Прочитать отзывы клиентов о Сбермаркет.
Почему СберМегаМаркет сейчас не работает и как это исправить?
Свернуть Александр Хворов Директор e-commerce, bikerstore. Да это снижает количество заказов всей площадки в разы, ибо легкого возврата тут нет, правда Сбер обещает таки его когда то настроить, но пока что имеем. Обработка обращений покупателей занимаем мизерное время: мы просто у себя на сайте расписали порядок возврата товара, и на каждое обращение по возврату, я отвечаю одним и тем же текстом со смыслом что условия возврата смотри там и возвращай как написано.. Ну они могут еще поскандалить для приличия, повыступать, но поддержка СММ их также жестко обламывает по букве закона и большое им за это спасибо!
Устанавливаю с третьей попытки, авторизуюсь по сберID. Вижу посторонний адрес доставки откуда? Минут пять совместно с менеджером пытается ввести мой домашний — сбрасывает до произвольного, кое-как установили методом тыка карты проектировщики, привет. Заглядываю в алкоголь. Там ровно две бутылки вина. Не похоже на «можно всё купить». Как насчет кофе? Предлагает самовывоз с 21 июля и доставку с 24-го. Просмотрев все доступные пункты самовывоза, не нашли ничего ранее 27 июля — где обещанное 21? Ок, отменяю заказ — тут спасибо менеджеру, сценарий отмены запутанный, не уверена, что я бы его прошла еще раз привет проектировщикам. Заказываю другой товар с доставкой завтра утром. Кажется удачно, приходит СМС с номером заказа и информацией о передаче в сбермаркет. Ок, прощаемся с менеджером, довольные друг другом. Хотя я не рассчитывала, что оформление заказа займет столько времени. А наутро приходит… нет, не курьер с товаром, а СМС с отменой заказа, причем у заказа уже почему-то другой номер. Ок, звоню, спрашиваю, почему отменен заказ. Думаете мне назвали причину отмены или хотя бы извинились? Мне заявили, что это я звоню не туда! Что они сбермаркет, а заказ это сбермегамаркет! Честно говоря, мне без разницы, как вы там именуетесь, я звоню, ткнув в присланный номер: где мой оплаченный заказ? Я в шоке от такого сервиса. И от оператора по имени Жанна, тупо озвучивающую скрипты, не вникая в вопрос клиента и даже не потрудившуюся извиниться. В приложении сбермегамаркета заказ не отменен. Позвонить из приложения невозможно. Создать обращение пока не получен заказ невозможно. Есть чат, там бот раздает ссылки, на которые нажать — тоже невозможно. Удалось выйти на живого оператора, которая посоветовала позвонить курьеру. Нет, это не издевка: оказывается, статус заказа в системе меняется раз в сутки проектировщики, почему не раз в год? Вопрос: зачем нужна тяжелодосягаемая поддержка, у которой нет актуальной информации? Почему отменен заказ я так и не узнала. Теперь остается ждать возврата средств, пытаясь предугадать, что именно пойдет не так на этом этапе. Дмитрий Мегамракмаркет. Ни разу не привезли заказы из трех в срок. Сервиса нет, на клиентов наплевать, продавцы жулики. Отправляют не тот товар что заказали, обещают заменить и пропадают. Проверяйте посылки на пункте выдачи, иначе потом не доказать что вместо телефона прислали игрушку.
Обслуживание равно нулю и повышенные кэшбеки. Но речь сейчас не об этом. Обычно я не ведусь на такие предложения. Однако, посчитав кэшбэк только на заправке машины, решила оформить. И я просто кайфую! Но больше всего мне понравилось сервисы СберМаркет для покупки продуктов и МегаМаркет для покупки всего на свете. Давайте по порядку.
