обращаться в суд с исками о защите прав потребителей.
Куда обращаться за помощью, если нарушили Ваши права потребителя?
Законодательно предусмотрена административная ответственность за нарушение прав потребителей. Лично пострадавший имеет право подать административный иск в соответствии со статьями 14. По первой — в случае обмана. Имеются в виду такие действия, как обмеривание, обвешивание и обсчет или предоставление недостоверной информации о товаре или услуге. Размеры штрафа составляют 3000—5000 рублей — для физических лиц, 12 000—20 000 — для должностных лиц и 100 000—500 000 — для организаций. К административной ответственности нарушителя привлекает и Роспотребнадзор, как мы упоминали выше, так что обращаться сюда стоит обязательно, если вы хотите наказать горе-продавца. В этом случае применяется статья 19. Сроки предъявления претензии Допустим, покупка не устроила.
Человек образованный, в курсе, куда обращаться. Вот он составил грамотную претензию сразу в письменном виде и отправился в магазин, чтобы решить проблему полюбовно: запросить возврат средств, получить их и распрощаться. А в точке продаж добрый продавец на все вопросы дает один ответ: все сроки прошли, жалобу не принимаем, деньги не возвращаем. Как быть?
Далее точно сформулируйте свои требования.
Например: «Прошу вернуть уплаченные за товар 2000 рублей и выплатить компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей». Укажите реквизиты счета, на который необходимо перевести денежные средства. Пригрозите: в случае неисполнения требований вы будете жаловаться в надзорные органы и обратитесь в суд. Если сохранились переписка и документы, доказывающие навязывание вам товаров или услуг, приложите скриншоты и копии к претензии. Не забудьте перечислить их в конце текста.
Поставьте дату и подпись. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, если вашу претензию проигнорировали. Обычно компании охотнее реагируют, когда на горизонте появляется надзорный орган. Также жалобу можно подать в профильный надзорный орган. Например, на банк нужно жаловаться в Центральный банк РФ, на сотового оператора — в Роскомнадзор.
Еще есть смысл обратиться в прокуратуру. Правда, не исключено, что они передадут вашу жалобу в профильный надзорный орган. Важно: жалобы надо писать в двух экземплярах, чтобы один оставить у себя. Сохраняйте чеки и описи об отправке. Если обращаетесь онлайн, сделайте скрины письма и сообщения-подтверждения о его отправке.
Если ничто не помогает, подайте иск в суд.
Что считается навязыванием товаров и услуг? Навязывание — это когда говорят, что вы не можете приобрести основной продукт, если не купите к нему дополнение, например подписку на услуги или страховку. Закон о защите прав потребителей запрещает так делать.
Допустим, хотите вы взять кредит в банке. Но с вами не заключают кредитный договор до покупки страховки — вот и навязывание услуг. Причем в договоре может не быть пункта, дающего возможность отказаться от них. Впрочем, даже в таком случае деньги можно вернуть.
В 2020 г. Вот еще примеры «навязчивых» условий договоров. В одном деле суд признал незаконным условие о внесении комиссионного вознаграждения за обслуживание ссудного счета3. Также суды отменяют условия об обязанности вручить банку вознаграждение за сбор, обработку и передачу информации о заемщике или компенсировать расходы на уплату страховой премии5.
В их числе как раз условия, которые обусловливают приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. То же касается услуг и работ. Такие положения договора являются ничтожными. Это значит, что потребителю не надо оспаривать их в суде, они признаются недействительными автоматически.
Когда подобные условия повлекли убытки, потребитель вправе взыскать их через суд. Что делать, если навязывают товары или услуги?
На что следует обратить внимание при выборе общества по защите прав потребителей?
Обратите внимание на услуги, которые Вам хотят оказать. Некоторые организации, пусть и зарегистрированные в форме общественного объединения потребителей, тем не менее, реальную помощь потребителям не оказывают. В таких обществах Вам сразу предлагают составить пакет документов, за который Вам придется заплатить значительную сумму.
В этот пакет входит, как правило, претензия продавцу, жалоба в Роспотребнадзор, жалоба в прокуратуру, исковое заявление в суд и т. Зачастую споры потребителей с продавцами исполнителями разрешаются в досудебном порядке. Таким образом, расходы на составление искового заявления, а порой и жалобы, являются лишними.
Обратите внимание на прейскурант общества по защите прав потребителей. Часто можно встретить расценки подобного рода: «от 500 рублей». Вы должны понимать, что это маркетинговый ход, призванный привлечь Вас низкой стоимостью услуг.
Действительная же стоимость будет, естественно, отличаться от заявленной, но Вы уже вряд ли захотите уходить и искать другие пути решения вопроса. Далее представлена информация по добросовестным обществам защиты прав потребителей. Общества защиты прав потребителей — некоммерческие организации в форме общественного объединения, созданные с целью защиты прав потребителей.