С другой стороны, она не смотрится излишне вызывающе, а скорее обычно, как стандартная милая хозяйка. Это делает её ближе к женской части аудитории, которая подсознательно ассоциирует её с собой. Персонаж подобран максимально удачно, он широко охватывает всю целевую аудиторию: мужчин и женщин в возрасте от 25 до 50 лет. Именно эти люди по статистике чаще всего совершают покупки в Сбер. Персонаж полностью соответствует своей аудитории и с первых секунд обращает на себя внимание. Интересно то, что всё действие происходит в квартире с яркими стенами разного цвета, а именно: зеленого, синего, фиолетового и оранжевого. Такая же гамма используется на фоне рекламной акции, в логотипе Сбер Мегамаркета. Этот ненавязчивый приём не напоминает зрителю напрямую про маркетплейс, но подсознательно влияет на восприятие и способствует запоминанию характерной цветовой палитры. Удачно обставлен момент с открыванием коробки. Действие ассоциируется с чем-то приятным и волшебным. Это похоже на распаковку новогодние подарков. Процесс находит отклик даже в сердцах уже взрослых людей. Просматривая ролик, человек испытывает сначала интерес, «что же там в коробке», потом приятные эмоции, наблюдая за «магией». На заднем фоне играет мелодия со знакомым, несколько навязчивым мотивом.
"МегаМаркет" без "Сбер": изменилось название мобильных приложений и даже сайт такой появился
Ассортимент включал 50 тысяч товаров в 7 категориях: бытовая техника, детские товары, зоотовары, электроника, товары для ремонта, сада и дачи, спорта и отдыха [2]. С июля 2018 года платформа работает в обычном режиме. В это время в офлайн-магазине «М. Видео» открылся первый пункт выдачи товаров, заказанных на маркетплейсе. Число товарных категорий увеличилось до 13 — на площадке начались продажи товаров для дома, продуктов, автотоваров, книг, товаров для хобби и творчества, а также косметики и товаров по уходу за собой [2]. В 2019 году список категорий пополнили товары для взрослых, мебель, одежда, обувь, аксессуары и категория «здоровье» [4]. В 2019 году[ источник не указан 377 дней ] был запущен сервис «Закажи и забери», позволяющий бронировать товары и забирать их из розничных магазинов.
Пользователи также могут получать и тратить бонусы «Спасибо» на заказы на «Сбермегамаркете» [6]. В январе 2023 года на фоне санкций из названия была убрана приставка «Сбер», чтобы обезопасить приложения от удаления [7]. Мегамаркет с 2023 года править 1 августа 2023 сервис объявил о ребрендинге — изменилось его название была убрана приставка Сбер , а также обновился фирменный стиль [8]. Деятельность править Goods. У пользователя есть возможность сравнить товары по цене, характеристикам, условиям доставки и самостоятельно выбрать продавца [2]. Позиции от разных продавцов собираются в один заказ.
Подобное изменение легко обнаружить по картинке. В таком случае лучше сделать паузу и подождать, когда «ажиотажная» стоимость сменится обычной. Используйте промокоды СберМегаМаркет регулярно выпускает бесплатные купоны, предъявителям которых полагаются скидки и подарки. Эти предложения представляют собой ссылки на страницы акций.
Если в купоне содержится слово или ряд символов промокод , нужно сообщить его при заполнении формы заказа. Для этого в корзине есть соответствующее поле. Для получения промокодов на электронную почту достаточно дать согласие на рассылку. Персональные купоны также шлют в личный кабинет на сайте или в приложении.
Такой бонус может активировать только пользователь, его получивший. Новых клиентов маркетплейс привлекает промокодами через партнерские площадки. Актуальные промокоды Сбер Мегамаркета можно найти на нашей площадке. Активируйте подписку «СберПрайм» Кроме бесплатной доставки на заказы от 500 рублей, статус участника программы «СберПрайм» открывает доступ к специальным промокодам.