Общества защиты прав потребителей — это объединение высококлассных юристов, специализирующихся в узкой сфере — защите прав потребителей.
Как суды разрешают иски покупателей маркетплейсов
В некоторых регионах помощь потребителям организована при мэриях. Там юристы бесплатно помогают разобраться в ситуации и составить нужные документы для борьбы с недобросовестными продавцами.
Например, блендер взорвется и повредит кухонный гарнитур. За замену этих вещей кухонного гарнитура покупатель вправе потребовать деньги у продавца, который продал некачественный блендер. Убытки возмещают на основании претензии в течение 10 дней.
По технически сложным товарам немного другой порядок возврата по Закону о защите прав потребителя: недостатки должны быть существенными; продавец не исправил выявленные недостатки вовремя; из-за ее постоянного ремонта вещь невозможно использовать 30 или более дней за каждый год гарантии. Если речь о работе или услуге, то можно на выбор попросить: бесплатно исправить недостатки; повторно выполнить работу или услугу; возместить расходы на исправление нарушений исполнителя. Также можно попросить возместить убытки.
По спорам, связанным с защитой прав потребителей, в суд, кроме самого потребителя могут обращаться: - Роспотребнадзор и его территориальные органы; - иные органы в случаях, установленных законом например, прокуратура РФ ; - органы местного самоуправления; - общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица. Вместе с тем, в определенных случаях потребителю, прежде чем обратится с соответствующим исковым заявлением в суд, необходимо пройти стадию досудебного претензионного разрешения спора с исполнителем. Претензионное производство имеет ряд «плюсов» по сравнению с судебным разбирательством. Претензионное производство позволяет оперативно и без дополнительных расходов оплата услуг представителя, проведение судебной экспертизы и другие установить обстоятельства спора и при необходимости принять меры для восстановления нарушенных прав потребителя. Также стоит отметить, что в соответствии со статьями 202 и 203 Гражданского кодекса РФ предъявление гражданином-потребителем претензии не является основанием приостановления или прерывания течения исковой давности. Относительно оформления претензии, следует отметить, что претензия подается в произвольной письменной форме, которая пишется на имя продавца исполнителя, изготовителя в двух экземплярах.
Можно также обратиться за консультацией в районные администрации города Перми: Район.
Стоит ли обращаться в Общество защиты прав потребителей?
- Как потребителю защитить свои права
- Новые штрафы за нарушение прав потребителей
- Защита прав потребителей: ответы на самые популярные вопросы
- Роспотребнадзор
- Пресс-центр
Куда обратиться по правам защиты потребителя: перечень инстанций
Это может быть навязывание дополнительных услуг, изменение процентной ставки в большую сторону, незаконное списание денежных средств со счета. Как подать жалобу?! Можно обратиться лично или же подать ее через официальный сайт Роспотребнадзора. Для этих целей надо сделать следующее: Откройте раздел «Для граждан»; Опуститесь в низ веб-страницы и найдите кнопку «Продолжить»; После того как нажали кнопку выбирайте вариант подачи заявления. Можно не требующий авторизации через ЕСИА. Все что остается — это перейти по ссылке «Составить».
Надо составить само обращение и отправить его непосредственно в Роспотребнадзор. Вместе с жалобой надо приложить документы и иные сведения, подтверждающие вашу правоту. Союз сам прием не ведет, но на его сайте есть функционирующий форум, на котором можно получить ответы от консультантов и юристов Союза. На сайте есть раздел «Самозащита» с подробным описанием процедуры подачи исковых заявлений и т. Жалоба на банк в Ассоциацию Российских Банков или АРБ АРБ является некоммерческой и негосударственной организацией, которая имеет определенные рычаги давления на российские банки.
В комплекс ее задач входят функции отстаивания интересов банковского сообщества в Российской Федерации. Ассоциация Российских Банков является своего рода финансовым омбудсменом, который ищет возможности для решения проблем прежде всего в досудебном порядке. Поэтому она не оштрафует банк за допущенное нарушение, но поможет решить проблему путем компромисса или передачи жалобы клиента в компетентные органы. В АРБ обращение подается следующим образом: Надо зайти на официальный веб-сайт АРБ; Откройте вкладку на сайте под названием «Про деньги»; Выбирайте пункт «Жалоба в банк»; Заполните специальную форму, обозначив точно и правдиво все обстоятельства дела. То есть что вообще послужило поводом для обращения в АРБ.
Также приложить надо файлы с документами и дополнительной информацией.
Общества защиты прав потребителей — это объединение высококлассных юристов, специализирующихся в узкой сфере — защите прав потребителей. По сравнению с адвокатами и универсальными юридическими консультациями общества по защите прав потребителей обладают рядом преимуществ: узкая и профессиональная направленность деятельности; ориентированная на рядового гражданина — потребителя стоимость юридических услуг; специальные права и полномочия, предоставляемые законодательством; Остановимся на каждом подробнее. У многих потребителей, желающих обратиться в общество защиты прав потребителей, возникает вопрос: должен ли потребитель оплачивать судебные расходы в случае проигрыша дела в суде? В соответствии со ст. Согласно ч. При этом, в соответствии со ст. Таким образом, в случае проигрыша дела в суде, потребитель не несет убытков, связанных с возмещением судебных расходов оплата экспертизы, услуг представителя ответчика. В случае же выигрыша дела, ответчик возмещает потребителю его расходы на оплату услуг юриста.
Законодательство о защите прав потребителей наделает общества защиты прав потребителей рядом прав и полномочий. Так, в соответствии со ст. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы не вправе требовать от изготовителей исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров представление документов выполнение действий , обязанность представления выполнения которых по требованию потребителя не установлена законом; распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров работ, услуг , а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Узкая направленность обществ по защите прав потребителей позволяет знать законодательство о защите прав потребителей намного углубленней, чем даже судьи, видеть коллизии, пробелы и лазейки в законодательстве и использовать это при защите прав потребителей, знать о подводных камнях, связанных с защитой прав потребителей и уметь их обходить. Стоимость юридических услуг обществ по защите прав потребителей рассчитана на рядового потребителя. Цены здесь значительно ниже, нежели в универсальных юридических консультациях, берущихся за любое дело даже в отсутствие опыта, не говоря уже о стоимости услуг адвокатов.
Изменение порядка уплаты алиментов Выплата алиментов рассчитывается за длительный период. За это время, возможно, многое изменится в условиях, относящихся к обоим родителям. Разумеется, в таком случае будет иметь место изменение порядка выплаты алиментов. Может значительно упасть рост доходов отца или матери, у ребенка за это время могут появиться какие-то другие потребности. Тогда ежемесячные платежи должны рассчитываться иным способом. А для этого необходимо пройти целую процедуру, предполагающую совершение различных действий. Каким способом взыскиваются алименты? Регулятором подобных вопросов выступает Семейный кодекс. В частности, это регламентируется статьями 81 и 83. Выплаты возможны следующими способами: Отчисления путем долевого метода. Единовременные выплаты. В счет алиментных выплат допускается передавать имущество. Первый вариант предусматривает пропорциональность заработной платы родителя. Второй случай предполагает наличие твердой суммы. По обоим вариантам осуществляются ежемесячные отчисления. Что касается остальных вариантов, то они не имеют широкого практического распространения. Родитель, получая средства, которые предназначены для содержания ребенка, может сталкиваться с различными проблемами. Тот, кто платит алименты, может скрывать размер своих реальных доходов: Случай, когда плательщик фиктивно увольняется с работы. Имущество, которое приносит доход, продается кому-то из родственников. Из бизнеса выводятся средства через статью различных расходов. Иногда получатель средств от данных проблем просто заходит в тупик. Это и обусловливает возможность и необходимость процедуры, предусматривающей изменение порядка уплаты алиментов. Как частный случай можно привести пример выезда родителя для постоянного проживания за границей. В статье 118 Семейного кодекса говорится о том, что родитель обладает правом капитализации сумм, которые взыскиваются каждый месяц. Также можно добиться того, что ребенку будут переданы активы, которые приносят доход. Изменение порядка уплаты алиментов может иметь место и в случаях, связанных с самим плательщиком. Он действительно может лишиться работы, в результате чего его доходы резко снижаются и приобретают нестабильный характер. Выход из создавшейся ситуации следует искать в судебной практике. Суды с определенной регулярностью рассматривают иски, в которых содержится ходатайство об изменении порядка уплаты алиментов. Тот, кто столкнулся с подобной ситуацией, может также подать иск в суд. Но его необходимо составить правильно и грамотно. А в этом наверняка заявителю потребуется помощь юриста. Самый простой способ, предполагающий изменение порядка уплаты алиментов, состоит в оформлении дополнительного соглашение. Это положение закреплено в ст. Изменения приобретут законную силу, если будут выполнены следующие условия: Документ должен носить добровольный характер. Никто не может принудить подписать его. Если кто-то из родителей против изменения условий, то остается только обращаться в суд. Лучше, если при этом будет иметь место консультация юриста. Он прояснит многие юридические тонкости при решении данного вопроса. После составления