Годовая подписка стоит 1990 руб. При помесячной оплате пакет обойдется немного дороже — 199 руб. Первые 30 дней сервисом можно пользоваться бесплатно. Тратьте бонусы в последний момент У бонусных баллов по программам лояльности и промокодов ограниченный срок действия.
У первых он намного дольше обычно 90 дней после начисления и активации , что позволяет стратегически распределять бонусы. Если есть возможность применить купон или оплатить покупку баллами, рациональнее выбрать первый вариант. Бонусы можно оставить на потом, а просроченный промокод сгорит без какой-либо пользы. Сразу проверяйте посылку Чтобы избежать долгих разбирательств с продавцом по поводу качества товара, следует сразу проверять посылку при получении.
Некоторые интернет-магазины отказываются признавать заводской дефект или неполную комплектацию, если подписан акт приема. СберМегаМаркет помогает клиентам в решении спорных ситуаций, но в таких случаях преимущество на стороне продавца. События на видео.
Спустя 2 дня приехал курьер и вручил посылку. Еще через два дня итого через 4 дня после обращения в телеграм! У вас на Хабре есть блог , в котором вы пишете о своей архитектуре и что у вас 150 микросервисов. А нельзя ли сделать 151-й микросервис, который будет общаться с логистикой? Может, конечно, вы уже все поправили, но осадочек остался. Исходя из этого я, как пользователь, делаю следующие выводы: Никогда не заказывать ничего одной сборкой. Пусть каждый товар едет отдельным заказом.
Вероятно для маркетплейса так дороже, но мне как пользователю так проще. Не заказывать ничего, что я не готов прождать лишнюю неделю и не строить свои планы вокруг обещанной даты доставки. У вас перегружена поддержка. По крайней мере так было в конце 2021 года, и судя, по ситуации из первого абзаца, ничего не изменилось. Не обещайте деве юной… Из предыдущего кейса следует этот раздел. Я искренне не понимаю, зачем вы пишите минимальные сроки доставки, которые сами же и стабильно нарушаете по крайне мере в моем городе, но, судя по комментариям, это рядовая ситуация. Ну поставьте плюс 2—3 дня.
Привезете раньше — у пользователя будет радость. Проанализируйте свое среднее опоздание по срокам причем, для каждого региона отдельно , приплюсуйте эту дельту к вычисляемой вами дате доставки, добавьте один резервный день на разгильдяйство и получите довольного пользователя. Никто же не обижается на Алиэкспресс, что там по месяцу доставка идет. Зато как все радуются, когда доставка укладывается в неделю. И еще, уберите, ради Бога, эту вашу галку «гарантия лучшей цены». Она путает и ни к чему не приводит. Но продавец отказался, заказ отменился.
Зачем нужна эта гарантия — большая загадка. И вновь ловите негатив. Не грузите поддержку лишний раз и контролируйте поддержку Ваша поддержка перегружена. Это факт. В условиях стресса поддержка начинает вести себя странно. Отменять обращения по формальному признаку ситуация из начала поста с закрытием тикета потому, что раздел не тот или звонить в 4 утра по Москве и заводить тикеты. Причем во втором случае я уверен, что человек был неравнодушен, не смог дозвониться до клиента и сам попытался решить проблему.
Спасибо ему огромное, но в 4 по Москве я сплю. Очевидно, что к вашему мониторингу работы поддержки есть вопросы. Кейс 6 Смотрите, я сделал заказ и хочу его отследить. Захожу в мобильное приложение и вижу упрощенный статус доставки. Ок, я знаю, что в сберлогистике я могу увидеть детальное движение посылки. Зачем мне тут кнопка «позвонить»? Чтобы еще раз помучать поддержку?
Вот же, я могу скопировать номер заказа. Что мешает сделать ссылку на отслеживание?