подобные изменения необходимо заверить нотариусом. При этом совершенно все равно кто составляет эти изменения, сами родители или юрист. При составлении изменений следует иметь в виду, то они не должны противоречить нормам Семейного кодекса. При этом ребенок не должен получать меньше средств, чем определил ему суд. После того, как документ будет заверен нотариусом, все перечисления должны осуществляться в соответствии с новыми правилами. Когда выплаты определяет судебный акт, необходима подача иска об изменении порядка выплат. Его можно составить самостоятельно либо воспользоваться помощью юристов. При подаче заявления действует территориальный принцип. Иными словами, иск подается в суд по месту проживания ответчика. Данный вопрос рассматривает мировой судья. В заявлении указывается полное наименование суда, в котором предположительно будет рассмотрено дело. Также в нем необходимо лаконично изложить ситуацию, при которой имело место назначение выплат по алиментам. Разумеется, подробно излагаются сведения, касающиеся данных истца и ответчика. Следует аргументировано изложить причины, по которым необходим пересмотр порядка выплат на содержание детей. В конце заявления ставится дата и подпись заявителя. Помимо этого, к заявлению необходимо приложить требующиеся документы. Защита прав предпринимателей Предпринимателем принято называть человека, который на свой страх и риск создает предприятие для производства товаров или услуг. Для этого он использует свои или заемные деньги, и в результате своей предпринимательской деятельности рассчитывает получить прибыль. В большинстве стран предприниматель для этого имеет определенные права, в том числе право на защиту. В частности он может заниматься любым бизнесом, не запрещенным законом, создавая для этого предприятия, организация которых этому закону не противоречит. Он вправе привлекать на основании договоров различные ресурсы физических и юридических лиц и участвовать своим имуществом в деятельности других субъектов хозяйствования. Он абсолютно свободен в выборе направлений своей работы, партнеров. Предприниматель может осуществлять и другие, не запрещенные законом действия для достижения целей своей деятельности. Однако допускаются случаи покушения на свободу деятельности предпринимателя, на его имущество, а порой на жизнь и здоровье человека, вставшего на такой не простой путь.
Однако даже при неявке сторон решение будет вынесено. Как обратиться в Банк России? Это можно сделать через интернет-приемную ЦБ , а также прислав документы по почте или передав при личном визите в офис регулятора. Жалобу необходимо составлять как можно более подробную, с указанием сути спора, его хронологии и цели, которую вы хотите достичь своим обращением. В жалобе необходимо будет также указать реквизиты финансовой организации, с которой у вас возникло непонимание, а также сведения о заключенном договоре и собственные контактные данные. Кроме того, к обращению можно приложить подтверждающие документы переписку, чеки, копии договоров и т. Максимальный срок рассмотрения обращения ЦБ составляет 30 дней. В исключительных случаях он может быть продлен до 60 дней если требуется запросить и изучить много документов. Однако обычно обращения граждан рассматриваются намного быстрее, в течение нескольких дней. В ответе регулятора будут содержаться сведения о том, какие меры были приняты при изучении дела, а также даны пояснения о дальнейших шагах, которые необходимо совершить заявителю. Если обращения не помогли 8 В случае, если ни один из перечисленных выше институтов не смог решить вашу проблему, останется обращаться в суд. А если в самом процессе навязывания услуги обнаружатся признаки нарушения законодательства, тогда, возможно, этой темой заинтересуются и правоохранительные органы. Но помните, что само по себе навязывание той или иной услуги находится в сфере гражданско-правовых, а не уголовных норм. Так, с января 2024 года вступит в силу закон, который увеличит "период охлаждения" то есть срок, во время которого потребитель может отказаться от приобретенной услуги с 14 до 30 дней. Кроме того, в законе будет прописано требование включать в полную стоимость банковского кредита связанные с ним платежи за дополнительные услуги. Государственным комитетом Российской Федерации по печати. Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей до 16 лет.
Защита прав потребителей: что это, как обратиться
В целях оказания бесплатной информационно-консультационной поддержки жителям Санкт‑Петербурга по вопросам защиты прав потребителей Комитетом по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт‑Петербурга организовано функционирование. Теперь вы знаете как осуществляется защита прав потребителей, куда обращаться и кому жаловаться если ваши права нарушены. В целях оказания бесплатной информационно-консультационной поддержки жителям Санкт‑Петербурга по вопросам защиты прав потребителей Комитетом по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт‑Петербурга организовано функционирование. МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» 121099, Москва, (м. Смоленская, Парк Культуры) Смоленский бульвар, д.7 (вход со двора), Схема проезда. «ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИЕМНОЙ» Роспотребнадзора (виртуальные консультации по вопросам защиты прав потребителей), «СПРАВОЧНИКА ПОТРЕБИТЕЛЯ».