XI, комната 25, офис А79, на обработку своих персональных данных со следующими условиями: Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты e-mail ; имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона. Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
«В итоге меня кинули». Екатеринбуржца лишили 100 тысяч бонусов за дорогущий телевизор
Отзыв о Мегамаркет (СберМегаМаркет): Не возвращают ДС, не везут товар, просрочили все сроки. До контактного центра не дозвониться, на письма, либо не отвечают, либо отвечают шаблонными ответами», – рассказывает автор петиции «Прекратить обман покупателей!», адресованной «СберМегаМаркету» и «Сберу». Так что те предложения, что делает Сбер Мегамаркет для своих покупателей, обычно очень выгодны. Изучайте отзывы сотрудников о работе в компании Сбермегамаркет-Ритейл.
Мегамаркет отзывы
До контактного центра не дозвониться, на письма, либо не отвечают, либо отвечают шаблонными ответами», – рассказывает автор петиции «Прекратить обман покупателей!», адресованной «СберМегаМаркету» и «Сберу». В этом видео расскажу свою историю покупки айфона 14 про макс с тороговой площадки СберМегаМаркет (мегамаркет) и с какими проблемами я столкунул. Новый промокод сбер мегамаркета на скидку 40% в преле 2024 активировался без проблем, была скидка 1000₽ на первый заказ от суммы 2500₽. Мега Маркет заблокировал программу лояльности. Сбер шлет промокоды в личку, а мегамаркет отменяет заказы! Сбер шлет промокоды в личку, а мегамаркет отменяет заказы!
Бесплатные Сбер Бонусы за отзывы о покупках.
Слышал что на Сбер мега маркете огромный кеш бек, и что там выгодно можно собрать ПК. Мега Маркет заблокировал программу лояльности. Нужны отзывы клиентов о компании СберМегаМаркет. У нас есть свежие отзывы 2024 года про фирму СберМегаМаркет от покупателей.
Плюсы и минусы Сбер МегаМаркет: за и против
В тексте при уточнении дат добавляется слово «только», то есть период строго фиксирован. Человек сразу же хочет поторопиться и успеть купить товар по акции, побыстрее. Мы видим его лишь мельком. Картинка занимает минимум места в углу экрана. Выступление персонажа практически никак не связано с товаром. Поэтому если рассматривать ролик с позиции презентации конкретной модели гриля — он получился достаточно слабый. Мы не понимаем, что за товар рекламируют.
Не очевидно, зачем он нужен, и даже где его использовать: дома или на улице. Хотя многих людей потенциально привлечет скидка, большинство просто не заинтересуются товаром. Ролик очень короткий, зритель не успевает понять, о чём ему рассказывают. У персонажа нет никакой истории. Внимание завоевывается лишь благодаря яркому внешнему виду девушки. Вместо интересного сюжета мы почти сразу видим стандартную рекламу, где на экране мелькают скидки и дата проведения акции.
Такой формат подачи часто раздражает аудитории, и существует вероятность, что ролик не будут досматривать.
Уведомление об отмене заказа в личном кабинете «МегаМаркета» пропало сразу же после того, как я его получил, — рассказал он. На просьбу соединить меня с этим отделом говорят, что не могут этого сделать. По словам женщины, ей так и не пришли бонусы за товары, заказанные еще в августе. Время идет, а бонусы до сих пор в замороженном состоянии Источник: читатель MSK1. Из-за смены программы лояльности и технических неполадок она не может получить свои бонусы. Сроков никаких не дают — «ждите, информацию передали», — поделилась она. RU Люди просто не умеют пользоваться акциями Среди наших читателей нашлись и те, кто защищает сервис.
Пользоваться «МегаМаркетом» очень выгодно, если вы внимательно читаете условия договора, рассказал MSK1. RU житель Москвы Дмитрий. Иногда моментально, иногда в течение двух недель. Я покупал матрас за 25 тысяч рублей, и мне возвращалось 10 тысяч рублей в виде бонусов, — заявил он. Например, аккаунт моей девушки заблокировали за использование временного номера телефона. Но в целом я доволен: благодаря бонусам «МегаМаркета» я полностью покрываю стоимость доставки еды. RU Также Дмитрий рассказал, что иногда сумма бонусов отображается некорректно, что может вводить покупателей в заблуждение. Именно поэтому люди могут жаловаться на недостающие бонусы, считает он.
RU подтвердили, что сервис может ограничивать участие пользователей в программе лояльности, но лишь в тех случаях, когда клиенты нарушают правила программы. Свериться с нашими правилами пользователь может в любой момент, они доступны на сайте и в приложении, рассказали в пресс-службе маркетплейса. К сожалению, встречаются ситуации, когда некоторые клиенты сами нарушают правила программы.
Одно -- в ноябре 2023, другое CCS-5607088 -- в январе 2024. Операторы заверяют, что идет рассмотрение, но никакой обратной связи нет! Деньги не возвращают, хотя сейчас, спустя полгода, уже очевидно, что заказ не доставят.
Как итог: ответа нет, бонусы тоже не пришли.
Всё оказалось не так радужно... Источник: «Пикабу» О случаях с задержками выплат сообщают и наши читатели со всех уголков страны. RU жительница Великого Новгорода Любовь. Она купила телефон с расчетом на их получение. Однако система ей отменила заказ в личном кабинете, несмотря на то что телефон уже пришел в пункт выдачи. Из-за этого служба поддержки никак не смогла помочь посетительнице сайта в начислении обещанных бонусов. На следующий день пришло другое уведомление: «Ваш заказ доставлен».
Я радостная побежала забирать свой телефон. Написала в службу поддержки, мне пообещали, что бонусы зачислят в течение 14 дней. В итоге так ничего до сих пор и не перевели. Одни сплошные отписки: пишут, что у меня технический сбой, связанный со статусом заказа, который был отменен. RU житель Саратова Андрей. Как и в предыдущем случае, сервис отменил доставку и не выплатил бонусы, хотя товар по факту был доставлен. Уведомление об отмене заказа в личном кабинете «МегаМаркета» пропало сразу же после того, как я его получил, — рассказал он.
На просьбу соединить меня с этим отделом говорят, что не могут этого сделать. По словам женщины, ей так и не пришли бонусы за товары, заказанные еще в августе. Время идет, а бонусы до сих пор в замороженном состоянии Источник: читатель MSK1.
Сбер Прайм + отзыв. А также отзыв о МегаМаркет и СберМаркет.
Как списывать спасибо на топливо без карты Сбера. Оказалось, что отгружать его будет магазин , про который в Интернете сложно найти положительные отзывы. Начну с того, что быть новичком мегамаркета очень выгодно, а если ты еще и пользуешься услугами сбербанка, то выгоднее в двойне. Нужны отзывы сотрудников о компании СберМаркет? Здравствуйте. Близится новый год, а значит близится время подарков и поздравлений. Вот и я желаю всем всего самого наилучшего. Желаю наилучшего и возможности как можно дальше держаться от сервиса СберМегаМаркета. Не связывайтесь ни в коем случае ни при каких. Маркетплейс «Мегамаркет» от «Сбера» договорился с Газпромбанком об аренде всей освободившейся площади IKEA после ее ухода из России.
СберМегаМаркет наконец переименовали. С обрезанием
| Мегамаркет () — отзывы. Негативные, нейтральные и положительные отзывы | Бонусы СберСпасибо за отзыв о товаре. Чтобы оставить отзыв, нужно авторизоваться на сайте или в мобильном приложении. |
| Сбермаркет: 842 отзыва сотрудников о работе | Бонусы СберСпасибо за отзыв о товаре. Чтобы оставить отзыв, нужно авторизоваться на сайте или в мобильном приложении. |
| Отзывы сотрудников о компании Сбермегамаркет-Ритейл | Сбер Мегамаркет крупнейший маркетплейс в России, работающий под вывеской Сбер Мегамаркет с 2021 года, входящий в экосистему Сбербанка. |